Je vertraagde vlucht met TAG Airlines vanaf Eindhoven Airport? Grote kans dat je recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook non-EU carriers net zo goed onder de Europese wetgeving vallen. Het maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je rechten blijven hetzelfde.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 claim verordening geeft je bescherming bij iedere vlucht die departeren vanaf een Europese airport. Dat houdt in dat buitenlandse maatschappijen zich aan identieke voorwaarden moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus pas op bij je vlucht terug.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines proberen soms te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit is onzin.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Dit zijn de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op intercontinentale vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een vlucht vertraagd vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het cabinepersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet overnachten. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je los terugclaimen plus je compensatie.
De strategie van airlines is vaak om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan nog een uur, etc. Wacht tot je daadwerkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet hard maken dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Vlucht gecanceld door TAG Airlines
Bij een rechten vlucht geannuleerd heb je meerdere rechten tegelijk. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. TAG Airlines moet je actief beide opties aanbieden.
De hoogte van compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen van tevoren je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief presenteren. Alleen wanneer dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht gemist door vertraging door de schuld van de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Inclusief als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan sta je er helaas alleen voor.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met TAG Airlines en loopt mis in Dubai je connecting flight. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie telt over de totale vertraging op je finale aankomst. Arriveer je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking luchtverkeersleiding maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van TAG Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun taak. Doen ze moeilijk? Bewaar bonnetjes en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. TAG Airlines vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – houd bij ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat officiële data bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een webformulier, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Noem je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Komt er binnen 6 weken stilte? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines komen in actie ineens wel als je verwijst naar de inspectie. Sla alles op – printscreens van mails, conversaties, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met je complete dossier. De ILT controleert of de airline de verordening naleeft en kan forceren uitbetaling.
Parallel kun je ook de arbitrage inschakelen. Voor niet-EU airlines is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, verplichtend voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar slagingspercentage is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gedoe? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze snappen de tactieken van airlines en hebben advocaten in dienst. Ja, ze nemen 25-30% commissie, maar van jou wordt nada gevraagd. Bij alleen betalen bij succes is er geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines passen toe bekende methodes om claims niet uit te betalen. Weet welke smoesjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines gebruiken dit standaard. Defecten? Normale slijtage. Ziek personeel? Hun planning. Alleen echt uitzonderlijke situaties (terrorisme, extreme sneeuwstorm) werken.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Wist je dat 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? Het gaat om gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines verdwijnt. Per jaar praten we om gigantische sommen.
Vliegmaatschappijen spelen hierop in. Ze houden procedures onduidelijk lijkt. Juridisch taalgebruik, lange wachttijden, standaard afwijzingen – het is een strategie om je op te geven.
Toch: je compensatie vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die vertraagde vlucht van vorig jaar met TAG Airlines kun je alsnog je vergoeding claimen. Doorzoek je reisdocumenten – elke vlucht vanaf een EU-luchthaven telt mee.
Beste nieuws: je bent geen jurist te zijn. De EU-wetgeving is kristalhelder. Issues gehad? Bewijs verzamelen, claim indienen, niet opgeven. Airlines rekenen erop dat je opgeeft. Bewijs het tegendeel!
Wacht niet langer met je claim. Elke dag die voorbijgaat is goed voor de airline. Pak je papieren, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is van jou – eis je compensatie!
Extra tips voor snellere compensatie
Ken je deze truc: airlines werken mee wanneer je publiekelijk post? Tag hun social media team met je klachtnummer. Snel heb je regelmatig een reactie waar je weken op moet wachten via email.
Ook slim: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden bij de gate. Staff moet dit geven volgens de wet. Dit document is goud waard bij je compensatie aanvraag.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Screenshot de oorspronkelijke vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines wijzigen wel eens later tijden om onder compensatie uit te komen. Met je screenshots kunnen ze niks om op te staan.
Nog dit: werk samen met andere passagiers. Vooral bij groepsreizen helpt een groepsclaim je zaak. Airlines behandelen grotere groepen sneller dan individuele klachten. Wissel contactgegevens uit en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
05.07.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202514:30 | TAG 3027 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202514:30 | TAG 3027 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:30 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202505:30 | TAG 320 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202514:00 | TAG 414 | Roatan (RTB) Guatemala City (GUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202512:10 | TAG 804 | Guatemala City (GUA) Belize City (BZE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202512:00 | TAG 413 | Guatemala City (GUA) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202517:10 | TAG 3006 | San Pedro Sula (SAP) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202517:10 | TAG 3006 | San Pedro Sula (SAP) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202515:10 | TAG 322 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202515:10 | TAG 322 | Guatemala City (GUA) San Pedro Sula (SAP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:55 | TAG 3026 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:30 | TAG 111 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:00 | TAG 120 | Guatemala City (GUA) Flores (FRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:35 | TAG 3033 | Tegucigalpa (TGU) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:35 | TAG 3033 | Tegucigalpa (TGU) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:00 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:00 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:25 | TAG 319 | San Pedro Sula (SAP) Guatemala City (GUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:25 | TAG 319 | San Pedro Sula (SAP) Guatemala City (GUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:00 | TAG 3034 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:00 | TAG 3034 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:30 | TAG 3027 | Roatan (RTB) San Pedro Sula (SAP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:55 | TAG 3010 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202515:55 | TAG 3020 | San Pedro Sula (SAP) Roatan (RTB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202517:20 | TAG 3012 | Roatan (RTB) Tegucigalpa (TGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
