Stakingen in de luchtvaart kunnen je reisplannen volledig in de war schoppen. Wanneer er sprake is van een staking vluchten, krijg je mogelijk recht op compensatie. De meeste mensen weten echter niet dat ze aanspraak kunnen maken op vergoeding, zelfs als de staking niet de schuld van de maatschappij is.
Elk jaar worden tienduizenden vluchten getroffen door stakingen in Europa. Op basis van cijfers van Eurocontrol gaat het om circa 3-5% van alle vluchten. Voor passagiers betekent dit mogelijk duizenden euro’s aan compensatie die niet geclaimd blijft liggen.
Wanneer heb je recht op compensatie bij stakingen?
Volgens EU-regels EU261 beschermt passagiers bij verstoringen van vluchten. Alhoewel stakingen vaak als ‘buitengewone omstandigheden’ worden gezien, bestaan er situaties waarin je toch recht hebt op compensatie.
Je hebt WEL recht op compensatie bij:
- Interne stakingen van personeel (piloten, cabinepersoneel)
- Stakingen die lang bekend waren maar niet tot annulering hadden hoeven leiden
- Onvoldoende inspanning om alternatieve vluchten te regelen
- Stakingen waarbij andere maatschappijen wel gewoon doorvliegen
- Wildcat strikes (spontane stakingen) van eigen personeel
Je hebt GEEN recht op compensatie bij:
- Wilde stakingen van luchtverkeersleiding of grondpersoneel van derden
- Plotselinge, onverwachte stakingen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij
- Algemene stakingen die het hele land treffen
- Politieke stakingen of demonstraties die luchthavens blokkeren
Stakingscompensatie bedragen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. Dit geldt voor alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-luchthaven of worden uitgevoerd:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Barcelona |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Parijs – Marrakech |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Frankfurt – Dubai |
Let op: Bij vluchten naar niet-EU landen langer dan 3.500 km kan de compensatie met 50% verlaagd worden als je een alternatieve vlucht aangeboden krijgt met maximaal 4 uur vertraging.
Stap-voor-stap: Zo claim je compensatie
Als je vlucht geannuleerd compensatie is door een staking, neem dan deze stappen:
Eerste stap: bewijs verzamelen
- Vraag om een schriftelijke verklaring over de annulering
- Maak foto’s van informatieborden met annuleringen
- Bewaar alle boardingpassen en boekingsbevestigingen
- Vraag medepassagiers om contactgegevens als getuigen
- Screenshot de app met de annuleringsmelding
- Bewaar SMS-berichten of e-mails over de annulering
2. Documenteer alle extra kosten
Behalve de standaard compensatie kun je ook vergoeding krijgen voor:
- Hotelkosten (bewaar facturen) – De luchtvaartmaatschappij moet dit regelen bij overnachting
- Maaltijden en drankjes tijdens het wachten (redelijke bedragen)
- Transport van en naar het vliegveld (taxi’s, extra parkeerkosten)
- Telefoongesprekken om de reis om te boeken (binnen redelijkheid)
- Kinderopvang of huisdierenpension door extra dagen
- Medicijnen die je extra moest kopen
Stap 3: Claim op tijd indienen
Je krijgt een periode van 3 jaar de tijd om je claim in te dienen. Wacht echter niet te lang, want hoe sneller je claimt, hoe beter je de details kunt herinneren. Ook hebben luchtvaartmaatschappijen de neiging om claims die lang op zich laten wachten kritischer te beoordelen.
Gemiste aansluitingen door stakingen
Een zeer hinderlijke situatie ontstaat wanneer je door een staking je door vertraging aansluitende vlucht gemist hebt. Dan gelden specifieke regels:
- Vluchten op één ticket: De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de hele reis inclusief nieuwe vluchten
- Aparte tickets: Je hebt alleen recht op compensatie voor de vertraagde vlucht
- Minimale overstaptijd: Bij te krappe overstappen kan de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk zijn
- Verschillende allianties: Ook binnen Star Alliance of SkyTeam blijft de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct – 3 jaar | Je stuurt alle documenten naar de luchtvaartmaatschappij |
| Ontvangstbevestiging | 1-7 dagen | De luchtvaartmaatschappij bevestigt ontvangst van je claim |
| Beoordeling | 2-8 weken | De luchtvaartmaatschappij onderzoekt je claim |
| Uitbetaling | 1-4 weken | Bij goedkeuring ontvang je het bedrag |
| Bij afwijzing | +4-12 weken | Bezwaar maken of juridische stappen |
Belangrijke documenten die je nodig hebt
Voor een goedgekeurde claim heb je de volgende documenten nodig:
- Boekingsbevestiging: Met boekingsnummer en passagiersgegevens
- Boardingpassen: Ook die van eventuele vervangende vluchten
- Betalingsbewijs: Creditcardafschrift of factuur
- Correspondentie: Alle e-mails en brieven
- Onkostennota’s: Voor hotel, eten, transport etc.
- Verklaringen: Over de reden van annulering
FAQ: stakingen en je rechten
Vliegmaatschappijen gebruiken dit argument vaak, maar volgens actuele rechtspraak moet de luchtvaartmaatschappij bewijzen dat ze alles hebben gedaan om de gevolgen te beperken. Accepteer een afwijzing niet zomaar! Het Europese Hof heeft bepaald dat luchtvaartmaatschappijen specifieke maatregelen moeten aantonen.
