Heeft Scoot jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? In veel gevallen kun je aanspraak maken op een vergoeding tot €600. Ook al is Scoot geen EU-maatschappij, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. Je bent beschermd door EU261 bij vertrek vanaf Europese luchthavens.
Je rechten bij Scoot problemen
Bij een vlucht geannuleerd compensatie situatie met Scoot zijn er duidelijke voorwaarden. Het cruciale punt is vertrek vanaf een Europese luchthaven. Een vlucht met Scoot vanaf Brussel naar Dubai is gedekt, terwijl de retourvlucht van buiten Europa niet beschermd is.
Daarnaast moet de annulering of vertraging binnen de verantwoordelijkheid van de airline vallen. Technische problemen, personeelstekorten of operationele issues zijn geen excuus. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. EU261 compensatie bepaalt exact welke bedragen je kunt claimen. Deze bedragen zijn wettelijk vastgelegd en gelden voor alle airlines die onder de regeling vallen.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Scoot |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Belangrijk: voor vertragingen zijn er extra regels. Bij een vertraging vlucht vergoeding moet de vertraging bij aankomst minimaal 3 uur zijn. De vertraging bij vertrek is niet doorslaggevend.
Zo claim je jouw vergoeding
Het claimen van compensatie bij Scoot vereist een slimme aanpak. Hier is een bewezen stappenplan dat werkt:
Begin meteen op de luchthaven
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Loop naar de Scoot balie en vraag om een schriftelijke verklaring over de reden van vertraging. Dit document is goud waard voor je claim.
- Fotografeer alles: informatieschermen, wachtrijen, klokken met tijden
- Verzamel contactgegevens: van medepassagiers voor getuigenverklaringen
- Bewaar alle bonnetjes: elke euro die je extra uitgeeft door de vertraging
- Noteer exacte tijden: oorspronkelijke vertrektijd, updates, daadwerkelijke vertrektijd
Tweede fase: Versterk je zaak
Eenmaal thuis ga je je verzamelde bewijs organiseren. Download je boardingpass en boekingsbevestiging digitaal. Bereken exact hoeveel vertraging je had op aankomst – dit is wat telt voor compensatie.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Websites zoals FlightRadar24 kunnen technische vluchtgegevens leveren. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Derde beslissing: Zelf doen of uitbesteden
Je staat voor een belangrijke keuze: zelf doen of laten doen? Weeg de opties zorgvuldig af.
Zelf claimen bij Scoot:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van Scoot met alle bewijsstukken. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. Zonder juridische druk werken airlines vaak niet mee.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Geen gedoe met brieven, deadlines of juridisch getouwtrek. De slagingskans is vele malen hoger dan zelf proberen.
Start de officiële procedure
Je brief of formulier moet compleet zijn. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, boekingsreferentie, aantal passagiers, gewenste compensatie en reden van claim. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Stap 5: Follow-up en escalatie
Een eerste ‘nee’ is standaard procedure bij airlines. Stuur een rappel met nieuwe argumenten en jurisprudentie. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Als laatste redmiddel kun je naar de kantonrechter.
Wanneer vervalt je recht op vergoeding?
In sommige gevallen hoeft Scoot niet te betalen. De wet kent namelijk uitzonderingen voor ‘buitengewone omstandigheden’. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
De lijst met geldige uitzonderingen is beperkt. Bij vlucht geannuleerd weersomstandigheden telt alleen gevaarlijk weer mee. Normale winterse omstandigheden zijn geen overmacht. Ook bij een stakingen vliegverkeer hangt het af van wie er staakt. Interne stakingen vallen onder airline-verantwoordelijkheid.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Scoot |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Veelgestelde vragen over Scoot compensatie
Helaas niet. De EU-wetgeving beschermt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens. Als je met Scoot van Azi\u00eb naar Europa vliegt, heb je geen EU-rechten. In dat geval gelden de regels van het vertrekland.
Dit hangt af van verschillende factoren. Bij een soepel verlopend proces duurt het 4-8 weken. Meestal is echter meer tijd en moeite nodig. Met professionele hulp gaat het meestal sneller.
Veel maatschappijen hopen dat je opgeeft. Je kunt verschillende stappen ondernemen: een herinnering sturen, contact opnemen met de toezichthouder (ILT in Nederland), of juridische stappen ondernemen. Veel passagiers schakelen op dit punt professionele hulp in.
