Heeft NAM Air jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Ook al is NAM Air geen EU-maatschappij, zijn er mogelijkheden om schadevergoeding te krijgen. De Europese wetgeving beschermt je namelijk ook bij vluchten van niet-EU maatschappijen die vanaf EU-luchthavens vertrekken.
Compensatierechten uitgelegd
Bij een compensatie vlucht geannuleerd situatie met NAM Air gelden specifieke regels. Je vlucht moet vanaf een luchthaven binnen de EU vertrekken. Een vlucht met NAM Air vanaf Brussel naar Dubai is gedekt, terwijl de retourvlucht van buiten Europa niet beschermd is.
Het moet gaan om een situatie waar NAM Air controle over had. Technische problemen, personeelstekorten of operationele issues zijn geen excuus. Je hebt recht op compensatie tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden.
Vergoedingsbedragen volgens EU261
Het compensatiebedrag wordt bepaald door de afstand van je vlucht. verordening (eg) nr. 261/2004 bepaalt exact welke bedragen je kunt claimen. Dit zijn gestandaardiseerde bedragen die voor elke airline gelden.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes NAM Air |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een vliegtuig vertraging vergoeding geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. Het gaat om wanneer je werkelijk aankomt, niet wanneer je vertrekt.
Stap-voor-stap: Claim je compensatie bij NAM Air
Non-EU airlines zoals NAM Air werken vaak tegen, dus een goede voorbereiding is essentieel. We leggen je precies uit hoe je te werk gaat:
Stap 1: Direct actie na verstoring
Zodra blijkt dat je vlucht vertraagd of geannuleerd is, ga je direct aan de slag. Laat NAM Air zwart op wit zetten wat er aan de hand is. Ze zullen mogelijk weigeren, maar blijf aandringen.
- Fotografeer alles: vertragingsborden, drukte, bewijs van aanwezigheid
- Verzamel contactgegevens: maak een whatsapp-groep met medereizigers
- Bewaar alle bonnetjes: elke euro die je extra uitgeeft door de vertraging
- Noteer exacte tijden: wanneer werd wat aangekondigd, wanneer vertrok je echt
Tweede fase: Versterk je zaak
Met alle ruwe data maak je nu een sterk dossier. Scan alles in en maak backups. Let op: alleen vertraging bij aankomst telt voor je claim.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Objectieve data ondersteunt je claim. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Derde beslissing: Zelf doen of uitbesteden
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met NAM Air of schakel je professionals in? Beide opties hebben voor- en nadelen die je moet afwegen.
Zelf claimen bij NAM Air:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van NAM Air met alle bewijsstukken. Wees voorbereid op een lange strijd – airlines geven niet graag geld terug. Statistisch gezien slagen weinig individuele claims.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Upload je bewijs en leun achterover terwijl zij het werk doen. De slagingskans is vele malen hoger dan zelf proberen.
Vierde actie: Formeel indienen
Een formele claim heeft bepaalde elementen nodig. Include alle relevante vluchtdetails en je volledige contactgegevens. Stel een redelijke termijn voor antwoord.
Volhouden tot je krijgt waar je recht op hebt
Beschouw een afwijzing als het begin, niet het einde. Dreig met juridische stappen en toezichthouders. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Als laatste redmiddel kun je naar de kantonrechter.
Buitengewone omstandigheden uitgelegd
Er zijn situaties waarin geen vergoeding verschuldigd is. Extraordinary circumstances vormen een wettelijke uitzondering. Airlines roepen dit echter vaker in dan terecht is.
Werkelijke overmacht komt weinig voor. Bij vlucht geannuleerd weersomstandigheden is alleen echt uitzonderlijk weer een excuus. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. Het maakt uit of het eigen personeel of externe partijen staken. Staakt het NAM Air personeel zelf? Dan heb je wel recht op compensatie.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van NAM Air |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Dit valt buiten de EU-regelgeving. Als je met NAM Air van Azi\u00eb naar Europa vliegt, heb je geen EU-rechten. In dat geval gelden de regels van het vertrekland.
Dit hangt af van verschillende factoren. Bij een soepel verlopend proces duurt het 4-8 weken. Maar vaak moet er juridische druk uitgeoefend worden, wat maanden kan duren. Via FlightRefunder hoef je niet te wachten – zij betalen vaak direct uit en nemen het juridische traject over.
Veel maatschappijen hopen dat je opgeeft. Je hebt dan verschillende opties: offici\u00eble klacht, bemiddeling, of rechtszaak. Veel passagiers schakelen op dit punt professionele hulp in.
De meeste climbureaus werken op no cure, no pay basis. Dit betekent dat je alleen betaalt als je daadwerkelijk compensatie ontvangt. Reken op ongeveer een derde van het bedrag als vergoeding. Gezien de lage succeskans bij zelf claimen, is dit voor velen de moeite waard.
Niet opgeven bij een afwijzing
Geef niet op als NAM Air nee zegt. Dit is een bekende strategie om claims te ontmoedigen. Controleer eerst of de afwijzingsgronden kloppen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Je hebt meerdere opties om door te vechten. Stuur een formele reactie waarin je de afwijzing betwist. Verwijs naar relevante uitspraken van het Europese Hof. Als dit niet helpt, kun je naar de geschillencommissie of de rechter stappen.
Realistische planning voor je claim
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je NAM Air claim. Dit kun je verwachten gedurende het proces:
Direct na de vlucht: Actie!
Deze dagen zijn bepalend voor je succeskans. Handel snel: bewijs verzamelen, claim opstellen, versturen. Hoe sneller je start, hoe moeilijker het voor NAM Air wordt om zaken te ‘vergeten’.
De eerste reactieperiode
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. NAM Air negeert deze termijn regelmatig. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Soms een automatische reply
- Week 4-5: Mogelijk verzoek om meer informatie
- Week 6: Bereid escalatie voor
Het juridische steekspel
Als NAM Air eindelijk reageert, begint het echte gevecht. De afwijzingsbrief zit vol juridisch jargon om je af te schrikken. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
Je correspondeert nu met juridisch geschoolde tegenstanders. Het tempo ligt opzettelijk laag om je te ontmoedigen. Blijf professioneel maar vasthoudend in je communicatie.
Kwartaal 2: De beslissende fase
Na maanden touwtrekken is het tijd voor zwaardere middelen. Betrek toezichthouders, overweeg juridische stappen. Een advocatenbrief doet wonderen voor de medewerking.
Wanneer komt je compensatie?
Eenmaal goedgekeurd gaat het ineens snel. Accepteer geen deelbetaling zonder goede reden. Bij gebruik van FlightRefunder ontvang je vaak al binnen enkele dagen een voorschot.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij NAM Air | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Het geheim: niet opgeven bij de eerste tegenslag. NAM Air hoopt dat je afhaakt – bewijs het tegendeel. Die €250-€600 is van jou, laat het niet liggen.
Wacht niet langer met claimen
Laat je niet afschrikken door het complexe claimproces. Met de juiste aanpak en documentatie maak je een goede kans. Elke dag wachten is zonde. Laat specialisten het zware werk doen. No cure, no pay betekent geen risico voor jou.
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
