Stornierungen oder Verspätungen von Flügen wegen eines Streiks der Fluggesellschaft können die Reisepläne erheblich stören. Dennoch sind Passagiere in den meisten Fällen durch die Verordnung der Europäischen Union 261/2004 abgesichert. Diese legt fest, welche Rechte Passagiere im Falle von Streiks bei Unterstützung und Entschädigung haben.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte als Passagier sowie den Ablauf der Beantragung einer Entschädigung bei der Fluggesellschaft.
Wann besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einem Streik?
Die Verordnung der EU 261/2004 schützt Passagiere, die von Streiks der Fluggesellschaften betroffen sind. Diese Verordnung verpflichtet die Fluggesellschaft, eine Entschädigung zu leisten – sowohl bei einem regulären Streik des Crew-Mitglieds als auch bei einem sogenannten”Wildcat-Streik”. Solche Da es sich bei solchen Arbeitskämpfen um betriebsinterne Probleme handelt, liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft.
Einige Streiks können jedoch als “außergewöhnliche Situation” eingestuft werden. Dazu zählen Streiks von Personal, das für die Gepäckabfertigung verantwortlich ist, von Feuerwehrteams, sowie von Bodenpersonal. Im Falle von Störungen durch dieses Personal können die Chancen auf eine Entschädigung erheblich sinken. Es ist wichtig, festzustellen, da dies direkten Einfluss auf Ihr Recht auf Entschädigung hat.
Entschädigung bei Flugannullierung
Im Falle einer Flugannullierung wegen eines Streiks ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, die Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung zu informieren. Sollte die Fluggesellschaft die Passagiere nicht während dieser Frist benachrichtigt haben, ist sie verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu leisten.
Dennoch kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie den Passagieren einen alternativen Flug organisiert. Führt dieser jedoch zu einer späteren Ankunft am Endziel, können die Passagiere weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung haben. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Dauer der Verspätung und der Distanz des Fluges ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge, innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Nach der Verordnung EU 261/2004 haben Sie bei einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person.
Die Höhe der Entschädigung hängt von verschiedenen Faktoren wie der Flugentfernung und der Dauer der Verspätung ab. Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Voraussetzungen für Entschädigung bei Viva Aerobus-Streik
Bei einer Flugannullierung oder -verspätung aufgrund eines Streiks können Passagiere gemäß der Verordnung EU 261 Anspruch auf Entschädigung haben, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind:
- Ihr Flug muss unter die Verordnung EU 261/2004 fallen. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abgehen, unabhängig von der Fluggesellschaft, sowie für Flüge, die in die EU ankommen – jedoch nur, falls sie von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden;
- Die Annullierung oder Verspätung Ihres Fluges muss Ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigt haben. Ihr Flug hatte am Endziel eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr oder wurde weniger als 14 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum annulliert;
- Es ist erforderlich, dass Sie eine gültige Buchung haben und reisefertig sein. Dazu gehört eine gültige Buchung sowie alle erforderlichen Reisedokumente wie Reisepass und Visum.
- Sie müssen pünktlich am Flughafen erscheinen. Checken Sie innerhalb der von der Fluggesellschaft angegebenen Zeit ein. Falls keine genaue Zeit angegeben ist, sollten Sie mindestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug eintreffen, um Ihren Anspruch auf Entschädigung zu wahren.
Wie man eine Entschädigung bei einem Viva Aerobus-Streik beantragt
Eine Konfrontation mit verspäteten oder annullierten Flügen aufgrund von Streiks ist immer enttäuschend. Dies kann nicht nur Ihre Reise beeinträchtigen, sondern auch zu verschiedenen Problemen führen – sowohl emotionalen als auch finanziellen. Um Entschädigung zu verlangen für diese Unannehmlichkeiten, folgen Sie den folgenden Schritten:
- Bitte Reichen Sie das ausgefüllte Formular ein. Sie müssen folgende Informationen angeben: die Flugnummer, das Datum und Informationen zum aufgetretenen Problem.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, wird unser Team den Prozess übernehmen. Wir haben umfassende Kenntnisse der EU-Gesetze und arbeiten mit höchsten Einsatz daran, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen nur im Falle eines erfolgreichen Ausgangs.
Wenn Sie diesen Schritten folgen, erhalten Sie die Entschädigung, auf die Sie gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben.
Zusätzliche Rechte bei Fluggesellschaft-Streiks
Neben der Entschädigung sollten Passagiere wissen, welche bestimmten Dienstleistungen sie von der Fluggesellschaft Anspruch auf haben. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, Unannehmlichkeiten zu verringern und den Komfort der Passagiere bei Verspätungen oder Annullierungen zu gewährleisten. Denken Sie daran, dass die unten beschriebenen Dienstleistungen zu den Pflichten der Fluggesellschaft gehören, für die Betreuung jedes Passagiers zu sorgen.
Recht auf Betreuung
Im Falle einer Flugverspätung von mindestens 2 Stunden oder mehr ist die Fluggesellschaft dazu angehalten, betroffenen Passagieren entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen. Im Rahmen des Rechts auf Betreuung haben Passagiere Anspruch auf kostenlose Getränke und Mahlzeiten. Außerdem haben betroffene Passagiere das Recht, 2 Anrufe zu führen und kostenlos Faxe oder E-Mails zu senden.
