Stornierungen oder Verspätungen von Flügen wegen eines Streiks der Fluggesellschaft können die Reisepläne erheblich beeinträchtigen. Glücklicherweise sind Passagiere in den meisten Fällen durch die Verordnung der EU 261/2004 abgesichert. Diese legt fest, welche Rechte Passagiere im Falle von Streiks bei Entschädigung und Unterstützung haben.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte als Passagier sowie den Ablauf der Beantragung einer Entschädigung bei der Fluggesellschaft.
Wann besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einem Streik?
Die Verordnung der Europäischen Union 261/2004 schützt Passagiere, die von Streiks der Fluggesellschaften betroffen sind. Dieses Gesetz verpflichtet die Fluggesellschaft, eine Entschädigung zu leisten – sowohl bei einem regulären Streik des Crew-Mitglieds als auch bei einem sogenannten”Wildcat-Streik”. Solche Da es sich bei solchen Arbeitskämpfen um betriebsinterne Probleme handelt, liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft.
Einige Streiks können jedoch als “außergewöhnliche Situation” eingestuft werden. Dazu zählen Streiks von Mitarbeitern, die für die Gepäckabfertigung zuständig sind, von Feuerwehrleuten, sowie von Bodenpersonal. Im Falle von Störungen durch dieses Personal können die Chancen auf eine Entschädigung erheblich sinken. Es ist daher wichtig, festzustellen, da dies direkten Einfluss auf Ihr Recht auf Entschädigung hat.
Entschädigung bei Flugannullierung
Im Falle einer Flugannullierung aufgrund eines Streiks ist die Fluggesellschaft verantwortlich, die Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung zu informieren. Sollte die Fluggesellschaft die Passagiere nicht während dieser Frist informiert haben, ist sie verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu leisten.
Dennoch kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie den Passagieren einen alternativen Flug bereitstellt. Führt dieser jedoch zu einer späteren Ankunft am Endziel, können die Passagiere weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung haben. Der Betrag der Entschädigung hängt von der Dauer der Verspätung und der Flugstrecke ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge, innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Nach der Verordnung EU 261/2004 haben Sie bei einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person.
Die Höhe der Entschädigung hängt von verschiedenen Faktoren wie der Flugentfernung und der Länge der Verspätung ab. Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Voraussetzungen für Entschädigung bei SATENA-Streik
Im Falle einer Flugannullierung oder -verspätung aufgrund eines Streiks können Passagiere gemäß der Verordnung EU 261 Anspruch auf Entschädigung haben, sofern bestimmte Kriterien erfüllt sind:
- Ihr Flug muss unter die Verordnung EU 261/2004 fallen. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abgehen, unabhängig von der Fluggesellschaft, sowie für Flüge, die in die EU ankommen – jedoch nur, wenn sie von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden;
- Die Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges muss Ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigt haben. Ihr Flug hatte am Endziel eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr oder wurde weniger als 14 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum annulliert;
- Sie müssen eine bestätigte Buchung haben und reisefertig sein. Dazu gehört eine bestätigte Buchung sowie alle erforderlichen Reisedokumente wie Reisepass und Visum.
- Sie müssen pünktlich am Flughafen erscheinen. Checken Sie innerhalb der von der Fluggesellschaft angegebenen Zeit ein. Falls keine spezifische Zeit angegeben ist, sollten Sie mindestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug eintreffen, um Ihren Anspruch auf Entschädigung zu wahren.
Wie man eine Entschädigung bei einem SATENA-Streik beantragt
Eine Konfrontation mit verspäteten oder annullierten Flügen aufgrund von Streiks ist immer enttäuschend. Solche Situationen können nicht nur Ihre Reise beeinträchtigen, sondern auch zu verschiedenen Problemen führen – sowohl emotionalen als auch finanziellen. Um eine Entschädigung zu erhalten für diese Unannehmlichkeiten, folgen Sie den folgenden Schritten:
- Bitte Reichen Sie das ausgefüllte Formular ein. Sie müssen folgende Informationen angeben: die Flugnummer, das Datum und eine Beschreibung des Vorfalls.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, wird unser Team den Prozess übernehmen. Wir kennen die Gesetze der EU gut und setzen alles daran, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Falle eines erfolgreichen Ausgangs.