De luchtvaartmaatschappij is uitsluitend verantwoordelijk voor de vluchtcompensatie. Voor gemiste hotelnachten of tours moet je je wenden tot je reisverzekering of de aanbieder van de accommodatie. Wel kun je schadevergoeding claimen voor aantoonbare extra kosten.
Bij pakketreizen kan je zowel bij de touroperator als bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen. Je reisorganisatie heeft vaak een verantwoordelijkheid om je op de bestemming te krijgen. Je kunt niet dubbel compensatie ontvangen, maar wel bij beide partijen je rechten claimen.
Absoluut! Ook zakelijke reizigers hebben recht op compensatie. Het maakt niet uit of je werkgever de vlucht heeft betaald – de compensatie gaat naar de passagier, tenzij anders overeengekomen met je werkgever.
Speciale situaties en uitzonderingen
Vooraf gewaarschuwde stakingen
Als de luchtvaartmaatschappij langer dan 14 dagen van tevoren wist van de staking, hadden ze voldoende tijd om alternatieven te regelen. In dit geval vervalt het beroep op overmacht meestal. Luchtvaartmaatschappijen moeten vooraf passagiers informeren en herboeken.
Selectieve stakingen
Soms staakt alleen een deel van het personeel. Als enkele vluchten wel vertrekken maar die van jou geannuleerd wordt, mag je vragen waarom jouw vlucht specifiek is gekozen. Dit kan een indicator zijn dat de luchtvaartmaatschappij niet alles heeft gedaan om jouw vlucht door te laten gaan.
Stakingen bij partnervluchten
Bij codeshare vluchten waarbij de luchtvaartmaatschappij alleen de verkopende partij is, ligt de verantwoordelijkheid ingewikkeld. Check altijd welke maatschappij daadwerkelijk de vlucht uitvoert en wie er staakt.
Vervolgstappen na afwijzing
Blijf volhouden als je eerste claim wordt afgewezen! Veel passagiers stoppen na de eerste afwijzing, maar je hebt meerdere opties:
- Stuur een bezwaarschrift met extra bewijs en jurisprudentie
- Schakel een claimbureau in zoals FlightRefunder die de juridische kant voor je regelt
- Stap naar de geschillencommissie voor luchtvaart
- Start een gerechtelijke procedure via de kantonrechter (claims tot €25.000)
- Meld bij toezichthouder ILT die de luchtvaartmaatschappij kan beboeten
Tips van ervaren claimexperts
Door uitgebreide ervaring met stakingsclaims hebben we geleerd wat werkt:
- Wees specifiek: Vermeld exacte tijden, vluchtnummers en omstandigheden
- Blijf zakelijk: Emotionele verhalen helpen niet, feiten wel
- Ken je rechten: Verwijs naar specifieke artikelen uit de EU-verordening
- Documenteer alles: Zelfs kleine details kunnen het verschil maken
- Wees persistent: Luchtvaartmaatschappijen hopen dat je opgeeft na een afwijzing
- Gebruik sociale media: Publieke druk kan de luchtvaartmaatschappij tot actie aanzetten
Preventief handelen bij aangekondigde stakingen
Als je weet dat er een staking aankomt voor je geplande vlucht, zijn er verschillende opties:
- Gratis omboeken: De luchtvaartmaatschappij moet dit aanbieden bij aangekondigde stakingen
- Volledige terugbetaling: Je mag je ticket annuleren voor volledig geld terug
- Alternatief vervoer: Eis een vlucht met een andere maatschappij indien beschikbaar
- Wacht af: Soms gaan stakingen niet door of worden vluchten toch uitgevoerd
Haal je recht zonder gedoe
Het claimen van compensatie voor stakingsschade kan complex. Fijn dat je er niet alleen voor staat. Deskundige bijstand zoals FlightRefunder kan het hele proces voor je regelen, van het opstellen van de claim tot het voeren van juridische procedures indien nodig.
Onthoud: je hebt legitieme rechten als passagier. Ook al voelt een staking als overmacht, in veel gevallen kun je gewoon aanspraak maken op compensatie. Laat je rechten niet liggen – onderneem actie en vraag waar je recht op hebt!
Met de juiste aanpak en bewijzen staat je claim sterk. Of je nu zelf de strijd aangaat of deskundige hulp inschakelt, het belangrijkste is dat je je rechten kent en ervoor opkomt. Die €250 tot €600 compensatie is jouw geld – laat het niet liggen!
Recente vertragingen en annuleringen van vluchten
Is jouw vlucht vertraagd of geannuleerd door een staking? Raadpleeg ons overzicht met de meest recente vluchtinformatie. Controleer meteen of je in aanmerking komt voor compensatie via onze claim-checker \u2014 wij staan klaar om jouw rechten te beschermen en de vergoeding voor je te regelen.
Kun je jouw vlucht niet vinden in de lijst? Vul dan ons compensatieformulier in en wij doen de controle voor jou.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
27.06.202509:50 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202516:45 | Cityjet 195 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202522:55 | Cityjet 2744 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202521:50 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202520:30 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202510:45 | Cityjet 77 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202521:30 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202521:00 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202520:50 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202508:25 | Cityjet 1458 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202511:25 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202510:20 | Cityjet 434 | Halmstad (HAD) Gothenburg (GOT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202511:20 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202509:50 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202520:50 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202520:20 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202516:45 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
