Heeft Sriwijaya Air jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Ook al is Sriwijaya Air geen EU-maatschappij, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. De Europese wetgeving beschermt je namelijk ook bij vluchten van niet-EU maatschappijen die vanaf EU-luchthavens vertrekken.
Je rechten bij Sriwijaya Air problemen
Bij een vlucht gecanceld situatie met Sriwijaya Air moet je op enkele zaken letten. De belangrijkste voorwaarde is dat je vlucht moet vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat een Sriwijaya Air vlucht van Amsterdam naar New York wel onder de regeling valt, terwijl de retourvlucht van buiten Europa niet beschermd is.
Het moet gaan om een situatie waar Sriwijaya Air controle over had. Een defect vliegtuig of te weinig bemanning zijn geen geldige redenen. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
Je vergoeding is afhankelijk van hoever je zou vliegen. EU261/2004 schrijft de precieze compensatiebedragen voor. Deze bedragen zijn wettelijk vastgelegd en gelden voor alle airlines die onder de regeling vallen.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Sriwijaya Air |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een vergoeding vertraging vlucht geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. Het gaat om wanneer je werkelijk aankomt, niet wanneer je vertrekt.
Actieplan voor je compensatieclaim
Het claimen van compensatie bij Sriwijaya Air vereist een slimme aanpak. We leggen je precies uit hoe je te werk gaat:
Begin meteen op de luchthaven
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Loop naar de Sriwijaya Air balie en vraag om een schriftelijke verklaring over de reden van vertraging. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: displays met vluchtinfo, chaos bij gates, tijdsaanduidingen
- Verzamel contactgegevens: andere gedupeerden kunnen je zaak versterken
- Bewaar alle bonnetjes: elke euro die je extra uitgeeft door de vertraging
- Noteer exacte tijden: wanneer werd wat aangekondigd, wanneer vertrok je echt
Maak je claim waterdicht
Met alle ruwe data maak je nu een sterk dossier. Zorg voor digitale kopieën van alle documenten. De aankomsttijd bepaalt je recht op vergoeding, niet de vertrektijd.
Check online of andere passagiers al succesvol hebben geclaimd voor dezelfde vlucht. Objectieve data ondersteunt je claim. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Stap 3: Kies je claimstrategie
Je staat voor een belangrijke keuze: zelf doen of laten doen? Beide opties hebben voor- en nadelen die je moet afwegen.
Zelf claimen bij Sriwijaya Air:
Mail naar de customer service met je complete dossier als bijlage. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. Statistisch gezien slagen weinig individuele claims.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Professionals weten precies hoe ze Sriwijaya Air onder druk moeten zetten. Geen gedoe met brieven, deadlines of juridisch getouwtrek. Met een succespercentage van 98% is dit vaak de slimste keuze.
Stap 4: De claim officieel maken
Als je zelf claimt, moet je claim aan specifieke eisen voldoen. Wees specifiek over bedragen en verwijs naar EU261. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Laatste fase: Doorzetten tot succes
Als Sriwijaya Air niet reageert of afwijst, geef dan niet op. Stuur een rappel met nieuwe argumenten en jurisprudentie. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Een rechtszaak is vaak niet nodig – de dreiging alleen al werkt.
Buitengewone omstandigheden uitgelegd
Er zijn situaties waarin geen vergoeding verschuldigd is. Bij overmacht vervalt de compensatieplicht. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
Echte buitengewone omstandigheden zijn zeldzaam. Bij vlucht geannuleerd weersomstandigheden is alleen echt uitzonderlijk weer een excuus. Lichte sneeuwval of mist is meestal geen excuus. De vraag is wie er precies staakt. Interne stakingen vallen onder airline-verantwoordelijkheid.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Sriwijaya Air |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Dit valt buiten de EU-regelgeving. Retourvluchten van buiten de EU zijn niet gedekt. Je bent dan aangewezen op de lokale wetgeving of de voorwaarden van Sriwijaya Air.