Indem Sie diesen Schritten folgen, erhalten Sie die Entschädigung, auf die Sie gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben.
Zusätzliche Rechte bei Fluggesellschaft-Streiks
Neben der Entschädigung sollten Passagiere wissen, welche bestimmten Dienstleistungen sie von der Fluggesellschaft erwarteten können. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, Unannehmlichkeiten zu verringern und den Komfort der Passagiere bei Annullierungen oder Verspätungen zu gewährleisten. Beachten Sie, dass die unten beschriebenen Dienstleistungen zu den Pflichten der Fluggesellschaft gehören, für die Betreuung jedes Passagiers zu sorgen.
Recht auf Betreuung
Im Falle einer Flugverspätung von mindestens 2 Stunden oder mehr ist die Fluggesellschaft dazu angehalten, betroffenen Passagieren entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen. Im Rahmen des Rechts auf Betreuung haben Passagiere Anspruch auf kostenloses Essen und Getränke. Zusätzlich haben betroffene Passagiere das Recht, 2 Anrufe zu führen und kostenlos Faxe oder E-Mails zu senden.
Umbuchung oder Rückerstattung
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich um 5 Stunden oder mehr verspätet, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen alternativen Flug zum Endziel anfordern. Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, die für Sie beste Lösung auszuwählen.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
02.07.202520:20 | SATENA 8733 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:26 | SATENA 8701 | Corozal (CZU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:40 | SATENA 8700 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:47 | SATENA 8734 | Quibdo (UIB) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:20 | SATENA 8899 | Apartado (APO) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:42 | SATENA 8883 | Villavicencio (VVC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202506:50 | SATENA 8708 | Villavicencio (VVC) Puerto Carreno (PCR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:10 | SATENA 8659 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:15 | SATENA 8619 | (EOH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:00 | SATENA 8743 | Villagarzon (VGZ) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202515:20 | SATENA 8753 | Saravena (RVE) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202514:39 | SATENA 8766 | (EOH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202514:05 | SATENA 8925 | Bucaramanga (BGA) Saravena (RVE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:52 | SATENA 8605 | (EOH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:00 | SATENA 8706 | Villavicencio (VVC) Puerto Inirida (PDA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202507:40 | SATENA 8725 | Bogota (BOG) Buenaventura (BUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202507:16 | SATENA 8711 | Arauca (AUC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202505:45 | SATENA 8602 | Bogota (BOG) (EOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202505:35 | SATENA 8710 | Bogota (BOG) Arauca (AUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:26 | SATENA 8766 | (EOH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202510:50 | SATENA 8692 | (EOH) Bahia Solano (BSC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202508:02 | SATENA 8777 | Puerto Leguizamo (LQM) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:12 | SATENA 8729 | Quibdo (UIB) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:25 | SATENA 8898 | Bogota (BOG) Apartado (APO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:35 | SATENA 8743 | Villagarzon (VGZ) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:06 | SATENA 8741 | Mitu (MVP) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:20 | SATENA 8708 | Villavicencio (VVC) Puerto Carreno (PCR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:21 | SATENA 8737 | San Jose Del Gua (SJE) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:24 | SATENA 8711 | Arauca (AUC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:40 | SATENA 8736 | Bogota (BOG) San Jose Del Gua (SJE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:00 | SATENA 8752 | Bogota (BOG) Saravena (RVE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202505:44 | SATENA 8882 | Bogota (BOG) Villavicencio (VVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:18 | SATENA 8887 | Florencia (FLA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:50 | SATENA 8659 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:03 | SATENA 8794 | Quibdo (UIB) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:30 | SATENA 8712 | Bogota (BOG) Arauca (AUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:10 | SATENA 8685 | Tumaco (TCO) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:42 | SATENA 8883 | Villavicencio (VVC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:01 | SATENA 8705 | Puerto Inirida (PDA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:48 | SATENA 8723 | Corozal (CZU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:41 | SATENA 8715 | Arauca (AUC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | SATENA 8887 | Florencia (FLA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:09 | SATENA 8009 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | SATENA 8722 