Die vertraagde vlucht met LASER Airlines vanaf Amsterdam Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook non-EU carriers gewoon onder de Europese regelgeving vallen. Het maakt niet uit of je economy of business class vliegt – je rechten blijven gelijk.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 claim verordening beschermt je bij elke vlucht die departeren vanaf een Europese airport. Dit betekent dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je terugvlucht.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je direct aan de gate je rechten te horen. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is onzin.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Dit zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op lange vluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het hele bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een compensatie vertraging vlucht krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je finale locatie. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet blijven slapen. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je los terugclaimen plus je compensatie.
De truc van airlines is regelmatig om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan nog een uur, etc. Houd vol tot je daadwerkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Annulering en je rechten
Bij een vlucht gecanceld rechten heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. LASER Airlines moet je actief beide opties aanbieden.
De hoogte van compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen van tevoren je bent geïnformeerd én het verschil in tijd met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief aanbieden. Pas als dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een aansluitende vlucht door de schuld van de eerste vlucht geeft extra rechten. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan sta je er helaas alleen voor.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met LASER Airlines en mist in Dubai je connecting flight. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je eindbestemming. Kom je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking luchthaven maakt het lastig. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van LASER Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun taak. Weigeren ze? Sla alles op en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. LASER Airlines vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – sla op ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van Flightradar24 als aanvullend bewijs. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat openbare vluchtdata laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een online formulier, maar een schriftelijk verzoek werkt juridisch sterker. Noem je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Komt er binnen 6 weken stilte? Stuur een herinnering met de melding dat je naar de ILT escaleert. Airlines antwoorden meestal ineens wel als je verwijst naar de autoriteiten. Hou alle communicatie – screenshots van mails, conversaties, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met elk bewijs. De ILT onderzoekt of de airline de EU-regels volgt en kan forceren uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de arbitrage proberen. Voor non-EU carriers is dit vaak het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, definitief voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar winkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gevecht? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze weten de trucs van airlines en hebben specialisten in dienst. Ja, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet niets gedaan. Bij geen resultaat geen kosten is er geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines passen toe bekende methodes om claims niet uit te betalen. Herken de smoesjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines komen hiermee standaard. Technische problemen? Normale slijtage. Ziek personeel? Moet opgelost. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke situaties (terrorisme, extreme sneeuwstorm) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Wist je dat 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie vraagt niks? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die gewoon van airlines achterblijft. Per jaar praten we om gigantische sommen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze zorgen dat alles complex is. Formulieren in het Engels, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Toch: jouw recht kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die vertraagde vlucht van vorig jaar met LASER Airlines kun je nog steeds je geld opeisen. Kijk in je emails – alle vluchten vanaf een EU-luchthaven is relevant.
Het mooiste: je hoeft geen advocaat te zijn. De regelgeving is kristalhelder. Vertraging of annulering? Documentatie opstellen, verzoek sturen, niet opgeven. Airlines gaan ervan uit dat je stopt. Toon karakter!
Start vandaag met je procedure. Alle tijd die voorbijgaat helpt de airline. Pak je papieren, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is van jou – eis je compensatie!
Extra tips voor snellere compensatie
Insidertip: airlines betalen eerder wanneer je publiekelijk klaagt? Tag hun social media team met je referentie. Snel heb je vaak response waar je weken op moet wachten via email.
Handig: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden bij de gate. Staff is verplicht dit te verstrekken volgens EU-regels. Dit papier is goud waard bij je procedure.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Bewaar de originele vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines wijzigen wel eens nadien vluchtgegevens aan om onder compensatie uit te komen. Met jouw bewijs staan ze met lege handen om op te staan.
Nog dit: werk samen met lotgenoten. Zeker bij groepsreizen versterkt een groepsclaim je positie. Airlines behandelen bulk zaken serieuzer dan losse claims. Maak een appgroep en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202510:20 | LASER Airlines 2981 | Bogota (BOG) Caracas (CCS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:30 | LASER Airlines 2980 | Caracas (CCS) Bogota (BOG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:20 | LASER Airlines 2981 | Bogota (BOG) Caracas (CCS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202518:40 | LASER Airlines 970 | Caracas (CCS) Barcelona (BLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202517:30 | LASER Airlines 970 | Caracas (CCS) Barcelona (BLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
