Een vertraagde vlucht met Air North vanaf Schiphol? Grote kans dat je recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook non-EU carriers net zo goed onder de Europese regelgeving vallen. Maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – de rechten zijn onveranderd.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 claim verordening beschermt je bij iedere vlucht die opstijgen vanaf een luchthaven in Europa. Concreet betekent dit dat buitenlandse maatschappijen zich aan identieke voorwaarden moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je retourvlucht.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines proberen soms te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit is onzin.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Hier zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op langeafstandsvluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het hele bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het cabinepersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet blijven slapen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je los terugclaimen plus je compensatie.
De tactiek van airlines is meestal om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan extra vertraging, enzovoort. Houd vol tot je echt vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging vast te leggen.
Annulering en je rechten
Bij een rechten vlucht geannuleerd heb je diverse aanspraken. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Air North moet je uit zichzelf beide opties aanbieden.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen vooraf je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de meerkosten. Laat de airline eerst een alternatief voorstellen. Alleen wanneer dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht gemist door vertraging door toedoen van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een concurrent was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan heb je pech.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Air North en haalt niet in Dubai je connecting flight. De airline moet je op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je finale aankomst. Kom je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Air North staking en je rechten
Een staking vluchten maakt het ingewikkeld. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van Air North eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun taak. Doen ze moeilijk? Bewaar bonnetjes en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Air North
Documenten verzamelen (Week 1)
Begin meteen met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Air North vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij kofferproblemen – sla op ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van FlightStats als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat officiële data aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een webformulier, maar een aangetekende brief werkt juridisch sterker. Zet erin je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Ontvang je binnen 6 weken geen reactie? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines komen in actie direct als je verwijst naar de autoriteiten. Hou alle communicatie – schermafbeeldingen van mails, conversaties, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je escalatie punt. Vul digitaal een klacht in met elk bewijs. De ILT onderzoekt of de airline de verordening respecteert en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de arbitrage proberen. Voor niet-EU airlines is dit meestal het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, bindend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar slagingspercentage is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gevecht? FlightRefunder doet alles voor je. Ze kennen de spelletjes van airlines en hebben juristen in dienst. Inderdaad, ze houden 25-30% commissie, maar van jou wordt niets gedaan. Bij alleen betalen bij succes heb je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines gebruiken standaard tactieken om claims af te wijzen. Ken ze smoesjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines komen hiermee altijd. Defecten? Hun probleem. Ziek personeel? Hun planning. Slechts echte uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, natuurramp) gelden.
Claim je geld voordat het te laat is
Wist je dat 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie vraagt niks? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die bij de airline van airlines blijft. Elk jaar schatten experts om miljoenen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces onduidelijk lijkt. Juridisch taalgebruik, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Maar: jouw recht kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die vertraagde vlucht van twee jaar geleden met Air North kun je nog steeds je geld opeisen. Kijk in je reisdocumenten – iedere reis vanaf een Nederlandse airport komt in aanmerking.
Beste nieuws: je hoeft niks te weten te zijn. De EU-wetgeving is superduidelijk. Issues gehad? Documentatie opstellen, claim indienen, volhouden. Airlines gaan ervan uit dat je afhaakt. Bewijs het tegendeel!
Begin nu met je procedure. Alle tijd die je wacht helpt de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – claim je recht!
Extra tips voor snellere compensatie
Wist je dat: airlines betalen eerder wanneer je publiekelijk post? Mention social media team met je casenummer. Razendsnel heb je vaak antwoord waar je eeuwen op zit te wachten via normale kanalen.
Goed om te weten: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay ter plekke. Staff moet dit geven volgens EU-regels. Dit papier is cruciaal bij je procedure.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Leg vast de originele vertrektijd 24 uur eerder. Airlines veranderen achteraf tijden om claims te ontwijken. Met jouw bewijs kunnen ze niks om op te staan.
Nog dit: werk samen met medereizigers. Vooral bij vrienden helpt een gezamenlijke claim je positie. Airlines pakken bulk zaken serieuzer dan losse claims. Blijf in contact en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202516:55 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202514:10 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202511:20 | Airnorth 512 | Darwin (DRW) Dili (DIL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202508:05 | Airnorth 511 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202506:35 | Airnorth 510 | Darwin (DRW) Dili (DIL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202515:40 | Airnorth 331 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202514:10 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202512:15 | Airnorth 751 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202517:50 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202516:00 | Airnorth 331 | Perth (PER) Kununurra (KNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202515:45 | Airnorth 183 | Townsville (TSV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202515:45 | Airnorth 219 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202513:45 | Airnorth 751 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202511:25 | Airnorth 4001 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202508:30 | Airnorth 961 | (TTX) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:25 | Airnorth 405 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:10 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:50 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:30 | Airnorth 338 | Darwin (DRW) Kununurra (KNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:00 | Airnorth 161 | Cairns (CNS) Gove (GOV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:55 | Airnorth 218 | Darwin (DRW) Milingimbi (MGT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:20 | Airnorth 332 | Darwin (DRW) Kununurra (KNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:30 | Airnorth 213 | Elcho Island (ELC) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202513:45 | Airnorth 333 | Broome (BME) Kununurra (KNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202507:00 | Airnorth 112 | Darwin (DRW) Mcarthur River (MCV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202514:20 | Airnorth 416 | Gove (GOV) Groote Eylandt (GTE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202516:30 | Airnorth 219 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:45 | Airnorth 219 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202517:00 | Airnorth 407 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:40 | Airnorth 333 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202513:10 | Airnorth 218 | Darwin (DRW) Milingimbi (MGT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202512:00 | Airnorth 751 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202512:00 | Airnorth 182 | Darwin (DRW) Townsville (TSV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:30 | Airnorth 213 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202508:00 | Airnorth 212 | Darwin (DRW) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202517:50 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202514:45 | Airnorth 183 | Townsville (TSV) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:55 | Airnorth 406 | Darwin (DRW) Groote Eylandt (GTE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202517:40 | Airnorth 211 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202516:55 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202519:40 | Airnorth 4001 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202517:00 | Airnorth 407 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202513:30 | Airnorth 331 | Perth (PER) Kununurra (KNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202515:40 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202513:35 | Airnorth 216 | Elcho Island (ELC) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202511:50 | Airnorth 216 | Darwin (DRW) Elcho Island (ELC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202515:45 | Airnorth 219 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202513:45 | Airnorth 333 | Broome (BME) Kununurra (KNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202510:30 | Airnorth 213 | Elcho Island (ELC) Maningrida (MNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
