Een vertraagde vlucht met Georgian Airways vanaf Amsterdam Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook airlines van buiten de EU simpelweg onder de Europese regelgeving vallen. Maakt niet uit of je business of economy vliegt – je rechten blijven gelijk.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 verordening beschermt je bij elke vlucht die opstijgen vanaf een luchthaven in Europa. Concreet betekent dit dat niet-EU airlines zich aan identieke voorwaarden moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je direct aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines proberen soms te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Hier zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op lange vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vertraging vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het airline personeel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet blijven slapen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je extra terugclaimen naast je compensatie.
De tactiek van airlines is vaak om de vertraging in fases aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan weer uitstel, enzovoort. Houd vol tot je daadwerkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft alleen je vertraging te bewijzen.
Vlucht gecanceld door Georgian Airways
Bij een vlucht geannuleerd compensatie heb je meerdere rechten tegelijk. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Georgian Airways moet je proactief beide opties aanbieden.
De grootte van de compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen voor vertrek je bent op de hoogte gesteld én het time difference met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de extra kosten. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief voorstellen. Uitsluitend indien dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht gemist door vertraging door toedoen van de eerste vlucht geeft extra rechten. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een concurrent was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan heb je pech.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Georgian Airways en haalt niet in Dubai je aansluiting. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is enkel business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je finale aankomst. Arriveer je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Georgian Airways staking en je rechten
Een staking luchtvaart maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Georgian Airways eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun plicht. Doen ze moeilijk? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Georgian Airways
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van extra uitgaven. Georgian Airways vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – houd bij ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als extra bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen niet liegen over wat officiële data bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt wettelijk beter. Vermeld je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Ontvang je binnen 6 weken geen reactie? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines reageren vaak direct als je noemt de toezichthouder. Hou alle communicatie – schermafbeeldingen van mails, conversaties, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de EU-regels volgt en kan forceren uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de geschillencommissie proberen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit meestal het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, bindend voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar winkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gezeik? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze kennen de tactieken van airlines en hebben advocaten in dienst. Klopt, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet niks verwacht. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines gebruiken bekende methodes om claims niet uit te betalen. Herken de smoesjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines komen hiermee standaard. Defecten? Hun probleem. Geen piloot? Moet opgelost. Alleen echt uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) werken.
Jouw compensatie wacht op je
Wist je dat 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie laat het zitten? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die bij de airline van airlines blijft. Jaarlijks schatten experts om enorme bedragen.
Airlines weten dit. Ze zorgen dat alles ingewikkeld is. Lastige procedures, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je op te geven.
Toch: je compensatie blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die vertraagde vlucht van 2023 met Georgian Airways kun je gewoon nog je geld opeisen. Check je oude boekingen – alle vluchten vanaf een EU-luchthaven telt mee.
Het mooiste: je hoeft geen advocaat te zijn. De verordening is glashelder. Vertraging of annulering? Bewijs verzamelen, verzoek sturen, volhouden. Airlines hopen dat je afhaakt. Laat zien dat je door bijt!
Begin nu met je procedure. Alle tijd die verstrijkt is goed voor de airline. Pak je papieren, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – eis je compensatie!
Geheimen die airlines niet willen delen
Ken je deze truc: airlines werken mee wanneer je publiekelijk post? Noem ze social media team met je klachtnummer. Binnen 24 uur heb je regelmatig response waar je maanden op zou wachten via email.
Goed om te weten: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay bij de gate. Medewerkers moet dit geven volgens EU-regels. Dit document is goud waard bij je latere claim.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Bewaar de originele vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines wijzigen wel eens nadien tijden om niet te hoeven betalen. Met jouw bewijs kunnen ze niks om op te staan.
Nog dit: werk samen met medereizigers. Zeker bij groepsreizen helpt een collectieve aanpak je claim. Airlines behandelen grotere groepen serieuzer dan enkele aanvragen. Blijf in contact en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202522:25 | Georgian Airways 700 | Tel Aviv Yafo (TLV) Tbilisi (TBS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:00 | Georgian Airways 732 | Rome (BGY) Tbilisi (TBS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:45 | Georgian Airways 731 | Tbilisi (TBS) Rome (BGY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:15 | Georgian Airways 695 | Tbilisi (TBS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202511:40 | Georgian Airways 781 | Tbilisi (TBS) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202510:55 | Georgian Airways 696 | Tel Aviv Yafo (TLV) Tbilisi (TBS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:40 | Georgian Airways 781 | Tbilisi (TBS) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:40 | Georgian Airways 782 | Berlin (BER) Tbilisi (TBS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202511:40 | Georgian Airways 781 | Tbilisi (TBS) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202513:00 | Georgian Airways 1703 | Tbilisi (TBS) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
