Heeft Safair jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Hoewel Safair een niet-EU airline is, heb je in specifieke situaties recht op vergoeding. De Europese wetgeving beschermt je namelijk ook bij vluchten van niet-EU maatschappijen die vanaf EU-luchthavens vertrekken.
Compensatierechten uitgelegd
Bij een vergoeding geannuleerde vlucht situatie met Safair zijn er duidelijke voorwaarden. De belangrijkste voorwaarde is dat je vlucht moet vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat een Safair vlucht van Amsterdam naar New York wel onder de regeling valt, maar een vlucht van Bangkok naar Amsterdam niet.
Daarnaast moet de annulering of vertraging binnen de verantwoordelijkheid van de airline vallen. Problemen met planning of onderhoud vallen onder airline-verantwoordelijkheid. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Vergoedingsbedragen volgens EU261
Je vergoeding is afhankelijk van hoever je zou vliegen. EU261 schrijft de precieze compensatiebedragen voor. De bedragen staan vast en Safair kan hier niet van afwijken.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Safair |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een vlucht vertraging vergoeding geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. Het gaat om wanneer je werkelijk aankomt, niet wanneer je vertrekt.
Zo claim je jouw vergoeding
Safair maakt het claimproces niet altijd makkelijk, maar met de juiste strategie lukt het wel. Volg deze beproefde methode voor maximaal succes:
Eerste uur: Handel snel
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Laat Safair zwart op wit zetten wat er aan de hand is. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: displays met vluchtinfo, chaos bij gates, tijdsaanduidingen
- Verzamel contactgegevens: van medepassagiers voor getuigenverklaringen
- Bewaar alle bonnetjes: van koffie tot hotelkamer, alles telt
- Noteer exacte tijden: wanneer werd wat aangekondigd, wanneer vertrok je echt
Stap 2: Bouw je dossier thuis verder op
Met alle ruwe data maak je nu een sterk dossier. Download je boardingpass en boekingsbevestiging digitaal. Bereken exact hoeveel vertraging je had op aankomst – dit is wat telt voor compensatie.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Objectieve data ondersteunt je claim. Media-aandacht over de situatie versterkt je positie.
Stap 3: Kies je claimstrategie
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met Safair of schakel je professionals in? Elk pad heeft zijn eigen uitdagingen en voordelen.
Zelf claimen bij Safair:
Gebruik het online claimformulier op de Safair website. Wees voorbereid op een lange strijd – airlines geven niet graag geld terug. De succeskans bij zelf claimen ligt rond de 10-15% bij non-EU airlines.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Upload je bewijs en leun achterover terwijl zij het werk doen. Vrijwel alle zaken worden gewonnen door specialisten.
Start de officiële procedure
Je brief of formulier moet compleet zijn. Include alle relevante vluchtdetails en je volledige contactgegevens. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Laatste fase: Doorzetten tot succes
Als Safair niet reageert of afwijst, geef dan niet op. Dreig met juridische stappen en toezichthouders. Officiële instanties laten airlines vaak wel luisteren. Een rechtszaak is vaak niet nodig – de dreiging alleen al werkt.
Buitengewone omstandigheden uitgelegd
In sommige gevallen hoeft Safair niet te betalen. De wet kent namelijk uitzonderingen voor ‘buitengewone omstandigheden’. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
De lijst met geldige uitzonderingen is beperkt. Bij vlucht geannuleerd door weersomstandigheden telt alleen gevaarlijk weer mee. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. Ook bij een stakingen vliegverkeer hangt het af van wie er staakt. Staakt het Safair personeel zelf? Dan heb je wel recht op compensatie.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Safair |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Helaas niet. De EU-wetgeving beschermt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens. Als je met Safair van Azi\u00eb naar Europa vliegt, heb je geen EU-rechten. Je bent dan aangewezen op de lokale wetgeving of de voorwaarden van Safair.
