Stornierungen oder Verspätungen von Flügen wegen eines Streiks der Fluggesellschaft können die Reisepläne erheblich stören. Glücklicherweise sind Passagiere in den meisten Fällen durch die Verordnung der Europäischen Union 261/2004 abgesichert. Diese legt fest, welche Rechte Passagiere im Falle von Streiks bei Unterstützung und Entschädigung haben.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte als Passagier sowie den Ablauf der Beantragung einer Entschädigung bei der Fluggesellschaft.
Wann besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einem Streik?
Die Verordnung der EU 261/2004 schützt Passagiere, die von Streiks der Fluggesellschaften betroffen sind. Diese Verordnung verpflichtet die Fluggesellschaft, eine Entschädigung zu leisten – sowohl bei einem regulären Streik des Crew-Mitglieds als auch bei einem sogenannten”Wildcat-Streik”. Solche Da es sich bei solchen Arbeitskämpfen um betriebsinterne Probleme handelt, ist die Fluggesellschaft dafür verantwortlich.
Einige Streiks können jedoch als “außergewöhnliche Situation” eingestuft werden. Dazu zählen Streiks von Mitarbeitern, die für die Gepäckabfertigung zuständig sind, von Feuerwehrleuten, sowie von Bodenpersonal. Im Falle von Störungen durch dieses Personal können die Chancen auf eine Entschädigung erheblich sinken. Es ist daher wichtig, festzustellen, da dies direkten Einfluss auf Ihr Recht auf Entschädigung hat.
Entschädigung bei Flugannullierung
Im Falle einer Flugannullierung aufgrund eines Streiks ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, die Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung zu benachrichtigen. Sollte die Fluggesellschaft die Passagiere nicht während dieser Frist informiert haben, ist sie verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu leisten.
Dennoch kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie den Passagieren einen alternativen Flug organisiert. Führt dieser jedoch zu einer späteren Ankunft am Endziel, können die Passagiere weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung haben. Der Betrag der Entschädigung hängt von der Länge der Verspätung und der Flugstrecke ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge, innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der Verordnung EU 261 haben Sie bei einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person.
Der Betrag der Entschädigung hängt von verschiedenen Faktoren wie der Flugentfernung und der Dauer der Verspätung ab. Detaillierte Informationen zu den Entschädigungssummen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Voraussetzungen für Entschädigung bei AirAsia-Streik
Im Falle einer Flugannullierung oder -verspätung aufgrund eines Streiks können Passagiere gemäß der Verordnung EU 261/2004 Anspruch auf Entschädigung haben, sofern konkrete Kriterien erfüllt sind:
- Ihr Flug muss unter die Verordnung EU 261 fallen. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abgehen, unabhängig von der Fluggesellschaft, sowie für Flüge, die in die EU ankommen – jedoch nur, wenn sie von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden;
- Die Annullierung oder Verspätung Ihres Fluges muss Ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigt haben. Ihr Flug hatte am Endziel eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr oder wurde innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum annulliert;
- Sie müssen eine gültige Buchung haben und vorbereitet sein. Dazu gehört eine gültige Buchung sowie alle erforderlichen Reisedokumente wie Reisepass und Visum.
- Sie müssen pünktlich am Flughafen erscheinen. Checken Sie innerhalb der von der Airline festgelegten Frist ein. Falls keine genaue Zeit angegeben ist, sollten Sie mindestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug eintreffen, um Ihren Anspruch auf Entschädigung zu wahren.
Wie man eine Entschädigung bei einem AirAsia-Streik beantragt
Eine Konfrontation mit verspäteten oder annullierten Flügen aufgrund von Streiks ist immer enttäuschend. Solche Situationen können nicht nur Ihre Reise beeinträchtigen, sondern auch zu verschiedenen Problemen führen – sowohl emotionalen als auch finanziellen. Um eine Entschädigung zu erhalten für diese Unannehmlichkeiten, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Bitte Reichen Sie das ausgefüllte Formular ein. Sie müssen folgende Informationen angeben: die Flugnummer, das Datum und eine Beschreibung des Vorfalls.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, wird unser Team das gesamten Ablauf für Sie übernehmen. Wir haben umfassende Kenntnisse der EU-Gesetze und setzen alles daran, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie zahlen nur im Falle eines erfolgreichen Ausgangs.
Indem Sie diesen Schritten folgen, erhalten Sie die Entschädigung, auf die Sie gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben.
Zusätzliche Rechte bei Fluggesellschaft-Streiks
Neben der Entschädigung sollten Passagiere wissen, welche bestimmten Dienstleistungen sie von der Fluggesellschaft erwarteten können. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, Unannehmlichkeiten zu verringern und den Komfort der Fluggäste bei Annullierungen oder Verspätungen zu gewährleisten. Denken Sie daran, dass die unten beschriebenen Dienstleistungen zu den Pflichten der Fluggesellschaft gehören, für die Betreuung jedes Passagiers zu sorgen.
