Je vertraagde vlucht met Nile Air vanaf Amsterdam Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook airlines van buiten de EU net zo goed onder de Europese regelgeving vallen. Maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – de rechten zijn hetzelfde.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 compensatie verordening biedt bescherming bij alle vluchten die opstijgen vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je vlucht terug.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten te horen. Airlines proberen soms te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Hier zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op intercontinentale vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het complete compensatie.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je finale locatie. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het grondpersoneel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet de nacht doorbrengen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je los terugclaimen naast je compensatie.
De truc van airlines is meestal om de vertraging in fases aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan extra vertraging, enzovoort. Wacht tot je daadwerkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je meerdere rechten tegelijk. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Nile Air moet je proactief beide opties aanbieden.
De hoogte van compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen vooraf je bent ingelicht én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief aanbieden. Alleen wanneer dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht gemist door vertraging door de schuld van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Zelfs als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan heb je pech.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Nile Air en mist in Dubai je aansluiting. De airline is verplicht je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie telt over de totale vertraging op je einddoel. Kom je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking luchtverkeersleiding maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Nile Air eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun taak. Doen ze moeilijk? Houd kassabonnen en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Nile Air vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen niet liegen over wat publieke informatie bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een online formulier, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Noem je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Krijg je binnen 6 weken geen reactie? Rappelleer met de mededeling dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie ineens wel als je dreigt met de autoriteiten. Sla alles op – screenshots van mails, berichten, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je escalatie punt. Vul digitaal een klacht in met je complete dossier. De ILT onderzoekt of de airline de verordening naleeft en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de geschillencommissie inschakelen. Voor niet-EU airlines is dit meestal het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, verplichtend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar winkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gedoe? FlightRefunder doet alles voor je. Ze snappen de spelletjes van airlines en hebben specialisten in dienst. Klopt, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet nada verwacht. Bij geen resultaat geen kosten heb je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines gebruiken bekende methodes om claims af te wijzen. Herken de trucjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines komen hiermee standaard. Kapotte onderdelen? Hun probleem. Uitgevallen crew? Moet opgelost. Slechts echte uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, extreme sneeuwstorm) gelden.
Claim je geld voordat het te laat is
Schokkend: 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie vraagt niks? We praten over zo’n €400 per passagier die bij de airline van airlines achterblijft. Elk jaar schatten experts om miljoenen.
Vliegmaatschappijen rekenen hierop. Ze houden procedures ingewikkeld is. Juridisch taalgebruik, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is een strategie om je op te geven.
Maar: jouw recht vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die geannuleerde reis van vorig jaar met Nile Air kun je alsnog je geld opeisen. Kijk in je reisdocumenten – iedere reis vanaf een EU-luchthaven telt mee.
Het mooiste: je hoeft geen advocaat te zijn. De EU-wetgeving is kristalhelder. Vertraging of annulering? Papieren pakken, formulier invullen, niet opgeven. Airlines gaan ervan uit dat je opgeeft. Bewijs het tegendeel!
Begin nu met je claim. Iedere week die voorbijgaat helpt de airline. Verzamel je documenten, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is van jou – pak wat je toekomt!
Extra tips voor snellere compensatie
Ken je deze truc: airlines reageren sneller wanneer je op Twitter klaagt? Mention klantenservice met je klachtnummer. Binnen 24 uur heb je regelmatig antwoord waar je maanden op moet wachten via reguliere weg.
Handig: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay ter plekke. Medewerkers moet dit geven volgens de wet. Dit document is goud waard bij je procedure.
Download ook apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Screenshot de originele vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines passen soms achteraf data om onder compensatie uit te komen. Met jouw bewijs staan ze met lege handen om op te staan.
Nog dit: bundel krachten met medereizigers. Juist bij vrienden ondersteunt een gezamenlijke claim je zaak. Airlines pakken grotere groepen serieuzer dan enkele aanvragen. Wissel contactgegevens uit en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202517:00 | Nile Air 7701 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202514:10 | Nile Air 252 | Riyadh (RUH) Cairo (CAI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202519:25 | Nile Air 107 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202516:30 | Nile Air 8305 | Hurghada (HRG) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202515:25 | Nile Air 8212 | Marsa Alam (RMF) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:25 | Nile Air 107 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:50 | Nile Air 8503 | Hurghada (HRG) Hanover (HAJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:00 | Nile Air 7503 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:00 | Nile Air 131 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202505:00 | Nile Air 171 | Cairo (CAI) Al Ain (AAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202506:30 | Nile Air 7401 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202517:00 | Nile Air 7701 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202506:30 | Nile Air 7401 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202506:30 | Nile Air 7401 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202523:10 | Nile Air 171 | Cairo (CAI) Al Ain (AAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202513:25 | Nile Air 307 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