Er is geen standaard termijn. In het beste geval heb je binnen een maand je geld. Reken op 3-6 maanden als Sriwijaya Air tegenwerkt. Met professionele hulp gaat het meestal sneller.
Negeren is een veelgebruikte tactiek. Je hebt dan verschillende opties: een herinnering sturen, contact opnemen met de toezichthouder (ILT in Nederland), of juridische stappen ondernemen. Hier lonen claimspecialisten hun fee.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. De fee wordt verrekend met je compensatie. Reken op ongeveer een derde van het bedrag als vergoeding. De expertise betaalt zich vaak terug.
Niet opgeven bij een afwijzing
Een afwijzing van Sriwijaya Air is niet het einde van je claim. Veel maatschappijen testen eerst of je volhoudt. Controleer eerst of de afwijzingsgronden kloppen. Airlines verzinnen regelmatig creatieve excuses.
Je kunt in beroep gaan tegen de beslissing. Weerleg hun argumenten met feiten en jurisprudentie. Er is veel jurisprudentie die passagiers steunt. Als dit niet helpt, kun je naar de geschillencommissie of de rechter stappen.
Tijdlijn: Wanneer kun je compensatie verwachten
Het claimtraject bij Sriwijaya Air heeft een voorspelbaar patroon dat je moet kennen. Hier is een realistische tijdlijn gebaseerd op duizenden claims:
Direct na de vlucht: Actie!
Nu maak of breek je je zaak. Verzamel al je bewijs, maak je dossier compleet en verstuur je eerste claim. Een vroege claim heeft psychologisch voordeel.
Maand 1-2: Wachten en voorbereiden
EU-wetgeving schrijft voor dat airlines binnen 6 weken moeten reageren. Verwacht niet dat Sriwijaya Air zich aan deadlines houdt. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Vaak nog steeds stilte
- Week 6: Deadline voor Sriwijaya Air verloopt
Week 7-12: Ping-pong met de airline
Het schaakspel met Sriwijaya Air is begonnen. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Hier scheiden zich de winnaars van de opgvers.
Je correspondeert nu met juridisch geschoolde tegenstanders. Elke brief kost 2-3 weken verwerkingstijd. Laat je niet intimideren door formele taal.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Na maanden touwtrekken is het tijd voor zwaardere middelen. Betrek toezichthouders, overweeg juridische stappen. Opvallend: zodra een advocaat zich meldt, worden airlines vaak ineens veel meegaander.
Finish: Je geld ontvangen
Zodra Sriwijaya Air toegeeft, duurt de uitbetaling meestal 4-6 weken. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Bij gebruik van FlightRefunder ontvang je vaak al binnen enkele dagen een voorschot.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Sriwijaya Air | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Het geheim: niet opgeven bij de eerste tegenslag. Welke route je ook kiest, geef niet op. Die €250-€600 is van jou, laat het niet liggen.
Claim nu je Sriwijaya Air compensatie
Laat je niet afschrikken door het complexe claimproces. De wet is aan jouw kant. Uitstel kost alleen maar geld. Laat specialisten het zware werk doen. Je hebt niets te verliezen en tot €600 te winnen!
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202503:30 | Sriwijaya Air 696 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:35 | Sriwijaya Air 906 | Nabire (NBX) Jayapura (DJJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202514:20 | Sriwijaya Air 907 | Jayapura (DJJ) Nabire (NBX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202513:20 | Sriwijaya Air 901 | Nabire (NBX) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202513:20 | Sriwijaya Air 901 | Nabire (NBX) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202513:20 | Sriwijaya Air 905 | Nabire (NBX) Sorong (SOQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202507:45 | Sriwijaya Air 693 | Manado (MDC) Ternate (TTE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202515:10 | Sriwijaya Air 903 | Sorong (SOQ) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202513:20 | Sriwijaya Air 905 | Nabire (NBX) Sorong (SOQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202511:15 | Sriwijaya Air 135 | Tanjung Redep (BEJ) Balikpapan (BPN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202515:10 | Sriwijaya Air 903 | Sorong (SOQ) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
