Die vertraagde vlucht met Avianca Ecuador vanaf Amsterdam Airport? Grote kans dat je recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook airlines van buiten de EU net zo goed onder de EU-regels vallen. Maakt niet uit of je business of economy vliegt – de rechten zijn hetzelfde.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261/2004 verordening beschermt je bij alle vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat buitenlandse maatschappijen zich aan identieke voorwaarden moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je retourvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je direct aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines proberen soms te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Compensatiebedragen bij Avianca Ecuador
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding verandert niet. Check hier de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op langeafstandsvluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het complete compensatie.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vergoeding vlucht vertraagd krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het airline personeel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet de nacht doorbrengen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je extra terugclaimen bovenop je compensatie.
De truc van airlines is vaak om de vertraging in fases aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan extra vertraging, etc. Blijf tot je daadwerkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft alleen je vertraging vast te leggen.
Annulering en je rechten
Bij een vlucht geannuleerd rechten heb je diverse aanspraken. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Avianca Ecuador moet je proactief beide opties voorleggen.
De exacte compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen voor vertrek je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Laat de airline eerst een alternatief aanbieden. Uitsluitend indien dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht missen door vertraging door toedoen van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan ben je de klos.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Avianca Ecuador en loopt mis in Dubai je connecting flight. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je finale aankomst. Land je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Avianca Ecuador staking en je rechten
Een stakingen vliegverkeer maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Avianca Ecuador eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun plicht. Weigeren ze? Sla alles op en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Avianca Ecuador vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat openbare vluchtdata bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een online formulier, maar een aangetekende brief werkt wettelijk beter. Vermeld je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Ontvang je binnen 6 weken niks? Stuur een herinnering met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines reageren vaak direct als je dreigt met de autoriteiten. Sla alles op – schermafbeeldingen van mails, conversaties, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je escalatie punt. Dien online een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de EU-regels naleeft en kan dwingen tot uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie benaderen. Voor non-EU carriers is dit meestal het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, bindend voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar successkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gezeik? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze kennen de spelletjes van airlines en hebben specialisten in dienst. Inderdaad, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet niets gedaan. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines passen toe bekende methodes om claims af te wijzen. Ken ze trucjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines gebruiken dit standaard. Kapotte onderdelen? Hun probleem. Uitgevallen crew? Geen excuus. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke situaties (terrorisme, natuurramp) gelden.
Claim je geld voordat het te laat is
Wist je dat 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie laat het zitten? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die in de zakken van airlines achterblijft. Elk jaar gaat het om gigantische sommen.
Airlines rekenen hierop. Ze houden procedures onduidelijk oogt. Juridisch taalgebruik, lange wachttijden, standaard afwijzingen – het is opzet om je te ontmoedigen.
Toch: dat geld vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die gemiste aansluiting van vorig jaar met Avianca Ecuador kun je alsnog je geld opeisen. Kijk in je reisdocumenten – alle vluchten vanaf een Nederlandse airport telt mee.
Het mooiste: je bent geen jurist te zijn. De verordening is superduidelijk. Vertraging of annulering? Papieren pakken, claim indienen, niet opgeven. Airlines hopen dat je opgeeft. Toon karakter!
Begin nu met je aanvraag. Iedere week die voorbijgaat helpt de airline. Verzamel je documenten, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is van jou – pak wat je toekomt!
Extra tips voor snellere compensatie
Ken je deze truc: airlines werken mee wanneer je op Twitter meldt? Tag hun social media team met je klachtnummer. Binnen 24 uur heb je regelmatig antwoord waar je maanden op zou wachten via normale kanalen.
Handig: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de oorzaak aan de balie. Staff moet dit geven volgens de wet. Dit papier is cruciaal bij je procedure.
Download ook apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Leg vast de geplande vertrektijd ruim op tijd. Airlines passen soms achteraf data om niet te hoeven betalen. Met jouw bewijs kunnen ze niks om op te staan.
Nog dit: werk samen met lotgenoten. Juist bij families helpt een groepsclaim je positie. Airlines pakken meerdere claims sneller dan enkele aanvragen. Maak een appgroep en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
