Stakingen in de luchtvaart kunnen je reisplannen volledig in de war schoppen. Bij een staking luchthaven, heb je vaak recht op compensatie. Veel reizigers weten echter niet dat ze aanspraak kunnen maken op vergoeding, zelfs als de staking niet de schuld van de maatschappij is.
Elk jaar worden duizenden vluchten getroffen door stakingen in Europa. Op basis van cijfers van Eurocontrol gaat het om gemiddeld 3-5% van alle vluchten. Voor passagiers betekent dit potentieel duizenden euro’s aan compensatie die links blijft liggen.
Compensatierechten tijdens stakingen
Volgens EU-regels EU261/2004 beschermt passagiers bij verstoringen van vluchten. Ondanks dat stakingen vaak als ‘buitengewone omstandigheden’ worden gezien, bestaan er situaties waarin je toch recht hebt op compensatie.
Je hebt WEL recht op compensatie bij:
- Interne stakingen van personeel (piloten, cabinepersoneel)
- Stakingen die al weken bekend waren maar niet tot annulering hadden hoeven leiden
- Onvoldoende inspanning om alternatieve vluchten te regelen
- Stakingen waarbij andere maatschappijen wel gewoon doorvliegen
- Wildcat strikes (spontane stakingen) van eigen personeel
Je hebt GEEN recht op compensatie bij:
- Wilde stakingen van luchtverkeersleiding of grondpersoneel van derden
- Plotselinge, onverwachte stakingen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij
- Algemene stakingen die het hele land treffen
- Politieke stakingen of demonstraties die luchthavens blokkeren
Compensatiebedragen volgens EU-wetgeving
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. Deze bedragen gelden voor alle vluchten vanaf een EU-luchthaven of gevlogen worden:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Barcelona |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Parijs – Marrakech |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Frankfurt – Dubai |
Let op: Bij vluchten naar niet-EU landen langer dan 3.500 km kan de compensatie met 50% verlaagd worden als je een alternatieve vlucht aangeboden krijgt met minder dan 4 uur vertraging.
Stap-voor-stap: Zo claim je compensatie
Als je vlucht geannuleerd vergoeding is door een staking, volg dan deze stappen:
1. Verzamel bewijs direct op de luchthaven
- Vraag om een schriftelijke verklaring over de annulering
- Maak foto’s van informatieborden met annuleringen
- Bewaar alle boardingpassen en boekingsbevestigingen
- Vraag medepassagiers om contactgegevens als getuigen
- Screenshot de app met de annuleringsmelding
- Bewaar SMS-berichten of e-mails over de annulering
2. Documenteer alle extra kosten
Behalve de standaard compensatie kun je ook vergoeding krijgen voor:
- Hotelkosten (bewaar facturen) – De luchtvaartmaatschappij moet dit regelen bij overnachting
- Maaltijden en drankjes tijdens het wachten (redelijke bedragen)
- Transport van en naar het vliegveld (taxi’s, extra parkeerkosten)
- Telefoongesprekken om de reis om te boeken (binnen redelijkheid)
- Kinderopvang of huisdierenpension door extra dagen
- Medicijnen die je extra moest kopen
3. Dien je claim in binnen de juiste termijn
Je hebt tot 3 jaar de tijd om je claim in te dienen. Stel het niet uit, want hoe sneller je claimt, hoe beter je de gebeurtenissen kunt herinneren. Daarnaast hebben luchtvaartmaatschappijen de neiging om claims die lang op zich laten wachten strenger te beoordelen.
Gemiste aansluitingen door stakingen
Een bijzonder vervelende situatie ontstaat wanneer je door een staking je vlucht gemist door vertraging hebt. In dit geval gelden specifieke regels:
- Vluchten op één ticket: De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de hele reis inclusief nieuwe vluchten
- Aparte tickets: Je hebt alleen recht op compensatie voor de vertraagde vlucht
- Minimale overstaptijd: Bij te krappe overstappen kan de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk zijn
- Verschillende allianties: Ook binnen Star Alliance of SkyTeam blijft de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk
hoe lang duurt een stakingsclaim?
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct – 3 jaar | Je stuurt alle documenten naar de luchtvaartmaatschappij |
| Ontvangstbevestiging | 1-7 dagen | De luchtvaartmaatschappij bevestigt ontvangst van je claim |
| Beoordeling | 2-8 weken | De luchtvaartmaatschappij onderzoekt je claim |
| Uitbetaling | 1-4 weken | Bij goedkeuring ontvang je het bedrag |
| Bij afwijzing | +4-12 weken | Bezwaar maken of juridische stappen |
Welke papieren moet je bewaren?