Meestal betaal je alleen bij succes. Je betaalt een percentage van de ontvangen vergoeding. Reken op ongeveer een derde van het bedrag als vergoeding. Voor veel mensen is dit het waard vanwege de hogere slagingskans.
Afwijzing door Scoot? Dit zijn je opties
Een afwijzing van Scoot is niet het einde van je claim. Airlines wijzen claims vaak automatisch af in de hoop dat passagiers opgeven. Controleer eerst of de afwijzingsgronden kloppen. Vaak worden technische problemen ten onrechte als ‘buitengewone omstandigheden’ aangemerkt.
Je hebt meerdere opties om door te vechten. Schrijf een gemotiveerd bezwaar. Er is veel jurisprudentie die passagiers steunt. Bij blijvende weigering zijn er formele procedures.
Realistische planning voor je claim
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je Scoot claim. Dit kun je verwachten gedurende het proces:
Direct na de vlucht: Actie!
Deze dagen zijn bepalend voor je succeskans. Handel snel: bewijs verzamelen, claim opstellen, versturen. Snel claimen voorkomt dat Scoot bewijs laat verdwijnen.
De eerste reactieperiode
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. Verwacht niet dat Scoot zich aan deadlines houdt. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Eerste inhoudelijke reactie verwacht
- Week 6: Tijd om te rappelleren
Het juridische steekspel
Als Scoot eindelijk reageert, begint het echte gevecht. Scoot zal allerlei smoesjes verzinnen om niet te betalen. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
Je correspondeert nu met juridisch geschoolde tegenstanders. Reken op trage reacties en bureaucratische vertragingen. Herhaal simpelweg je recht op compensatie.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Officiële instanties maken vaak het verschil. Juridische druk is de taal die Scoot verstaat.
De uitbetaling: het eindresultaat
Na akkoord volgt betaling binnen 1-2 maanden. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Professionele partijen betalen sneller uit dan airlines.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Scoot | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Het geheim: niet opgeven bij de eerste tegenslag. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, blijf vasthoudend. Die €250-€600 is van jou, laat het niet liggen.
Start vandaag nog met je claim
Laat je niet afschrikken door het complexe claimproces. Goed voorbereid sta je sterk. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, begin vandaag nog. Laat specialisten het zware werk doen. Je hebt niets te verliezen en tot €600 te winnen!
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202514:25 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:40 | Scoot 242 | Singapore (SIN) Manado (MDC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:35 | Scoot 633 | Hat Yai (HDY) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:30 | Scoot 300 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202506:25 | Scoot 820 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202523:55 | Scoot 559 | Tiruchirapally (TRZ) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202522:50 | Scoot 566 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:05 | Scoot 134 | Singapore (SIN) Shanghai (XIY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:55 | Scoot 632 | Singapore (SIN) Hat Yai (HDY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:55 | Scoot 286 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:05 | Scoot 600 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:00 | Scoot 490 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:05 | Scoot 609 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202501:30 | Scoot 138 | Singapore (SIN) Tianjin (TSN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:30 | Scoot 638 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:05 | Scoot 134 | Singapore (SIN) Shanghai (XIY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:55 | Scoot 616 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:55 | Scoot 286 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:30 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:55 | Scoot 604 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:50 | Scoot 625 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:20 | Scoot 624 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202505:05 | Scoot 362 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:55 | Scoot 370 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:30 | Scoot 188 | Singapore (SIN) Hangzhou (HGH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:50 | Scoot 904 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:20 | Scoot 624 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:15 | Scoot 972 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202510:15 | Scoot 288 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202519:20 | Scoot 973 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:30 | Scoot 222 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202512:50 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202523:55 | Scoot 559 | Tiruchirapally (TRZ) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202518:45 | Scoot 652 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202514:15 | Scoot 972 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202518:35 | Scoot 652 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202514:30 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202513:35 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:30 | Scoot 222 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:00 | Scoot 289 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202506:30 | Scoot 369 | Davao (DVO) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202515:55 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202514:25 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202505:40 | Scoot 214 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202501:45 | Scoot 396 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202514:30 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202522:00 | Scoot 370 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202521:35 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202512:50 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202510:00 | Scoot 470 | Singapore (SIN) Kuantan (KUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202506:30 | Scoot 369 | Davao (DVO) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