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | SATENA 8898 | Bogota (BOG) Apartado (APO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:26 | SATENA 8619 | (EOH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:50 | SATENA 8742 | Bogota (BOG) Villagarzon (VGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:15 | SATENA 8645 | Bogota (BOG) Florencia (FLA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:40 | SATENA 8700 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:10 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:50 | SATENA 8704 | Bogota (BOG) Puerto Inirida (PDA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:00 | SATENA 6544 | Cali (CLO) Bahia Solano (BSC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:05 | SATENA 8797 | Puerto Carreno (PCR) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202507:00 | SATENA 8706 | Villavicencio (VVC) Puerto Inirida (PDA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202514:45 | SATENA 8739 | Puerto Carreno (PCR) Villavicencio (VVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202512:20 | SATENA 8708 | Villavicencio (VVC) Puerto Carreno (PCR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:15 | SATENA 8742 | Bogota (BOG) Villagarzon (VGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202505:35 | SATENA 8602 | Bogota (BOG) (EOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202518:10 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202517:35 | SATENA 8700 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202513:25 | SATENA 8746 | Villavicencio (VVC) Mitu (MVP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202507:00 | SATENA 8706 | Villavicencio (VVC) Puerto Inirida (PDA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:20 | SATENA 8680 | (EOH) Quibdo (UIB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202515:15 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:40 | SATENA 7741 | Bucaramanga (BGA) Saravena (RVE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202510:50 | SATENA 8692 | (EOH) Bahia Solano (BSC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202505:59 | SATENA 8740 | Bogota (BOG) Mitu (MVP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:00 | SATENA 8705 | Puerto Inirida (PDA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202509:15 | SATENA 8709 | Puerto Carreno (PCR) Villavicencio (VVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202508:59 | SATENA 8704 | Bogota (BOG) Puerto Inirida (PDA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202520:10 | SATENA 8659 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202518:10 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202507:00 | SATENA 6544 | Cali (CLO) Bahia Solano (BSC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202506:32 | SATENA 8796 | Bogota (BOG) Puerto Carreno (PCR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202506:32 | SATENA 8732 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202505:45 | SATENA 8602 | Bogota (BOG) (EOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202520:35 | SATENA 8669 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202518:35 | SATENA 8658 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202513:05 | SATENA 8851 | Caucasia (CAQ) (EOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202511:40 | SATENA 8850 | (EOH) Caucasia (CAQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202509:15 | SATENA 8702 | Bogota (BOG) Puerto Carreno (PCR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202510:33 | SATENA 8902 | Bogota (BOG) Pitalito (PTX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202507:00 | SATENA 8706 | Villavicencio (VVC) Puerto Inirida (PDA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202515:15 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202512:20 | SATENA 8708 | Villavicencio (VVC) Puerto Carreno (PCR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:32 | SATENA 8882 | Bogota (BOG) Villavicencio (VVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:23 | SATENA 8703 | Puerto Carreno (PCR) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202505:40 | SATENA 8904 | Bogota (BOG) Valencia (VLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202512:50 | SATENA 8742 | Bogota (BOG) Villagarzon (VGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202506:50 | SATENA 8708 | Villavicencio (VVC) Puerto Carreno (PCR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202520:41 | SATENA 8715 | Arauca (AUC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202520:10 | SATENA 8659 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202518:10 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202507:00 | SATENA 6544 | Cali (CLO) Bahia Solano (BSC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202520:01 | SATENA 8755 | Florencia (FLA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202519:26 | SATENA 8701 | Corozal (CZU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202516:28 | SATENA 8705 | Puerto Inirida (PDA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202514:25 | SATENA 8704 | Bogota (BOG) Puerto Inirida (PDA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202513:05 | SATENA 8851 | Caucasia (CAQ) (EOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202511:40 | SATENA 8850 | (EOH) Caucasia (CAQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