Voor een geslaagde claim heb je de volgende documenten nodig:
- Boekingsbevestiging: Met boekingsnummer en passagiersgegevens
- Boardingpassen: Ook die van eventuele vervangende vluchten
- Betalingsbewijs: Creditcardafschrift of factuur
- Correspondentie: Alle e-mails en brieven
- Onkostennota’s: Voor hotel, eten, transport etc.
- Verklaringen: Over de reden van annulering
FAQ: stakingen en je rechten
Vliegmaatschappijen gebruiken dit argument vaak, maar volgens nieuwe rechtspraak moet de luchtvaartmaatschappij bewijzen dat ze alles hebben gedaan om de gevolgen te beperken. Accepteer een afwijzing niet zomaar! Het Europese Hof heeft bepaald dat luchtvaartmaatschappijen duidelijke maatregelen moeten aantonen.
De luchtvaartmaatschappij is alleen verantwoordelijk voor de vluchtcompensatie. Voor gemiste hotelnachten of tours moet je je wenden tot je reisverzekering of de aanbieder van de accommodatie. Wel kun je schadevergoeding claimen voor aantoonbare extra kosten.
Bij pakketreizen kan je zowel bij de touroperator als bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen. Je reisorganisatie heeft vaak een zorgplicht om je op de bestemming te krijgen. Je kunt niet dubbel compensatie ontvangen, maar wel bij beide partijen je rechten claimen.
Jazeker! Ook zakelijke reizigers hebben recht op compensatie. Het maakt niet uit of je werkgever de vlucht heeft betaald – de compensatie gaat naar de passagier, tenzij anders overeengekomen met je werkgever.
Bijzondere omstandigheden uitgelegd
Wat als de staking bekend was?
Als de luchtvaartmaatschappij langer dan 14 dagen van tevoren wist van de staking, was er voor hen voldoende tijd om alternatieven te regelen. In dit geval vervalt het beroep op overmacht meestal. Luchtvaartmaatschappijen moeten proactief passagiers informeren en herboeken.
Gedeeltelijke stakingen
Soms staakt slechts een deel van het personeel. Als bepaalde vluchten wel vertrekken maar die van jou geannuleerd wordt, kan je vragen waarom jouw vlucht specifiek is gekozen. Dit kan een indicator zijn dat de luchtvaartmaatschappij niet alles heeft gedaan om jouw vlucht door te laten gaan.
Stakingen bij partnervluchten
Bij codeshare vluchten waarbij de luchtvaartmaatschappij alleen de verkopende partij is, ligt de verantwoordelijkheid complex. Check altijd welke maatschappij daadwerkelijk de vlucht uitvoert en wie er staakt.
Wat te doen als je claim wordt afgewezen
Blijf volhouden als je eerste claim wordt afgewezen! De meeste passagiers stoppen na de eerste afwijzing, maar je hebt meerdere opties:
- Stuur een bezwaarschrift met extra bewijs en jurisprudentie
- Schakel een claimbureau in zoals FlightRefunder die de juridische kant voor je regelt
- Stap naar de geschillencommissie voor luchtvaart
- Start een gerechtelijke procedure via de kantonrechter (claims tot €25.000)
- Meld bij toezichthouder ILT die de luchtvaartmaatschappij kan beboeten
Professioneel advies voor je claim
Door uitgebreide ervaring met stakingsclaims kennen we wat werkt:
- Wees specifiek: Vermeld exacte tijden, vluchtnummers en omstandigheden
- Blijf zakelijk: Emotionele verhalen helpen niet, feiten wel
- Ken je rechten: Verwijs naar specifieke artikelen uit de EU-verordening
- Documenteer alles: Zelfs kleine details kunnen het verschil maken
- Wees persistent: Luchtvaartmaatschappijen hopen dat je opgeeft na een afwijzing
- Gebruik sociale media: Publieke druk kan de luchtvaartmaatschappij tot actie aanzetten
Aankomende staking? Dit zijn je opties
Als je weet dat er een staking aankomt voor je geplande vlucht, zijn er verschillende opties:
- Gratis omboeken: De luchtvaartmaatschappij moet dit aanbieden bij aangekondigde stakingen
- Volledige terugbetaling: Je mag je ticket annuleren voor volledig geld terug
- Alternatief vervoer: Eis een vlucht met een andere maatschappij indien beschikbaar
- Wacht af: Soms gaan stakingen niet door of worden vluchten toch uitgevoerd
Laat experts je staking claim regelen
Het claimen van compensatie voor stakingsschade lijkt complex. Fijn dat je er niet alleen voor staat. Expert ondersteuning zoals FlightRefunder kan het hele proces voor je afhandelen, van het schrijven van de claim tot het afhandelen van juridische procedures indien nodig.
Onthoud: je hebt vastgelegde rechten als passagier. Ook al voelt een staking als overmacht, in veel gevallen kun je alsnog aanspraak maken op compensatie. Laat je rechten niet liggen – onderneem actie en vraag waar je recht op hebt!
