Zit je met een geannuleerde of vertraagde South African Airways vlucht? In veel gevallen kun je aanspraak maken op een vergoeding tot €600. Hoewel South African Airways een niet-EU airline is, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. EU-regelgeving geldt ook voor non-EU carriers die vanuit Europa vliegen.
Je rechten bij South African Airways problemen
Bij een vlucht geannuleerd rechten situatie met South African Airways moet je op enkele zaken letten. Het cruciale punt is vertrek vanaf een Europese luchthaven. Een vlucht met South African Airways vanaf Brussel naar Dubai is gedekt, terwijl de retourvlucht van buiten Europa niet beschermd is.
Daarnaast moet de annulering of vertraging binnen de verantwoordelijkheid van de airline vallen. Technische problemen, personeelstekorten of operationele issues zijn geen excuus. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Compensatiebedragen bij South African Airways
Je vergoeding is afhankelijk van hoever je zou vliegen. 261/2004 legt de vergoedingsstructuur vast. De bedragen staan vast en South African Airways kan hier niet van afwijken.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes South African Airways |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Voor vertraagde vluchten moet je ook naar de aankomsttijd kijken. Bij een vertraging vlucht vergoeding heb je pas recht op compensatie bij 3+ uur vertraging op de eindbestemming. De vertraging bij vertrek is niet doorslaggevend.
Actieplan voor je compensatieclaim
South African Airways maakt het claimproces niet altijd makkelijk, maar met de juiste strategie lukt het wel. Volg deze beproefde methode voor maximaal succes:
Eerste uur: Handel snel
De eerste uren zijn cruciaal voor een sterke claim. Laat South African Airways zwart op wit zetten wat er aan de hand is. Ze zullen mogelijk weigeren, maar blijf aandringen.
- Fotografeer alles: informatieschermen, wachtrijen, klokken met tijden
- Verzamel contactgegevens: maak een whatsapp-groep met medereizigers
- Bewaar alle bonnetjes: ook kleine uitgaven zoals wifi of telefoonkosten
- Noteer exacte tijden: oorspronkelijke vertrektijd, updates, daadwerkelijke vertrektijd
Tweede fase: Versterk je zaak
Met alle ruwe data maak je nu een sterk dossier. Download je boardingpass en boekingsbevestiging digitaal. Let op: alleen vertraging bij aankomst telt voor je claim.
Check online of andere passagiers al succesvol hebben geclaimd voor dezelfde vlucht. Websites zoals FlightRadar24 kunnen technische vluchtgegevens leveren. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Stap 3: Kies je claimstrategie
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met South African Airways of schakel je professionals in? Weeg de opties zorgvuldig af.
Zelf claimen bij South African Airways:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van South African Airways met alle bewijsstukken. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. De succeskans bij zelf claimen ligt rond de 10-15% bij non-EU airlines.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Upload je bewijs en leun achterover terwijl zij het werk doen. Vrijwel alle zaken worden gewonnen door specialisten.
Start de officiële procedure
Een formele claim heeft bepaalde elementen nodig. Include alle relevante vluchtdetails en je volledige contactgegevens. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Laatste fase: Doorzetten tot succes
Als South African Airways niet reageert of afwijst, geef dan niet op. Stuur een rappel met nieuwe argumenten en jurisprudentie. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Als laatste redmiddel kun je naar de kantonrechter.
Wanneer vervalt je recht op vergoeding?
Niet elke annulering of vertraging geeft recht op compensatie. De wet kent namelijk uitzonderingen voor ‘buitengewone omstandigheden’. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
Echte buitengewone omstandigheden zijn zeldzaam. Bij vlucht geannuleerd door weersomstandigheden is alleen echt uitzonderlijk weer een excuus. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. De vraag is wie er precies staakt. Interne stakingen vallen onder airline-verantwoordelijkheid.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van South African Airways |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Dit valt buiten de EU-regelgeving. Als je met South African Airways van Azi\u00eb naar Europa vliegt, heb je geen EU-rechten. Je moet dan kijken naar andere compensatiemogelijkheden.
