Stakingen in de luchtvaart kunnen je reisplannen volledig in de war schoppen. Of het nu gaat om een staking luchtverkeersleiding, heb je vaak recht op compensatie. Talloze passagiers weten echter niet dat ze aanspraak kunnen maken op vergoeding, zelfs als de staking niet de schuld van de maatschappij is.

Jaarlijks worden tienduizenden vluchten getroffen door stakingen in Europa. Uit cijfers van Eurocontrol gaat het om gemiddeld 3-5% van alle vluchten. Voor passagiers betekent dit potentieel duizenden euro’s aan compensatie die onbenut blijft liggen.

Compensatierechten tijdens stakingen

De EU-verordening verordening (eg) nr. 261/2004 beschermt passagiers bij verstoringen van vluchten. Ondanks dat stakingen vaak als ‘buitengewone omstandigheden’ worden gezien, bestaan er situaties waarin je toch recht hebt op compensatie.

Je hebt WEL recht op compensatie bij:

Interne stakingen van personeel (piloten, cabinepersoneel)
Stakingen die ruim van tevoren bekend waren maar niet tot annulering hadden hoeven leiden
Onvoldoende inspanning om alternatieve vluchten te regelen
Stakingen waarbij andere maatschappijen wel gewoon doorvliegen
Wildcat strikes (spontane stakingen) van eigen personeel

Je hebt GEEN recht op compensatie bij:

Wilde stakingen van luchtverkeersleiding of grondpersoneel van derden
Plotselinge, onverwachte stakingen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij
Algemene stakingen die het hele land treffen
Politieke stakingen of demonstraties die luchthavens blokkeren

Stakingscompensatie bedragen

De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. Deze bedragen gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-luchthaven of worden uitgevoerd:

Vluchtafstand	Compensatiebedrag	Voorbeeldroutes
Tot 1.500 km	€250	Amsterdam – Londen, Brussel – Barcelona
1.500 – 3.500 km	€400	Amsterdam – Istanbul, Parijs – Marrakech
Meer dan 3.500 km	€600	Amsterdam – New York, Frankfurt – Dubai

Let op: Bij vluchten naar niet-EU landen langer dan 3.500 km kan de compensatie met 50% verlaagd worden als je een alternatieve vlucht aangeboden krijgt met minder dan 4 uur vertraging.

Hoe claim je stakingscompensatie?

Als je vlucht geannuleerd compensatie is door een staking, volg dan deze stappen:

Eerste stap: bewijs verzamelen

Vraag om een schriftelijke verklaring over de annulering
Maak foto’s van informatieborden met annuleringen
Bewaar alle boardingpassen en boekingsbevestigingen
Vraag medepassagiers om contactgegevens als getuigen
Screenshot de app met de annuleringsmelding
Bewaar SMS-berichten of e-mails over de annulering

Tweede stap: registreer je uitgaven

Behalve de standaard compensatie kun je ook vergoeding krijgen voor:

Hotelkosten (bewaar facturen) – De luchtvaartmaatschappij moet dit regelen bij overnachting
Maaltijden en drankjes tijdens het wachten (redelijke bedragen)
Transport van en naar het vliegveld (taxi’s, extra parkeerkosten)
Telefoongesprekken om de reis om te boeken (binnen redelijkheid)
Kinderopvang of huisdierenpension door extra dagen
Medicijnen die je extra moest kopen

Stap 3: Claim op tijd indienen

Je hebt maximaal 3 jaar de tijd om je claim in te dienen. Begin zo snel mogelijk, want hoe sneller je claimt, hoe beter je de gebeurtenissen kunt herinneren. Daarnaast hebben luchtvaartmaatschappijen de neiging om claims die lang op zich laten wachten strenger te beoordelen.

Aansluitende vluchten gemist: je rechten

Een extra frustrerende situatie ontstaat wanneer je door een staking je door vertraging aansluitende vlucht gemist hebt. Hierbij gelden specifieke regels:

Vluchten op één ticket: De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de hele reis inclusief nieuwe vluchten
Aparte tickets: Je hebt alleen recht op compensatie voor de vertraagde vlucht
Minimale overstaptijd: Bij te krappe overstappen kan de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk zijn
Verschillende allianties: Ook binnen Star Alliance of SkyTeam blijft de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk

verwachte doorlooptijd voor je compensatie

Fase	Tijdsduur	Wat gebeurt er?
Claim indienen	Direct – 3 jaar	Je stuurt alle documenten naar de luchtvaartmaatschappij
Ontvangstbevestiging	1-7 dagen	De luchtvaartmaatschappij bevestigt ontvangst van je claim
Beoordeling	2-8 weken	De luchtvaartmaatschappij onderzoekt je claim
Uitbetaling	1-4 weken	Bij goedkeuring ontvang je het bedrag
Bij afwijzing	+4-12 weken	Bezwaar maken of juridische stappen

Belangrijke documenten die je nodig hebt

Voor een goedgekeurde claim heb je de volgende documenten nodig:

Boekingsbevestiging: Met boekingsnummer en passagiersgegevens
Boardingpassen: Ook die van eventuele vervangende vluchten
Betalingsbewijs: Creditcardafschrift of factuur
Correspondentie: Alle e-mails en brieven
Onkostennota’s: Voor hotel, eten, transport etc.
Verklaringen: Over de reden van annulering

Antwoorden op veelvoorkomende vragen

Luchtvaartmaatschappijen gebruiken dit argument vaak, maar volgens actuele rechtspraak moet de luchtvaartmaatschappij bewijzen dat ze alles hebben gedaan om de gevolgen te beperken. Accepteer een afwijzing niet zomaar! Het Europese Hof heeft bepaald dat luchtvaartmaatschappijen concrete maatregelen moeten aantonen.

