Votre numéro de réservation, aussi appelé code PNR, se trouve généralement dans l’email de confirmation envoyé par la compagnie aérienne ou l’agence de voyage. Il s’agit d’un code alphanumérique de 6 caractères, souvent situé en haut du billet électronique ou à côté de la mention «Référence de réservation».
Points essentiels à retenir
Le numéro PNR est un code unique de 6 caractères (lettres et chiffres) attribué à chaque réservation de vol.
Il est indispensable pour s’enregistrer, que ce soit en ligne ou à l’aéroport, et pour accéder à vos informations de vol.
Vous le trouverez sur votre e-mail de confirmation, billet électronique, ou facture envoyée par la compagnie aérienne ou l’agence de voyage.
Le PNR n’est pas le numéro de vol : le premier identifie votre dossier personnel, le second identifie le trajet de l’avion.
Un seul PNR peut couvrir plusieurs passagers ou vols si ceux-ci ont été réservés en une seule fois.
Il est recommandé de garder le PNR à portée de main jusqu’à la fin de votre voyage, notamment en cas de changement de vol ou de réclamation.
Pourquoi le billet d’avion et le numéro de réservation sont-ils essentiels?
Le billet d’avion, tout comme la carte d’identité ou le passeport, est un document indispensable pour prendre l’avion. Il indique le nom du passager, l’heure de départ, et parfois la porte d’embarquement. Mais pour accéder à ce billet – que ce soit en version papier ou sur votre téléphone – il vous faut souvent un élément clé : le numéro de réservation, aussi appelé code PNR.
Qu’est-ce qu’un numéro PNR?
Le code PNR (pour Passenger Name Record) est un identifiant unique attribué à votre réservation par la compagnie aérienne. Il regroupe toutes les informations liées à votre voyage : vols, horaires, nom du passager, etc. Ce numéro permet à l’aéroport et à la compagnie de retrouver rapidement votre dossier de vol.
À quoi ressemble un numéro de réservation?
Le code PNR est généralement un mélange de 6 caractères alphanumériques en majuscules, comme par exemple YBIRI7 ou MZ5C9L. Il figure sur l’e-mail de confirmation de réservation, souvent en haut du document ou à côté de la mention «Référence de réservation».
Si vous avez réservé en ligne, vous recevrez ce code dès la validation du paiement. Il vous servira ensuite pour l’enregistrement en ligne, l’accès au billet ou la gestion de votre réservation.
Où trouver votre numéro PNR?
Maintenant que vous savez à quoi ressemble un numéro PNR, la question est : où le repérer dans vos documents de voyage? En général, il figure sur votre billet électronique ou dans l’e-mail de confirmation de réservation. Il se situe souvent à côté de la mention «Référence de réservation» ou «Code de réservation».
Attention : si vous avez réservé plusieurs trajets séparément (par exemple un aller simple et un retour réservés à part, ou un vol avec escale réservé en deux segments), vous pouvez avoir plusieurs numéros PNR distincts.
Le numéro PNR est-il le même que le numéro de réservation?
Oui, dans la majorité des cas, le numéro PNR correspond au numéro de réservation. Il s’agit du code utilisé par la compagnie aérienne pour retrouver votre dossier. Certaines compagnies utilisent une terminologie différente, mais dans la pratique, c’est bien ce code qu’il vous faut pour l’enregistrement, l’accès à votre billet ou la gestion de votre vol.
Est-ce la même chose que le numéro de vol?
Non. Le numéro de vol identifie le trajet (ex. AF1234) et est commun à tous les passagers du même vol. En revanche, le numéro de réservation (PNR) est propre à votre dossier personnel ou familial. Une réservation pour plusieurs passagers (comme une famille) aura un seul numéro PNR pour tous, à condition que le vol ait été réservé en une seule fois.
Ce numéro est essentiel pour l’enregistrement, que ce soit en ligne ou à l’aéroport, car il indique les prestations auxquelles vous avez droit. N’oubliez pas non plus votre carte d’identité ou passeport, qui sera demandé au moment de l’enregistrement.
Quand reçoit-on le numéro PNR ?
Si vous réservez en ligne, vous recevez généralement votre code de réservation immédiatement après la confirmation du paiement. Vous pouvez également le retrouver :
- dans l’e-mail de confirmation,
- sur le billet électronique (e-ticket),
- sur la facture ou le reçu de paiement.
Le numéro PNR est un élément indispensable pour gérer votre réservation, effectuer votre enregistrement et accéder à toutes les informations liées à votre vol. Qu’il soit mentionné comme «code de réservation» ou «référence passager», il permet à la compagnie aérienne de retrouver rapidement votre dossier. Pensez à bien le conserver et à l’avoir à portée de main lors de vos déplacements. En cas de problème lors du voyage, ce numéro facilite également les démarches liées aux droits des passagers aériens.
FAQ
Le PNR (Passenger Name Record) est un code alphanumérique de 6 caractères qui identifie votre réservation auprès de la compagnie aérienne.
Sur votre billet électronique, l’e-mail de confirmation de vol ou la facture. Il est souvent indiqué comme «Code de réservation» ou «Référence».
Non. Le numéro de vol (ex. AF782) identifie un trajet précis, tandis que le PNR est propre à votre réservation individuelle.
Oui, si vous avez réservé différents trajets séparément ou si votre itinéraire comporte des vols opérés par différentes compagnies.
Oui. Le numéro PNR est requis pour l’enregistrement en ligne ou au comptoir. Il permet de récupérer votre carte d’embarquement et vos prestations.
