Een vertraagde vlucht met Air Transat vanaf Amsterdam Airport? Grote kans dat je recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook non-EU carriers net zo goed onder de Europese wetgeving vallen. Maakt niet uit of je economy of business class vliegt – de rechten zijn gelijk.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261/2004 verordening geeft je bescherming bij alle vluchten die departeren vanaf een EU-luchthaven. Dat houdt in dat non-EU carriers zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindpunt. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten te horen. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is onzin.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Dit zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op langeafstandsvluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het hele bedrag.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het grondpersoneel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet de nacht doorbrengen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je apart terugclaimen naast je compensatie.
De tactiek van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan extra vertraging, etc. Blijf tot je werkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft alleen je vertraging vast te leggen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je verschillende rechten. Allereerst: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Air Transat moet je proactief beide opties aanbieden.
De grootte van de compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen van tevoren je bent op de hoogte gesteld én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de meerkosten. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief aanbieden. Alleen wanneer dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Aansluitende vlucht gemist
Een overstap gemist door de schuld van de eerste vlucht geeft extra rechten. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een andere airline was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan ben je de klos.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Air Transat en mist in Dubai je aansluiting. De airline dient je te op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie telt over de totale vertraging op je einddoel. Arriveer je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “slechts 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking vluchten maakt het complex. De belangrijkste kwestie: wie staakt er? Bij een staking van Air Transat eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun taak. Doen ze moeilijk? Bewaar bonnetjes en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Begin meteen met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van extra uitgaven. Air Transat vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij kofferproblemen – sla op ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als backup. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat openbare vluchtdata aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een online formulier, maar een schriftelijk verzoek werkt formeler. Noem je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Krijg je binnen 6 weken niks? Mail opnieuw met de waarschuwing dat je naar de ILT escaleert. Airlines antwoorden meestal direct als je verwijst naar de toezichthouder. Hou alle communicatie – screenshots van mails, conversaties, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je hulplijn. Start via internet een klacht in met alle documentatie. De ILT onderzoekt of de airline de wetgeving volgt en kan forceren uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie benaderen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit meestal het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, bindend voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar slagingspercentage is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gedoe? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze weten de spelletjes van airlines en hebben specialisten in dienst. Inderdaad, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet nada verwacht. Bij “no cure no pay” is er geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines passen toe bekende methodes om claims te weigeren. Ken ze smoesjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines gebruiken dit te pas en te onpas. Technische problemen? Gewoon onderhoud. Ziek personeel? Moet opgelost. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, natuurramp) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Wist je dat 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie vraagt niks? We praten over zo’n €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Per jaar gaat het om gigantische sommen.
Luchtvaartmaatschappijen weten dit. Ze maken het proces complex is. Lastige procedures, lange wachttijden, directe afwijzingen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Maar: je compensatie vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die geannuleerde reis van twee jaar geleden met Air Transat kun je gewoon nog je vergoeding claimen. Kijk in je boekingen – iedere reis vanaf een EU-luchthaven komt in aanmerking.
Het mooiste: je hoeft geen advocaat te zijn. De regelgeving is glashelder. Problemen met je vlucht? Bewijs verzamelen, verzoek sturen, niet opgeven. Airlines rekenen erop dat je opgeeft. Toon karakter!
Start vandaag met je aanvraag. Elke dag die voorbijgaat werkt in het voordeel de airline. Verzamel je documenten, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is van jou – eis je compensatie!
Geheimen die airlines niet willen delen
Insidertip: airlines werken mee wanneer je op Twitter post? Tag hun customer service met je casenummer. Razendsnel heb je meestal antwoord waar je weken op zou wachten via reguliere weg.
Ook slim: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de oorzaak ter plekke. Staff moet dit geven volgens EU-regels. Dit papier is cruciaal bij je procedure.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Leg vast de geplande departure een dag vooraf. Airlines wijzigen wel eens achteraf vluchtgegevens aan om niet te hoeven betalen. Met jouw bewijs hebben ze geen poot om op te staan.
Ten slotte: werk samen met andere passagiers. Juist bij vrienden versterkt een gezamenlijke claim je zaak. Airlines behandelen grotere groepen serieuzer dan enkele aanvragen. Wissel contactgegevens uit en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202512:00 | Air Transat 435 | Marseille (MRS) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.07.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.07.202506:40 | Air Transat 7175 | Sault Sainte Marie (YAM) Toronto (YTZ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202522:20 | Air Transat 516 | Montreal (YUL) Bordeaux (BOD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202518:45 | Air Transat 7355 | Boston (BOS) Toronto (YTZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202515:50 | Air Transat 7392 | Boston (BOS) Ottawa (YOW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202513:25 | Air Transat 7010 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202515:55 | Air Transat 583 | Toulouse (TLS) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202523:55 | Air Transat 230 | Toronto (YYZ) Dublin (DUB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202510:05 | Air Transat 7789 | Toronto (YYZ) Phoenix (PHX) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:30 | Air Transat 7894 | Toronto (YYZ) Victoria (YYJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:30 | Air Transat 7894 | Toronto (YYZ) Victoria (YYJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:10 | Air Transat 7904 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:10 | Air Transat 7872 | Toronto (YYZ) Winnipeg (YWG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202509:10 | Air Transat 7922 | Toronto (YYZ) Calgary (YYC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202507:00 | Air Transat 7901 | Toronto (YYZ) Halifax (YHZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202507:00 | Air Transat 7850 | Toronto (YYZ) Ottawa (YOW) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202513:30 | Air Transat 765 | Porto (OPO) Toronto (YYZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202509:00 | Air Transat 297 | Zurich (BSL) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202512:45 | Air Transat 356 | Montreal (YUL) Holguin (HOG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202522:20 | Air Transat 516 | Montreal (YUL) Bordeaux (BOD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202517:25 | Air Transat 7355 | Boston (BOS) Toronto (YTZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202515:55 | Air Transat 583 | Toulouse (TLS) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202515:00 | Air Transat 7356 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202509:50 | Air Transat 7352 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202517:00 | Air Transat 7391 | Ottawa (YOW) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:00 | Air Transat 297 | Zurich (BSL) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202523:55 | Air Transat 764 | Toronto (YYZ) Porto (OPO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202523:55 | Air Transat 230 | Toronto (YYZ) Dublin (DUB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:15 | Air Transat 296 | Montreal (YUL) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:40 | Air Transat 7391 | Ottawa (YOW) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:20 | Air Transat 7799 | Toronto (YYZ) New York (RSW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:55 | Air Transat 583 | Toulouse (TLS) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:15 | Air Transat 7349 | Boston (BOS) Toronto (YTZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:15 | Air Transat 296 | Montreal (YUL) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:25 | Air Transat 419 | Berlin (BER) Toronto (YYZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202523:55 | Air Transat 230 | Toronto (YYZ) Dublin (DUB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202518:15 | Air Transat 296 | Montreal (YUL) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202513:45 | Air Transat 419 | Berlin (BER) Toronto (YYZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:10 | Air Transat 486 | Montreal (YUL) Montego Bay (MBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202517:50 | Air Transat 715 | Santa Clara (SNU) Montreal (YUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202520:35 | Air Transat 7056 | Ottawa (YOW) Moncton (YQM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202520:35 | Air Transat 7044 | Ottawa (YOW) Moncton (YQM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202513:25 | Air Transat 7010 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202512:25 | Air Transat 890 | Montreal (YUL) Puerto Plata (POP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202509:50 | Air Transat 7352 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202512:25 | Air Transat 890 | Montreal (YUL) Puerto Plata (POP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202514:15 | Air Transat 556 | Toronto (YYZ) Varadero (VRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
