Heeft Nok Air jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Hoewel Nok Air een niet-EU airline is, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. Je bent beschermd door EU261 bij vertrek vanaf Europese luchthavens.
Je rechten bij Nok Air problemen
Bij een claim geannuleerde vlucht situatie met Nok Air gelden specifieke regels. Het cruciale punt is vertrek vanaf een Europese luchthaven. Een vlucht met Nok Air vanaf Brussel naar Dubai is gedekt, terwijl de retourvlucht van buiten Europa niet beschermd is.
De maatschappij moet verantwoordelijk zijn voor het probleem. Problemen met planning of onderhoud vallen onder airline-verantwoordelijkheid. Compensatie is verplicht behalve bij overmacht.
Compensatiebedragen bij Nok Air
Het compensatiebedrag wordt bepaald door de afstand van je vlucht. 261/2004 bepaalt exact welke bedragen je kunt claimen. Deze bedragen zijn wettelijk vastgelegd en gelden voor alle airlines die onder de regeling vallen.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Nok Air |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een compensatie vlucht vertraging geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. Alleen de aankomsttijd op je eindbestemming telt.
Zo claim je jouw vergoeding
Nok Air maakt het claimproces niet altijd makkelijk, maar met de juiste strategie lukt het wel. Hier is een bewezen stappenplan dat werkt:
Stap 1: Direct actie na verstoring
De eerste uren zijn cruciaal voor een sterke claim. Eis een officieel document met de oorzaak van het probleem. Dit document is goud waard voor je claim.
- Fotografeer alles: displays met vluchtinfo, chaos bij gates, tijdsaanduidingen
- Verzamel contactgegevens: maak een whatsapp-groep met medereizigers
- Bewaar alle bonnetjes: van koffie tot hotelkamer, alles telt
- Noteer exacte tijden: oorspronkelijke vertrektijd, updates, daadwerkelijke vertrektijd
Tweede fase: Versterk je zaak
Nu wordt het tijd om alles netjes uit te werken. Zorg voor digitale kopieën van alle documenten. De aankomsttijd bepaalt je recht op vergoeding, niet de vertrektijd.
Vaak zijn er al precedenten die je case versterken. Objectieve data ondersteunt je claim. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Stap 3: Kies je claimstrategie
Het is tijd om te beslissen over je aanpak: solo of met hulp? Weeg de opties zorgvuldig af.
Zelf claimen bij Nok Air:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van Nok Air met alle bewijsstukken. Reken op maanden van heen-en-weer communicatie. Statistisch gezien slagen weinig individuele claims.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Zij kennen alle juridische trucs en hebben ervaring met Nok Air. Je hoeft alleen je documenten aan te leveren, zij doen de rest. De slagingskans is vele malen hoger dan zelf proberen.
Start de officiële procedure
Als je zelf claimt, moet je claim aan specifieke eisen voldoen. Wees specifiek over bedragen en verwijs naar EU261. Stel een redelijke termijn voor antwoord.
Volhouden tot je krijgt waar je recht op hebt
Beschouw een afwijzing als het begin, niet het einde. Escaleer naar hogere management niveaus. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Als laatste redmiddel kun je naar de kantonrechter.
Wanneer vervalt je recht op vergoeding?
In sommige gevallen hoeft Nok Air niet te betalen. De wet kent namelijk uitzonderingen voor ‘buitengewone omstandigheden’. Airlines roepen dit echter vaker in dan terecht is.
De lijst met geldige uitzonderingen is beperkt. Bij vlucht geannuleerd weersomstandigheden moet het gaan om extreem weer zoals orkanen. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. Ook bij een staking vluchten hangt het af van wie er staakt. Bij een staking van eigen medewerkers moet Nok Air betalen.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Nok Air |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
FAQ: Nok Air claims
Helaas niet. De EU-wetgeving beschermt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens. Retourvluchten van buiten de EU zijn niet gedekt. In dat geval gelden de regels van het vertrekland.