Recht auf Betreuung
Im Falle einer Flugverspätung von mindestens 2 Stunden oder mehr ist die Fluggesellschaft dazu angehalten, betroffenen Passagieren notwendige Dienstleistungen bereitzustellen. Im Rahmen des Rechts auf Betreuung haben Passagiere Anspruch auf kostenlose Getränke und Mahlzeiten. Zusätzlich haben betroffene Passagiere das Recht, 2 Anrufe zu führen und kostenlos Faxe oder E-Mails zu senden.
Umbuchung oder Rückerstattung
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich um 5 Stunden oder mehr verspätet, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen alternativen Flug zum Endziel anfordern. Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, die für Sie beste Lösung auszuwählen.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
02.07.202523:45 | AirAsia 420 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202522:30 | AirAsia 9 | Kuala Lumpur (KUL) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202521:55 | AirAsia 546 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202521:55 | AirAsia 123 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:45 | AirAsia 23 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:05 | AirAsia 3112 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:30 | AirAsia 810 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:00 | AirAsia 5874 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:20 | AirAsia 1580 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:20 | AirAsia 818 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:00 | AirAsia 1560 | Kota-Kinabalu (BKI) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:55 | AirAsia 3342 | Bangkok (DMK) Nakhon Phanom (KOP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:50 | AirAsia 374 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:30 | AirAsia 5868 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:30 | AirAsia 507 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:30 | AirAsia 647 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:10 | AirAsia 6092 | Kota-Kinabalu (BKI) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:00 | AirAsia 392 | Jakarta (KNO) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:15 | AirAsia 1574 | Kota-Kinabalu (BKI) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:35 | AirAsia 378 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:30 | AirAsia 808 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:10 | AirAsia 3548 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:05 | AirAsia 398 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:55 | AirAsia 3924 | Lampang (LPT) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:40 | AirAsia 512 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:30 | AirAsia 620 | Phnom Penh (PNH) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:20 | AirAsia 641 | Hanoi (HAN) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202511:55 | AirAsia 496 | Bangkok (DMK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202510:30 | AirAsia 3212 | Bangkok (DMK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202510:10 | AirAsia 610 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202510:05 | AirAsia 640 | Bangkok (DMK) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202510:05 | AirAsia 640 | Bangkok (DMK) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202509:45 | AirAsia 636 | Bangkok (DMK) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202509:40 | AirAsia 5872 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202509:20 | AirAsia 3038 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202509:20 | AirAsia 612 | Kuala Lumpur (KUL) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202507:40 | AirAsia 1510 | Kota-Kinabalu (BKI) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202507:15 | AirAsia 138 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202507:05 | AirAsia 311 | Bangkok (DMK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202506:25 | AirAsia 6268 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:20 | AirAsia 27 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202515:40 | AirAsia 3568 | Bangkok (DMK) Roi Et (ROI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202515:30 | AirAsia 4511 | Bangkok (BKK) Buri Ram (BFV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202514:15 | AirAsia 3108 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202513:55 | AirAsia 552 | Bangkok (DMK) Chongqing (CKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202513:50 | AirAsia 136 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202513:10 | AirAsia 5133 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202512:45 | AirAsia 6491 | Sandakan (SDK) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202512:40 | AirAsia 155 | Bangkok (DMK) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202512:40 | AirAsia 5308 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202512:05 | AirAsia 540 | Denpasar (DPS) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202512:00 | AirAsia 182 | Bangkok (DMK) Kathmandu (KTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:55 | AirAsia 611 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:50 | AirAsia 726 | Jakarta (CGK) (DTB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | AirAsia 3184 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:40 | AirAsia 5140 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:40 | AirAsia 9161 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:35 | AirAsia 1511 | Taipei (TPE) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:35 | AirAsia 6490 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:20 | AirAsia 3209 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:55 | AirAsia 3374 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:50 | AirAsia 323 | Bangkok (DMK) Penang (PEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:40 | AirAsia 221 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:20 | AirAsia 3542 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:20 | AirAsia 6261 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:10 | AirAsia 610 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:05 | AirAsia 154 | Jakarta (KNO) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202509:50 | AirAsia 3242 | Trang (TST) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202509:50 | AirAsia 237 | Kota-Kinabalu (BKI) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202509:40 | AirAsia 5198 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202508:40 | AirAsia 240 | Bangkok (DMK) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202508:15 | AirAsia 3002 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202507:50 | AirAsia 634 | Bangkok (DMK) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202507:50 | AirAsia 6269 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202507:30 | AirAsia 3510 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202507:25 | AirAsia 3148 | Bangkok (DMK) Chumphon (CJM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202523:55 | AirAsia 236 | Bangkok (DMK) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202523:30 | AirAsia 597 | Shenzhen (SZX) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202522:30 | AirAsia 29 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202522:15 | AirAsia 4420 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:55 | AirAsia 546 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:45 | AirAsia 3419 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:40 | AirAsia 3206 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:40 | AirAsia 557 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:10 | AirAsia 3430 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:50 | AirAsia 3028 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:35 | AirAsia 3373 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:35 | AirAsia 896 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:00 | AirAsia 245 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:35 | AirAsia 545 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:30 | AirAsia 231 | Taipei (TPE) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:50 | AirAsia 374 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
