Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zusätzlich bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Ural Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Ural Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202517:25 | Ural Airlines 211 | Moscow (DME) Sochi (AER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:05 | Ural Airlines 784 | Istanbul (IST) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:00 | Ural Airlines 300 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:30 | Ural Airlines 403 | Ekaterinburg (SVX) Kaliningrad (KGD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:30 | Ural Airlines 1344 | Makhachkala (MCX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:25 | Ural Airlines 186 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Ural Airlines 222 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:50 | Ural Airlines 350 | Blagoveschensk (BQS) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:00 | Ural Airlines 371 | Moscow (DME) Kaliningrad (KGD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:00 | Ural Airlines 2804 | Bishkek (FRU) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:15 | Ural Airlines 262 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:30 | Ural Airlines 388 | Omsk (OMS) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:05 | Ural Airlines 3572 | Antalya (AYT) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202505:35 | Ural Airlines 2128 | Karshi (KSQ) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:45 | Ural Airlines 2634 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:35 | Ural Airlines 2145 | (ZIA) (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202522:35 | Ural Airlines 462 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202501:20 | Ural Airlines 2462 | Tashkent (TAS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:35 | Ural Airlines 263 | Moscow (DME) Ekaterinburg (SVX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:25 | Ural Airlines 378 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:00 | Ural Airlines 2957 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:50 | Ural Airlines 280 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:05 | Ural Airlines 784 | Istanbul (IST) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Ural Airlines 300 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:45 | Ural Airlines 154 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:30 | Ural Airlines 1344 | Makhachkala (MCX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:25 | Ural Airlines 186 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:55 | Ural Airlines 222 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Ural Airlines 274 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Ural Airlines 372 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:20 | Ural Airlines 162 | Makhachkala (MCX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | Ural Airlines 1387 | Moscow (DME) Vladikavkaz (OGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Ural Airlines 378 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Ural Airlines 2909 | Moscow (DME) Osh (OSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Ural Airlines 168 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:20 | Ural Airlines 2428 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:15 | Ural Airlines 2951 | Ekaterinburg (SVX) (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:10 | Ural Airlines 428 | Groznyj (GRV) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:50 | Ural Airlines 280 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | Ural Airlines 784 | Istanbul (IST) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | Ural Airlines 3572 | Antalya (AYT) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:40 | Ural Airlines 2447 | (ZIA) Osh (OSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:10 | Ural Airlines 2753 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:15 | Ural Airlines 2617 | (ZIA) Urgench (UGC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:10 | Ural Airlines 2461 | (ZIA) Tashkent (TAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:20 | Ural Airlines 2428 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202507:55 | Ural Airlines 2426 | Khudzhand (LBD) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202516:20 | Ural Airlines 2460 | Namangan (NMA) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202507:50 | Ural Airlines 2131 | (ZIA) Samarkand (SKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202505:15 | Ural Airlines 2442 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:00 | Ural Airlines 2132 | Samarkand (SKD) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:20 | Ural Airlines 2167 | (ZIA) Fergana (FEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202513:50 | Ural Airlines 9857 | Ufa (UFA) Nojabrxsk (NOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:55 | Ural Airlines 2989 | Kazan (KZN) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:50 | Ural Airlines 2131 | (ZIA) Samarkand (SKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202501:10 | Ural Airlines 2753 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202500:55 | Ural Airlines 775 | Ekaterinburg (SVX) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202517:20 | Ural Airlines 8531 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202514:05 | Ural Airlines 9261 | Ufa (UFA) Novy Urengoy (NUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202504:40 | Ural Airlines 2865 | Mineralnye Vody (MRV) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202500:30 | Ural Airlines 2425 | (ZIA) Khudzhand (LBD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202523:05 | Ural Airlines 2203 | Samara (KUF) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202522:10 | Ural Airlines 2953 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:40 | Ural Airlines 2811 | Chelyabinsk (CEK) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202505:15 | Ural Airlines 2442 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202501:30 | Ural Airlines 2661 | Sochi (AER) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
