Een vertraagde vlucht met FlyEgypt vanaf Eindhoven Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook niet-EU maatschappijen net zo goed onder de Europese regelgeving vallen. Maakt niet uit of je economy of business class vliegt – de rechten zijn hetzelfde.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 compensatie verordening biedt bescherming bij iedere vlucht die opstijgen vanaf een Europese airport. Dat houdt in dat niet-EU airlines zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je retourvlucht.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je direct aan de gate je rechten te horen. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is onzin.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Check hier de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op intercontinentale vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het hele bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een compensatie vertraging vlucht krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het airline personeel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet de nacht doorbrengen. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je los terugclaimen bovenop je compensatie.
De truc van airlines is meestal om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan nog een uur, enzovoort. Blijf tot je daadwerkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft enkel je vertraging te bewijzen.
Vlucht gecanceld door FlyEgypt
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je verschillende rechten. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. FlyEgypt moet je proactief beide opties aanbieden.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen voor vertrek je bent ingelicht én het verschil in tijd met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de extra kosten. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief presenteren. Uitsluitend indien dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een overstap gemist door toedoen van de eerste vlucht geeft extra rechten. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan heb je pech.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met FlyEgypt en haalt niet in Dubai je connecting flight. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je einddoel. Kom je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een stakingen vliegverkeer maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van FlyEgypt eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun plicht. Werken ze niet mee? Sla alles op en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. FlyEgypt vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij kofferproblemen – houd bij ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van Flightradar24 als backup. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen niet liegen over wat openbare vluchtdata aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Zet erin je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Ontvang je binnen 6 weken stilte? Mail opnieuw met de waarschuwing dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie plotseling als je dreigt met de inspectie. Bewaar elk contact – screenshots van mails, chatgesprekken, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Geen reactie? De ILT is je escalatie punt. Start via internet een klacht in met alle documentatie. De ILT onderzoekt of de airline de wetgeving respecteert en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de geschillencommissie proberen. Voor niet-EU airlines is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, bindend voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar slagingspercentage is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gezeik? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze weten de tactieken van airlines en hebben advocaten in dienst. Klopt, ze houden 25-30% commissie, maar je doet niets gevraagd. Bij alleen betalen bij succes is er geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines gebruiken vaste trucs om claims te weigeren. Herken de smoesjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines roepen dit altijd. Technische problemen? Hun probleem. Ziek personeel? Moet opgelost. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, natuurramp) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlanders met recht op compensatie vraagt niks? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die in de zakken van airlines verdwijnt. Jaarlijks gaat het om miljoenen.
Airlines weten dit. Ze zorgen dat alles complex lijkt. Lastige procedures, maanden wachten, automatische weigeringen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Maar: je compensatie vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die gemiste aansluiting van twee jaar geleden met FlyEgypt kun je nog steeds je vergoeding claimen. Check je oude reisdocumenten – iedere reis vanaf een EU-luchthaven telt mee.
Top detail: je hoeft geen advocaat te zijn. De EU-wetgeving is glashelder. Issues gehad? Documentatie opstellen, formulier invullen, niet opgeven. Airlines rekenen erop dat je afhaakt. Laat zien dat je door bijt!
Start vandaag met je procedure. Elke dag die voorbijgaat werkt in het voordeel de airline. Verzamel je documenten, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is je recht – eis je compensatie!
Insider kennis voor je claim
Insidertip: airlines werken mee wanneer je op Twitter post? Tag hun social media team met je klachtnummer. Razendsnel heb je vaak antwoord waar je eeuwen op zit te wachten via reguliere weg.
Handig: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay aan de balie. Medewerkers kan niet weigeren volgens de wet. Dit papier is onbetaalbaar bij je compensatie aanvraag.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Bewaar de oorspronkelijke vertrektijd een dag vooraf. Airlines wijzigen wel eens later vluchtgegevens aan om onder compensatie uit te komen. Met deze data hebben ze geen poot om op te staan.
Ten slotte: bundel krachten met lotgenoten. Zeker bij families versterkt een gezamenlijke claim je positie. Airlines pakken bulk zaken serieuzer dan enkele aanvragen. Blijf in contact en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
