Heeft Star Peru jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Ondanks dat Star Peru buiten de EU gevestigd is, heb je in specifieke situaties recht op vergoeding. Je bent beschermd door EU261 bij vertrek vanaf Europese luchthavens.
Wanneer heb je recht op compensatie
Bij een compensatie vlucht geannuleerd situatie met Star Peru moet je op enkele zaken letten. Het cruciale punt is vertrek vanaf een Europese luchthaven. Dit betekent dat een Star Peru vlucht van Amsterdam naar New York wel onder de regeling valt, maar andersom krijg je geen compensatie.
Daarnaast moet de annulering of vertraging binnen de verantwoordelijkheid van de airline vallen. Een defect vliegtuig of te weinig bemanning zijn geen geldige redenen. Compensatie is verplicht behalve bij overmacht.
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
Het compensatiebedrag wordt bepaald door de afstand van je vlucht. EU261 claim legt de vergoedingsstructuur vast. Deze bedragen zijn wettelijk vastgelegd en gelden voor alle airlines die onder de regeling vallen.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Star Peru |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Voor vertraagde vluchten moet je ook naar de aankomsttijd kijken. Bij een vliegtuig vertraging vergoeding geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. Alleen de aankomsttijd op je eindbestemming telt.
Zo claim je jouw vergoeding
Non-EU airlines zoals Star Peru werken vaak tegen, dus een goede voorbereiding is essentieel. Hier is een bewezen stappenplan dat werkt:
Eerste uur: Handel snel
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Eis een officieel document met de oorzaak van het probleem. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: informatieschermen, wachtrijen, klokken met tijden
- Verzamel contactgegevens: andere gedupeerden kunnen je zaak versterken
- Bewaar alle bonnetjes: ook kleine uitgaven zoals wifi of telefoonkosten
- Noteer exacte tijden: houd een logboek bij van alle gebeurtenissen
Tweede fase: Versterk je zaak
Met alle ruwe data maak je nu een sterk dossier. Zorg voor digitale kopieën van alle documenten. De aankomsttijd bepaalt je recht op vergoeding, niet de vertrektijd.
Check online of andere passagiers al succesvol hebben geclaimd voor dezelfde vlucht. Vluchttracking sites bewijzen vaak dat het geen weer was. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Bepaal je aanpak
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met Star Peru of schakel je professionals in? Beide opties hebben voor- en nadelen die je moet afwegen.
Zelf claimen bij Star Peru:
Gebruik het online claimformulier op de Star Peru website. Reken op maanden van heen-en-weer communicatie. De succeskans bij zelf claimen ligt rond de 10-15% bij non-EU airlines.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Zij kennen alle juridische trucs en hebben ervaring met Star Peru. Geen gedoe met brieven, deadlines of juridisch getouwtrek. Met een succespercentage van 98% is dit vaak de slimste keuze.
Start de officiële procedure
Je brief of formulier moet compleet zijn. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, boekingsreferentie, aantal passagiers, gewenste compensatie en reden van claim. Geef Star Peru een deadline van 6 weken om te reageren.
Stap 5: Follow-up en escalatie
Een eerste ‘nee’ is standaard procedure bij airlines. Stuur een rappel met nieuwe argumenten en jurisprudentie. Officiële instanties laten airlines vaak wel luisteren. Veel airlines betalen zodra advocaten zich melden.
Wanneer vervalt je recht op vergoeding?
Niet elke annulering of vertraging geeft recht op compensatie. Bij overmacht vervalt de compensatieplicht. Airlines roepen dit echter vaker in dan terecht is.
Werkelijke overmacht komt weinig voor. Bij vlucht geannuleerd weersomstandigheden telt alleen gevaarlijk weer mee. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. De vraag is wie er precies staakt. Interne stakingen vallen onder airline-verantwoordelijkheid.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Star Peru |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Helaas niet. De EU-wetgeving beschermt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens. Retourvluchten van buiten de EU zijn niet gedekt. Je bent dan aangewezen op de lokale wetgeving of de voorwaarden van Star Peru.
De verwerkingstijd verschilt sterk per situatie. Als Star Peru meewerkt, kan het binnen enkele weken geregeld zijn. Reken op 3-6 maanden als Star Peru tegenwerkt. Claimspecialisten kunnen het proces versnellen.
Dit gebeurt helaas vaak bij non-EU airlines. Je kunt verschillende stappen ondernemen: aangetekend schrijven, klacht bij autoriteiten, of naar de rechter. Veel passagiers schakelen op dit punt professionele hulp in.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. De fee wordt verrekend met je compensatie. De commissie is vaak 30% van wat je krijgt. De expertise betaalt zich vaak terug.
Niet opgeven bij een afwijzing
Een eerste afwijzing is vaak standaard. Veel maatschappijen testen eerst of je volhoudt. Bekijk kritisch de gegeven redenen. Vaak worden technische problemen ten onrechte als ‘buitengewone omstandigheden’ aangemerkt.
Er zijn verschillende vervolgstappen mogelijk. Weerleg hun argumenten met feiten en jurisprudentie. Er is veel jurisprudentie die passagiers steunt. Als dit niet helpt, kun je naar de geschillencommissie of de rechter stappen.
Tijdlijn: Wanneer kun je compensatie verwachten
Een succesvolle claim bij Star Peru volgt meestal een vast tijdschema. Hier is een realistische tijdlijn gebaseerd op duizenden claims:
Dag 1-7: De cruciale eerste week
Deze dagen zijn bepalend voor je succeskans. Documenteer alles, organiseer je papieren en dien meteen in. Hoe sneller je start, hoe moeilijker het voor Star Peru wordt om zaken te ‘vergeten’.
Week 2-6: De stilte voor de storm
EU-wetgeving schrijft voor dat airlines binnen 6 weken moeten reageren. Star Peru negeert deze termijn regelmatig. Bereid je voor op de standaard-afwijzing die waarschijnlijk komt.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Vaak nog steeds stilte
- Week 6: Tijd om te rappelleren
Het juridische steekspel
Het schaakspel met Star Peru is begonnen. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Hier scheiden zich de winnaars van de opgvers.
In deze periode wissel je argumenten uit met de legal afdeling van Star Peru. Reken op trage reacties en bureaucratische vertragingen. Blijf professioneel maar vasthoudend in je communicatie.
Kwartaal 2: De beslissende fase
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Betrek toezichthouders, overweeg juridische stappen. Opvallend: zodra een advocaat zich meldt, worden airlines vaak ineens veel meegaander.
Finish: Je geld ontvangen
Eenmaal goedgekeurd gaat het ineens snel. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Bij gebruik van FlightRefunder ontvang je vaak al binnen enkele dagen een voorschot.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Star Peru | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
De les? Geduld en doorzettingsvermogen worden beloond. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, blijf vasthoudend. Jouw compensatie ligt klaar – het is alleen een kwestie van lang genoeg doorzetten.
Start vandaag nog met je claim
Het lijkt ingewikkeld, maar je hebt recht op compensatie. Met de juiste aanpak en documentatie maak je een goede kans. Uitstel kost alleen maar geld. Laat specialisten het zware werk doen. No cure, no pay betekent geen risico voor jou.
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
27.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202516:25 | Star Peru 4221 | Huanuco (HUU) Lima (LIM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