Dit hangt af van verschillende factoren. In het beste geval heb je binnen een maand je geld. Meestal is echter meer tijd en moeite nodig. Met professionele hulp gaat het meestal sneller.
Dit gebeurt helaas vaak bij non-EU airlines. Je kunt verschillende stappen ondernemen: aangetekend schrijven, klacht bij autoriteiten, of naar de rechter. Hier lonen claimspecialisten hun fee.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. Je betaalt een percentage van de ontvangen vergoeding. Het percentage ligt meestal tussen 25-35% van je compensatie. Gezien de lage succeskans bij zelf claimen, is dit voor velen de moeite waard.
Niet opgeven bij een afwijzing
Geef niet op als Nok Air nee zegt. Dit is een bekende strategie om claims te ontmoedigen. Bekijk kritisch de gegeven redenen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Je hebt meerdere opties om door te vechten. Weerleg hun argumenten met feiten en jurisprudentie. Verwijs naar relevante uitspraken van het Europese Hof. Bij blijvende weigering zijn er formele procedures.
Realistische planning voor je claim
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je Nok Air claim. We zetten de belangrijkste mijlpalen voor je op een rij:
Dag 1-7: De cruciale eerste week
In de eerste week leg je het fundament voor je claim. Documenteer alles, organiseer je papieren en dien meteen in. Snel claimen voorkomt dat Nok Air bewijs laat verdwijnen.
Maand 1-2: Wachten en voorbereiden
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. Verwacht niet dat Nok Air zich aan deadlines houdt. Bereid je voor op de standaard-afwijzing die waarschijnlijk komt.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Eerste inhoudelijke reactie verwacht
- Week 6: Bereid escalatie voor
Het juridische steekspel
Als Nok Air eindelijk reageert, begint het echte gevecht. Nok Air zal allerlei smoesjes verzinnen om niet te betalen. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
De airline zet haar beste mensen in om je claim te pareren. Reken op trage reacties en bureaucratische vertragingen. Laat je niet intimideren door formele taal.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Schakel de ILT in, dreig met rechtszaak, of laat een advocaat een brief sturen. Opvallend: zodra een advocaat zich meldt, worden airlines vaak ineens veel meegaander.
De uitbetaling: het eindresultaat
Zodra Nok Air toegeeft, duurt de uitbetaling meestal 4-6 weken. Accepteer geen deelbetaling zonder goede reden. Claimspecialisten schieten het bedrag vaak voor.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Nok Air | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Het geheim: niet opgeven bij de eerste tegenslag. Nok Air hoopt dat je afhaakt – bewijs het tegendeel. Jouw compensatie ligt klaar – het is alleen een kwestie van lang genoeg doorzetten.
Wacht niet langer met claimen
Het lijkt ingewikkeld, maar je hebt recht op compensatie. Met de juiste aanpak en documentatie maak je een goede kans. Uitstel kost alleen maar geld. Professionele hulp verhoogt je succeskans aanzienlijk. Waar wacht je nog op?
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202520:55 | Nok Air 107 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:10 | Nok Air 556 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:35 | Nok Air 309 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:15 | Nok Air 577 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:35 | Nok Air 133 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:35 | Nok Air 527 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:20 | Nok Air 593 | Trang (TST) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:55 | Nok Air 173 | Nan (NNT) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:10 | Nok Air 172 | Bangkok (DMK) Nan (NNT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:40 | Nok Air 101 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202507:35 | Nok Air 551 | Nakhon Si Thammarat (NST) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202506:55 | Nok Air 100 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:20 | Nok Air 592 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:25 | Nok Air 143 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:10 | Nok Air 148 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:00 | Nok Air 329 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:50 | Nok Air 529 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:35 | Nok Air 309 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:55 | Nok Air 308 | Bangkok (DMK) Udon Thani (UTH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202515:35 | Nok Air 527 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202513:40 | Nok Air 526 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202516:45 | Nok Air 528 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:35 | Nok Air 522 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202513:40 | Nok Air 526 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202511:20 | Nok Air 592 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