Er is geen standaard termijn. Als South African Airways meewerkt, kan het binnen enkele weken geregeld zijn. Meestal is echter meer tijd en moeite nodig. Via FlightRefunder hoef je niet te wachten – zij betalen vaak direct uit en nemen het juridische traject over.
Dit gebeurt helaas vaak bij non-EU airlines. Je hebt dan verschillende opties: aangetekend schrijven, klacht bij autoriteiten, of naar de rechter. Veel passagiers schakelen op dit punt professionele hulp in.
Meestal betaal je alleen bij succes. De fee wordt verrekend met je compensatie. Reken op ongeveer een derde van het bedrag als vergoeding. Gezien de lage succeskans bij zelf claimen, is dit voor velen de moeite waard.
Afwijzing door South African Airways? Dit zijn je opties
Een afwijzing van South African Airways is niet het einde van je claim. Airlines wijzen claims vaak automatisch af in de hoop dat passagiers opgeven. Bekijk kritisch de gegeven redenen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Er zijn verschillende vervolgstappen mogelijk. Stuur een formele reactie waarin je de afwijzing betwist. Gebruik eerdere rechterlijke uitspraken in je voordeel. Uiteindelijk kun je je recht halen via officiële kanalen.
Realistische planning voor je claim
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je South African Airways claim. We zetten de belangrijkste mijlpalen voor je op een rij:
Direct na de vlucht: Actie!
In de eerste week leg je het fundament voor je claim. Handel snel: bewijs verzamelen, claim opstellen, versturen. Hoe sneller je start, hoe moeilijker het voor South African Airways wordt om zaken te ‘vergeten’.
Week 2-6: De stilte voor de storm
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. South African Airways negeert deze termijn regelmatig. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Mogelijk verzoek om meer informatie
- Week 6: Bereid escalatie voor
Week 7-12: Ping-pong met de airline
Het schaakspel met South African Airways is begonnen. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Hier scheiden zich de winnaars van de opgvers.
In deze periode wissel je argumenten uit met de legal afdeling van South African Airways. Het tempo ligt opzettelijk laag om je te ontmoedigen. Laat je niet intimideren door formele taal.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Officiële instanties maken vaak het verschil. Opvallend: zodra een advocaat zich meldt, worden airlines vaak ineens veel meegaander.
Finish: Je geld ontvangen
Na akkoord volgt betaling binnen 1-2 maanden. Accepteer geen deelbetaling zonder goede reden. Professionele partijen betalen sneller uit dan airlines.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij South African Airways | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
De les? Geduld en doorzettingsvermogen worden beloond. South African Airways hoopt dat je afhaakt – bewijs het tegendeel. Met de juiste aanpak krijg je waar je recht op hebt.
Claim nu je South African Airways compensatie
Je geld ligt klaar, je moet het alleen ophalen. Goed voorbereid sta je sterk. Uitstel kost alleen maar geld. Bij FlightRefunder maken experts het je makkelijk – zij kennen alle trucjes van South African Airways en weten hoe ze je compensatie moeten afdwingen. Waar wacht je nog op?
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:40 | South African Airways 578 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202516:55 | South African Airways 571 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:35 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:40 | South African Airways 7138 | Dar Es Salaam (DAR) Nairobi (NBO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202522:40 | South African Airways 7242 | Zurich (ZRH) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:35 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:40 | South African Airways 2343 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202514:30 | South African Airways 558 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202514:40 | South African Airways 7163 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202517:35 | South African Airways 7264 | Darwin (DRW) Perth (PER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202518:40 | South African Airways 7164 | Durban (DUR) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202506:30 | South African Airways 527 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202521:40 | South African Airways 2343 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202509:10 | South African Airways 7157 | Dubai (DXB) Cape Town (CPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202514:15 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202509:10 | South African Airways 538 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202507:30 | South African Airways 531 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202521:20 | South African Airways 585 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202518:40 | South African Airways 578 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202516:55 | South African Airways 571 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202515:05 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202518:40 | South African Airways 7164 | Durban (DUR) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202501:35 | South African Airways 7145 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202513:25 | South African Airways 7160 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202509:20 | South African Airways 539 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202516:20 | South African Airways 7144 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:15 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202514:20 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202514:25 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202501:35 | South African Airways 7145 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