Umbuchung oder Rückerstattung
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich um 5 Stunden oder mehr verspätet, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen alternativen Flug zum Endziel anfordern. Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, die für Sie beste Lösung auszuwählen.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
02.07.202521:00 | VivaAerobus 4008 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:15 | VivaAerobus 770 | Mexico City (NLU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:35 | VivaAerobus 5116 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202506:05 | VivaAerobus 3242 | Guadalajara (GDL) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202505:50 | VivaAerobus 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:55 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:00 | VivaAerobus 1228 | Mexico City (MEX) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:20 | VivaAerobus 4196 | Monterrey (MTY) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:35 | VivaAerobus 755 | Miami (MIA) Merida (MID) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:35 | VivaAerobus 5116 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:25 | VivaAerobus 4114 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:55 | VivaAerobus 153 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202508:40 | VivaAerobus 1393 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202508:15 | VivaAerobus 1121 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202508:15 | VivaAerobus 1058 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202508:10 | VivaAerobus 1269 | Torreon (TRC) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202506:55 | VivaAerobus 543 | (ORD) Guadalajara (GDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202506:05 | VivaAerobus 1133 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202502:15 | VivaAerobus 437 | Bogota (BOG) Cancun (CUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202501:45 | VivaAerobus 5030 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202500:15 | VivaAerobus 147 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202522:05 | VivaAerobus 5117 | Puebla Atlixco (PBC) Tijuana (TIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202522:00 | VivaAerobus 785 | Dallas (DFW) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:50 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:45 | VivaAerobus 4008 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:15 | VivaAerobus 207 | Chicago (IAH) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:05 | VivaAerobus 807 | (ORD) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:40 | VivaAerobus 676 | Monterrey (MTY) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:00 | VivaAerobus 9067 | Ciudad Juarez (CJS) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:20 | VivaAerobus 570 | Queretaro (QRO) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:05 | VivaAerobus 9450 | Mexico City (NLU) Nuevo Laredo (NLD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202506:10 | VivaAerobus 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202501:50 | VivaAerobus 5030 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202501:40 | VivaAerobus 187 | (ORD) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202500:15 | VivaAerobus 868 | Morelia (MLM) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:55 | VivaAerobus 4121 | Hermosillo (HMO) Monterrey (MTY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:45 | VivaAerobus 3104 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:15 | VivaAerobus 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:15 | VivaAerobus 4120 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:00 | VivaAerobus 1066 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:35 | VivaAerobus 1065 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:05 | VivaAerobus 101 | New York (JFK) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | VivaAerobus 1023 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:20 | VivaAerobus 164 | Mexico City (MEX) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:00 | VivaAerobus 112 | Mexico City (MEX) Las Vegas (LAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:50 | VivaAerobus 153 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:45 | VivaAerobus 1150 | Mexico City (MEX) Mazatlan (MZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:30 | VivaAerobus 720 | Monterrey (MTY) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:00 | VivaAerobus 3120 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:55 | VivaAerobus 3115 | Tijuana (TIJ) Guadalajara (GDL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:00 | VivaAerobus 312 | Cancun (CUN) Havana (HAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:00 | VivaAerobus 5141 | Veracruz (VER) Tijuana (TIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:40 | VivaAerobus 9532 | Mexico City (NLU) Matamoros (MAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:30 | VivaAerobus 4036 | Monterrey (MTY) (TLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:05 | VivaAerobus 3114 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:10 | VivaAerobus 583 | Dallas (DFW) Queretaro (QRO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:55 | VivaAerobus 9257 | Puebla Atlixco (PBC) Merida (MID) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:45 | VivaAerobus 4008 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:05 | VivaAerobus 867 | (ORD) Morelia (MLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | VivaAerobus 632 | Monterrey (MTY) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | VivaAerobus 546 | Guadalajara (GDL) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:30 | VivaAerobus 9256 | Merida (MID) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:50 | VivaAerobus 354 | Cancun (CUN) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:50 | VivaAerobus 5116 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | VivaAerobus 1129 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | VivaAerobus 1182 | Mexico City (MEX) Puerto Escondido (PXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:50 | VivaAerobus 153 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:45 | VivaAerobus 1150 | Mexico City (MEX) Mazatlan (MZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:45 | VivaAerobus 5026 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:15 | VivaAerobus 1101 | Merida (MID) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:00 | VivaAerobus 2002 | Cancun (CUN) Torreon (TRC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202505:55 | VivaAerobus 1268 | Mexico City (MEX) Torreon (TRC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:15 | VivaAerobus 632 | Monterrey (MTY) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:10 | VivaAerobus 4114 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:00 | VivaAerobus 1232 | Mexico City (MEX) Tijuana (TIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:50 | VivaAerobus 695 | Bogota (BOG) Monterrey (MTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:50 | VivaAerobus 5030 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:05 | VivaAerobus 5018 | Tijuana (TIJ) Morelia (MLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:55 | VivaAerobus 1249 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:25 | VivaAerobus 1251 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:10 | VivaAerobus 147 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:20 | VivaAerobus 1001 | Ciudad Juarez (CJS) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:45 | VivaAerobus 4008 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | VivaAerobus 7362 | Merida (MID) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:15 | VivaAerobus 1255 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:35 | VivaAerobus 1065 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:05 | VivaAerobus 101 | New York (JFK) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:55 | VivaAerobus 1183 | Puerto Escondido (PXM) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:20 | VivaAerobus 9145 | Puerto Vallarta (PVR) (TLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:20 | VivaAerobus 164 | Mexico City (MEX) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:10 | VivaAerobus 9428 | Mexico City (NLU) Tepic (TPQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | VivaAerobus 153 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:45 | VivaAerobus 1150 | Mexico City (MEX) Mazatlan (MZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:30 | VivaAerobus 1414 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:15 | VivaAerobus 1101 | Merida (MID) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:00 | VivaAerobus 4042 | Monterrey (MTY) (TLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:50 | VivaAerobus 5116 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:05 | VivaAerobus 9743 | Uruapan (UPN) Mexico City (NLU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:15 | VivaAerobus 3186 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:05 | VivaAerobus 9743 | Uruapan (UPN) Mexico City (NLU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
