Je vertraagde vlucht met Nepal Airlines vanaf Schiphol? Grote kans dat je recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook airlines van buiten de EU net zo goed onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je economy of business class vliegt – de rechten zijn onveranderd.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 claim verordening geeft je bescherming bij iedere vlucht die vertrekken vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat niet-EU airlines zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Nepal Airlines
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Dit zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op langeafstandsvluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het complete compensatie.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het airline personeel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet blijven slapen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je los terugclaimen naast je compensatie.
De strategie van airlines is regelmatig om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan extra vertraging, enzovoort. Houd vol tot je echt vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet hard maken dat de vertraging door overmacht kwam – jij hoeft enkel je vertraging te bewijzen.
Annulering en je rechten
Bij een rechten vlucht geannuleerd heb je diverse aanspraken. Allereerst: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Nepal Airlines moet je uit zichzelf beide opties voorleggen.
De grootte van de compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen van tevoren je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de meerkosten. Laat de airline eerst een alternatief aanbieden. Alleen wanneer dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht gemist door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Zelfs als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan ben je de klos.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Nepal Airlines en mist in Dubai je connecting flight. De airline is verplicht je te op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is enkel business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie telt over de totale vertraging op je eindbestemming. Kom je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking vluchten maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Nepal Airlines eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun verantwoordelijkheid. Doen ze moeilijk? Bewaar bonnetjes en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Nepal Airlines
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Nepal Airlines vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als aanvullend bewijs. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat publieke informatie aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een online formulier, maar een brief per post werkt wettelijk beter. Zet erin je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Komt er binnen 6 weken stilte? Mail opnieuw met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines komen in actie ineens wel als je noemt de inspectie. Bewaar elk contact – printscreens van mails, conversaties, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je escalatie punt. Dien online een klacht in met alle documentatie. De ILT onderzoekt of de airline de verordening naleeft en kan verplichten uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de arbitrage inschakelen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit vaak het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, verplichtend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar successkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gedoe? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze kennen de spelletjes van airlines en hebben juristen in dienst. Inderdaad, ze houden 25-30% commissie, maar jij hoeft niets gedaan. Bij alleen betalen bij succes loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines hanteren vaste trucs om claims te weigeren. Ken ze smoesjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines gebruiken dit standaard. Technische problemen? Hun probleem. Uitgevallen crew? Moet opgelost. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke situaties (terrorisme, extreme sneeuwstorm) tellen.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Schokkend: 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie vraagt niks? We praten over gemiddeld €400 per passagier die gewoon van airlines blijft. Elk jaar praten we om miljoenen.
Airlines rekenen hierop. Ze maken het proces onduidelijk oogt. Formulieren in het Engels, maanden wachten, standaard afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je te ontmoedigen.
Echter: dat geld blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die gemiste aansluiting van vorig jaar met Nepal Airlines kun je gewoon nog je geld opeisen. Kijk in je reisdocumenten – iedere reis vanaf een Nederlandse airport telt mee.
Het mooiste: je hoeft geen advocaat te zijn. De EU-wetgeving is kristalhelder. Issues gehad? Papieren pakken, claim indienen, volhouden. Airlines hopen dat je stopt. Toon karakter!
Wacht niet langer met je procedure. Elke dag die voorbijgaat is goed voor de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is van jou – pak wat je toekomt!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines betalen eerder wanneer je op Twitter meldt? Noem ze customer service met je klachtnummer. Snel heb je vaak een reactie waar je weken op zou wachten via reguliere weg.
Goed om te weten: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de oorzaak bij de gate. Staff is verplicht dit te verstrekken volgens de wet. Dit papier is goud waard bij je latere claim.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Bewaar de originele departure ruim op tijd. Airlines veranderen achteraf vluchtgegevens aan om niet te hoeven betalen. Met jouw bewijs hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: bundel krachten met lotgenoten. Vooral bij vrienden ondersteunt een collectieve aanpak je zaak. Airlines pakken bulk zaken sneller dan individuele klachten. Blijf in contact en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202513:25 | Nepal Airlines 217 | Kathmandu (KTM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202517:30 | Nepal Airlines 226 | Bangalore (BLR) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202513:45 | Nepal Airlines 225 | Kathmandu (KTM) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202513:25 | Nepal Airlines 217 | Kathmandu (KTM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202523:30 | Nepal Airlines 229 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202502:45 | Nepal Airlines 240 | Doha (DOH) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202523:30 | Nepal Airlines 229 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202523:00 | Nepal Airlines 239 | Kathmandu (KTM) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202516:20 | Nepal Airlines 218 | New Delhi (DEL) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202513:45 | Nepal Airlines 225 | Kathmandu (KTM) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202511:00 | Nepal Airlines 409 | Kathmandu (KTM) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202502:45 | Nepal Airlines 240 | Doha (DOH) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202523:30 | Nepal Airlines 229 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:20 | Nepal Airlines 218 | New Delhi (DEL) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:25 | Nepal Airlines 217 | Kathmandu (KTM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:45 | Nepal Airlines 225 | Kathmandu (KTM) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202503:55 | Nepal Airlines 230 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202523:30 | Nepal Airlines 229 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202511:00 | Nepal Airlines 409 | Kathmandu (KTM) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:00 | Nepal Airlines 201 | Kathmandu (KTM) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202503:55 | Nepal Airlines 230 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:00 | Nepal Airlines 201 | Kathmandu (KTM) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202503:55 | Nepal Airlines 230 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202503:55 | Nepal Airlines 230 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202503:55 | Nepal Airlines 230 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202523:30 | Nepal Airlines 229 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202503:55 | Nepal Airlines 230 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202523:30 | Nepal Airlines 229 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