De verwerkingstijd verschilt sterk per situatie. Als Safair meewerkt, kan het binnen enkele weken geregeld zijn. Meestal is echter meer tijd en moeite nodig. Met professionele hulp gaat het meestal sneller.
Veel maatschappijen hopen dat je opgeeft. Er zijn meerdere vervolgacties mogelijk: aangetekend schrijven, klacht bij autoriteiten, of naar de rechter. Dit is vaak het moment om experts in te schakelen.
De meeste climbureaus werken op no cure, no pay basis. Je betaalt een percentage van de ontvangen vergoeding. Het percentage ligt meestal tussen 25-35% van je compensatie. De expertise betaalt zich vaak terug.
Wat te doen als je claim wordt afgewezen
Een afwijzing van Safair is niet het einde van je claim. Veel maatschappijen testen eerst of je volhoudt. Controleer eerst of de afwijzingsgronden kloppen. Vaak worden technische problemen ten onrechte als ‘buitengewone omstandigheden’ aangemerkt.
Er zijn verschillende vervolgstappen mogelijk. Schrijf een gemotiveerd bezwaar. Gebruik eerdere rechterlijke uitspraken in je voordeel. Als dit niet helpt, kun je naar de geschillencommissie of de rechter stappen.
Wat te verwachten qua timing
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je Safair claim. Hier is een realistische tijdlijn gebaseerd op duizenden claims:
Direct na de vlucht: Actie!
Nu maak of breek je je zaak. Documenteer alles, organiseer je papieren en dien meteen in. Een vroege claim heeft psychologisch voordeel.
Maand 1-2: Wachten en voorbereiden
EU-wetgeving schrijft voor dat airlines binnen 6 weken moeten reageren. Verwacht niet dat Safair zich aan deadlines houdt. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Vaak nog steeds stilte
- Week 6: Bereid escalatie voor
Maand 2-3: De onderhandelingsfase
Nu start de fase van afwijzingen en tegenargumenten. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Hier scheiden zich de winnaars van de opgvers.
De airline zet haar beste mensen in om je claim te pareren. Het tempo ligt opzettelijk laag om je te ontmoedigen. Laat je niet intimideren door formele taal.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Betrek toezichthouders, overweeg juridische stappen. Juridische druk is de taal die Safair verstaat.
De uitbetaling: het eindresultaat
Zodra Safair toegeeft, duurt de uitbetaling meestal 4-6 weken. Accepteer geen deelbetaling zonder goede reden. Professionele partijen betalen sneller uit dan airlines.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Safair | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Het geheim: niet opgeven bij de eerste tegenslag. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, blijf vasthoudend. Jouw compensatie ligt klaar – het is alleen een kwestie van lang genoeg doorzetten.
Claim nu je Safair compensatie
Het lijkt ingewikkeld, maar je hebt recht op compensatie. Goed voorbereid sta je sterk. Uitstel kost alleen maar geld. Bij FlightRefunder maken experts het je makkelijk – zij kennen alle trucjes van Safair en weten hoe ze je compensatie moeten afdwingen. Je hebt niets te verliezen en tot €600 te winnen!
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202520:45 | Safair 279 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:00 | Safair 278 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:00 | Safair 252 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:35 | Safair 221 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:35 | Safair 650 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:00 | Safair 220 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:40 | Safair 841 | Bloemfontein (BFN) Cape Town (CPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:30 | Safair 840 | Cape Town (CPT) Bloemfontein (BFN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202511:30 | Safair 306 | Cape Town (CPT) Johannesburg (HLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202514:45 | Safair 321 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202507:50 | Safair 473 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202506:45 | Safair 260 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202506:40 | Safair 450 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202506:35 | Safair 424 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202511:40 | Safair 396 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202518:20 | Safair 170 | Cape Town (CPT) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202516:10 | Safair 263 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202516:00 | Safair 288 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202508:20 | Safair 355 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202508:25 | Safair 451 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202506:30 | Safair 354 | Johannesburg (HLA) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202506:25 | Safair 411 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202512:50 | Safair 752 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202516:00 | Safair 252 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