Met de juiste strategie en bewijzen staat je claim sterk. Of je nu zelf de strijd aangaat of professionele hulp inschakelt, het belangrijkste is dat je je rechten kent en ervoor opkomt. Die €250 tot €600 compensatie is jouw geld – laat het niet liggen!
Recente vertragingen en annuleringen van vluchten
Is jouw vlucht vertraagd of geannuleerd door een staking? Raadpleeg ons overzicht met de meest recente vluchtinformatie. Controleer meteen of je in aanmerking komt voor compensatie via onze claim-checker \u2014 wij staan klaar om jouw rechten te beschermen en de vergoeding voor je te regelen.
Kun je jouw vlucht niet vinden in de lijst? Vul dan ons compensatieformulier in en wij doen de controle voor jou.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202510:45 | Air Tahiti 699 | Bora Bora (BOB) Rangiroa (RGI) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:25 | Air Tahiti 649 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:45 | Air Tahiti 496 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:30 | Air Tahiti 465 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:35 | Air Tahiti 496 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:10 | Air Tahiti 452 | Bora Bora (BOB) Raiatea (RFP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:40 | Air Tahiti 424 | Raiatea (RFP) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:00 | Air Tahiti 452 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:15 | Air Tahiti 409 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:05 | Air Tahiti 493 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:35 | Air Tahiti 400 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:50 | Air Tahiti 400 | Huahine (HUH) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:30 | Air Tahiti 825 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:15 | Air Tahiti 467 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:05 | Air Tahiti 430 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:20 | Air Tahiti 430 | Huahine (HUH) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202516:20 | Air Tahiti 430 | Papeete (PPT) Huahine (HUH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:20 | Air Tahiti 415 | Papeete (PPT) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202508:30 | Air Tahiti 824 | Papeete (PPT) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:00 | Air Tahiti 396 | Papeete (PPT) Huahine (HUH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202513:50 | Air Tahiti 416 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202513:15 | Air Tahiti 523 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202511:45 | Air Tahiti 820 | Nuku Hiva (NHV) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202511:10 | Air Tahiti 859 | Atuona (AUQ) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202510:20 | Air Tahiti 820 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202510:00 | Air Tahiti 859 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202510:30 | Air Tahiti 826 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202513:45 | Air Tahiti 229 | Moorea (MOZ) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:40 | Air Tahiti 229 | Bora Bora (BOB) Moorea (MOZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202512:40 | Air Tahiti 525 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:05 | Air Tahiti 396 | Huahine (HUH) Raiatea (RFP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:00 | Air Tahiti 832 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202513:30 | Air Tahiti 523 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202510:30 | Air Tahiti 823 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202510:30 | Air Tahiti 825 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202515:00 | Air Tahiti 396 | Huahine (HUH) Raiatea (RFP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202510:50 | Air Tahiti 832 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202516:55 | Air Tahiti 479 | Bora Bora (BOB) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202516:25 | Air Tahiti 521 | Mataiva (MVT) Rangiroa (RGI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202512:50 | Air Tahiti 543 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202510:20 | Air Tahiti 820 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202510:30 | Air Tahiti 826 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202512:45 | Air Tahiti 825 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202512:45 | Air Tahiti 825 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202511:20 | Air Tahiti 856 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202516:20 | Air Tahiti 430 | Papeete (PPT) Huahine (HUH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202514:45 | Air Tahiti 233 | Moorea (MOZ) Bora Bora (BOB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202514:10 | Air Tahiti 233 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202513:05 | Air Tahiti 857 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202515:00 | Air Tahiti 396 | Huahine (HUH) Raiatea (RFP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202514:00 | Air Tahiti 396 | Papeete (PPT) Huahine (HUH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202512:45 | Air Tahiti 832 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202512:45 | Air Tahiti 832 | Atuona (AUQ) Nuku Hiva (NHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202513:15 | Air Tahiti 523 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202512:50 | Air Tahiti 807 | Nuku Hiva (NHV) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202515:10 | Air Tahiti 518 | Papeete (PPT) Mataiva (MVT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202510:00 | Air Tahiti 859 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202515:10 | Air Tahiti 221 | Papeete (PPT) Moorea (MOZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202512:40 | Air Tahiti 229 | Bora Bora (BOB) Moorea (MOZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202510:30 | Air Tahiti 825 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202514:10 | Air Tahiti 832 | Nuku Hiva (NHV) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202511:55 | Air Tahiti 653 | Tikehau Atoll (TIH) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202516:20 | Air Tahiti 596 | Mataiva (MVT) Papeete (PPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202515:20 | Air Tahiti 596 | Arutua (AXR) Mataiva (MVT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202506:10 | Air Tahiti 802 | Papeete (PPT) Atuona (AUQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
