Je vertraagde vlucht met Belavia vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook non-EU carriers gewoon onder de Europese regelgeving vallen. Maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – de rechten zijn onveranderd.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU 261 verordening biedt bescherming bij alle vluchten die departeren vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat buitenlandse maatschappijen zich aan dezelfde regels moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je vlucht terug.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines proberen soms te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Belavia
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Check hier de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op langeafstandsvluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het complete compensatie.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vlucht vertraagd vergoeding krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet de nacht doorbrengen. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je los terugclaimen bovenop je compensatie.
De truc van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan weer uitstel, enzovoort. Blijf tot je daadwerkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft enkel je vertraging te bewijzen.
Annulering en je rechten
Bij een compensatie annulering vlucht heb je diverse aanspraken. Allereerst: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek gebeurde. Belavia moet je actief beide opties presenteren.
De grootte van de compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen van tevoren je bent op de hoogte gesteld én het time difference met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief aanbieden. Uitsluitend indien dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht gemist door vertraging door toedoen van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan heb je pech.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Belavia en haalt niet in Dubai je overstap. De airline moet je op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je eindbestemming. Land je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking vluchten maakt het ingewikkeld. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Belavia eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun plicht. Doen ze moeilijk? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Belavia
Documenten verzamelen (Week 1)
Begin meteen met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Belavia vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij kofferproblemen – sla op ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als extra bewijs. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat officiële data laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt wettelijk beter. Vermeld je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Ontvang je binnen 6 weken stilte? Rappelleer met de melding dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie ineens wel als je verwijst naar de autoriteiten. Bewaar elk contact – printscreens van mails, chatgesprekken, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met alle documentatie. De ILT bekijkt of de airline de verordening respecteert en kan forceren uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie inschakelen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit meestal het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, bindend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar winkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gezeik? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze snappen de trucs van airlines en hebben juristen in dienst. Ja, ze pakken 25-30% commissie, maar van jou wordt niks gedaan. Bij “no cure no pay” loop je geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines hanteren vaste trucs om claims te weigeren. Herken de spelletjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines komen hiermee standaard. Defecten? Hun probleem. Ziek personeel? Hun planning. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, extreme sneeuwstorm) tellen.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Schokkend: 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie claimt nooit? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Jaarlijks praten we om gigantische sommen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces onduidelijk is. Formulieren in het Engels, maanden wachten, standaard afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je te ontmoedigen.
Echter: dat geld kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die geannuleerde reis van vorig jaar met Belavia kun je alsnog je geld opeisen. Check je oude emails – iedere reis vanaf een Nederlandse airport komt in aanmerking.
Het mooiste: je hoeft geen advocaat te zijn. De regelgeving is superduidelijk. Vertraging of annulering? Papieren pakken, formulier invullen, volhouden. Airlines gaan ervan uit dat je opgeeft. Toon karakter!
Begin nu met je claim. Alle tijd die je wacht is goed voor de airline. Verzamel je documenten, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is je recht – eis je compensatie!
Extra tips voor snellere compensatie
Ken je deze truc: airlines werken mee wanneer je via sociale media meldt? Mention klantenservice met je referentie. Snel heb je meestal een reactie waar je eeuwen op zit te wachten via email.
Ook slim: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de oorzaak ter plekke. Airline personeel kan niet weigeren volgens EU-regels. Dit papier is goud waard bij je procedure.
Download ook apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Bewaar de oorspronkelijke vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines wijzigen wel eens later data om onder compensatie uit te komen. Met je screenshots staan ze met lege handen om op te staan.
Ten slotte: bundel krachten met andere passagiers. Vooral bij groepsreizen ondersteunt een collectieve aanpak je positie. Airlines nemen grotere groepen beter dan losse claims. Maak een appgroep en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202517:40 | Belavia 955 | Minsk (MSQ) Moscow (DME) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202510:30 | Belavia 949 | Minsk (MSQ) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202523:15 | Belavia 737 | Minsk (MSQ) Batumi (BUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202504:25 | Belavia 717 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202504:45 | Belavia 740 | Baku (GYD) Minsk (MSQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202504:30 | Belavia 8705 | Minsk (MSQ) Nojabrxsk (NOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202523:20 | Belavia 2147 | Saint Petersburg (LED) Kemerovo (KEJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202522:55 | Belavia 739 | Minsk (MSQ) Baku (GYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202500:10 | Belavia 2139 | Saint Petersburg (LED) Tomsk (TOF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:15 | Belavia 8762 | Moscow (DME) Minsk (MSQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:45 | Belavia 8762 | Dabaa City (DBB) Moscow (DME) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202519:55 | Belavia 956 | Moscow (DME) Minsk (MSQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:10 | Belavia 2005 | Saint Petersburg (LED) Yaroslavl (IAR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:40 | Belavia 955 | Minsk (MSQ) Moscow (DME) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:15 | Belavia 958 | Moscow (DME) Minsk (MSQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:55 | Belavia 956 | Moscow (DME) Minsk (MSQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:40 | Belavia 955 | Minsk (MSQ) Moscow (DME) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202520:15 | Belavia 775 | Minsk (MSQ) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202504:25 | Belavia 717 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202520:15 | Belavia 775 | Minsk (MSQ) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202518:10 | Belavia 2005 | Saint Petersburg (LED) Yaroslavl (IAR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202504:25 | Belavia 717 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202504:25 | Belavia 717 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202518:10 | Belavia 2005 | Saint Petersburg (LED) Yaroslavl (IAR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202508:00 | Belavia 8705 | Minsk (MSQ) Nojabrxsk (NOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202505:30 | Belavia 738 | Batumi (BUS) Minsk (MSQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