De luchtvaartmaatschappij is uitsluitend verantwoordelijk voor de vluchtcompensatie. Voor gemiste hotelnachten of tours moet je je wenden tot je reisverzekering of de aanbieder van de accommodatie. Maar kun je schadevergoeding claimen voor aantoonbare extra kosten.

Bij pakketreizen kun je zowel bij de touroperator als bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen. Je reisorganisatie heeft vaak een verantwoordelijkheid om je op de bestemming te krijgen. Je kunt niet dubbel compensatie ontvangen, maar wel bij beide partijen je rechten claimen.

Jazeker! Ook zakelijke reizigers hebben recht op compensatie. Het maakt niet uit of je werkgever de vlucht heeft betaald – de compensatie gaat naar de passagier, tenzij anders overeengekomen met je werkgever.

Wanneer gelden er uitzonderingen?

Wat als de staking bekend was?

Als de luchtvaartmaatschappij meer dan 14 dagen van tevoren wist van de staking, was er voor hen voldoende tijd om alternatieven te regelen. In dit geval vervalt het beroep op overmacht meestal. Luchtvaartmaatschappijen moeten vooraf passagiers informeren en herboeken.

Waarom werd mijn vlucht geannuleerd?

Soms staakt alleen een deel van het personeel. Als bepaalde vluchten wel vertrekken maar die van jou geannuleerd wordt, mag je vragen waarom jouw vlucht specifiek is gekozen. Dit kan een indicator zijn dat de luchtvaartmaatschappij niet alles heeft gedaan om jouw vlucht door te laten gaan.

Stakingen bij partnervluchten

Bij codeshare vluchten waar de luchtvaartmaatschappij alleen de verkopende partij is, ligt de verantwoordelijkheid ingewikkeld. Check altijd welke maatschappij daadwerkelijk de vlucht uitvoert en wie er staakt.

Claim afgewezen? Dit zijn je opties

Geef niet op als je eerste claim wordt afgewezen! De meeste passagiers haken af na de eerste afwijzing, maar je hebt verschillende opties:

Stuur een bezwaarschrift met extra bewijs en jurisprudentie
Schakel een claimbureau in zoals FlightRefunder die de juridische kant voor je regelt
Stap naar de geschillencommissie voor luchtvaart
Start een gerechtelijke procedure via de kantonrechter (claims tot €25.000)
Meld bij toezichthouder ILT die de luchtvaartmaatschappij kan beboeten

Professioneel advies voor je claim

Met jarenlange ervaring met stakingsclaims kennen we wat werkt:

Wees specifiek: Vermeld exacte tijden, vluchtnummers en omstandigheden
Blijf zakelijk: Emotionele verhalen helpen niet, feiten wel
Ken je rechten: Verwijs naar specifieke artikelen uit de EU-verordening
Documenteer alles: Zelfs kleine details kunnen het verschil maken
Wees persistent: Luchtvaartmaatschappijen hopen dat je opgeeft na een afwijzing
Gebruik sociale media: Publieke druk kan de luchtvaartmaatschappij tot actie aanzetten

Preventief handelen bij aangekondigde stakingen

Als je weet dat er een staking aankomt voor je geplande vlucht, zijn er verschillende opties:

Gratis omboeken: De luchtvaartmaatschappij moet dit aanbieden bij aangekondigde stakingen
Volledige terugbetaling: Je mag je ticket annuleren voor volledig geld terug
Alternatief vervoer: Eis een vlucht met een andere maatschappij indien beschikbaar
Wacht af: Soms gaan stakingen niet door of worden vluchten toch uitgevoerd

Laat experts je staking claim regelen

Het claimen van compensatie voor stakingsschade is soms complex. Het goede nieuws is dat je er niet alleen voor staat. Deskundige bijstand zoals FlightRefunder zal het hele proces voor je afhandelen, van het opstellen van de claim tot het afhandelen van juridische procedures indien nodig.

Bedenk: je hebt legitieme rechten als passagier. Ook al is een staking als overmacht, in veel gevallen kun je alsnog aanspraak maken op compensatie. Laat compensatie niet liggen – onderneem actie en eis waar je recht op hebt!

Met de juiste benadering en documentatie staat je claim sterk. Of je nu zelf de strijd aangaat of professionele hulp inschakelt, het belangrijkste is dat je je rechten kent en ervoor opkomt. Die €250 tot €600 compensatie is jouw geld – laat het niet liggen!

Recente vertragingen en annuleringen van vluchten

Is jouw vlucht vertraagd of geannuleerd door een staking? Raadpleeg ons overzicht met de meest recente vluchtinformatie. Controleer meteen of je in aanmerking komt voor compensatie via onze claim-checker \u2014 wij staan klaar om jouw rechten te beschermen en de vergoeding voor je te regelen.

Kun je jouw vlucht niet vinden in de lijst? Vul dan ons compensatieformulier in en wij doen de controle voor jou.

Controleer vlucht

Datum	Vluchtnummer	Route	Status	Compensatie

Sun Air staking compensatie