Wanneer een staking vluchten jouw reisplannen verstoort, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Fijn om te weten is dat zijn er duidelijke regels voor compensatie. Met name bij vluchten van Star Flyer is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Hier vind je alle informatie over je rechten, hoeveel je kunt krijgen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
De basis van je rechten ligt in EU 261. Deze wet beschermt passagiers bij vertragingen, annuleringen en overboeking. Het mooie is dat deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen gezien als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Maar, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Star Flyer staakt, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Je kunt niet bij elke staking geld claimen. Dit zijn de gevallen waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Star Flyer staakt, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Ondanks het plotselinge karakter, moet Star Flyer nog steeds proberen de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, heb je mogelijk recht op vergoeding.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, moet Star Flyer je tijdig informeren. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Hier zijn de standaardbedragen volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Star Flyer |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar met deze aanpak is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Boekingsbevestiging
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- E-mails of SMS’jes over de verstoring
- Kassabonnen voor onkosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Vraag Star Flyer schriftelijk om de exacte reden van annulering te bevestigen. Deze informatie is essentieel voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Dien eerst een claim in bij Star Flyer zelf. Volg hun standaard claimproces. Wacht maximaal 6 weken op antwoord.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Star Flyer niet meewerkt, is FlightRefunder er om je te helpen. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en werken op no cure, no pay basis.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook vliegtuig vertraging vergoeding geeft mogelijk recht op schadevergoeding. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Hotel en transport moet vergoed worden
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Het is handig om te weten hoe lang het duurt voordat je je geld krijgt:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Star Flyer | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Als het op juridische actie aankomt |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Ja, de EU-regels gelden voor alle vluchten, inclusief charters en pakketreizen. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, zijn je rechten beperkter. Star Flyer kan stellen dat je het risico accepteerde.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, heb je rechten voor het hele traject. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Star Flyer zal mogelijk tegoedbonnen voorstellen, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Star Flyer weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, vooral bij stakingen. Geef niet op! Er zijn meerdere mogelijkheden:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Via een gespecialiseerd bureau zoals FlightRefunder
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Wanneer het hele land plat ligt, zoals in Frankrijk wel gebeurt, gelden andere regels. Wanneer je het vliegveld niet kunt bereiken, kan Star Flyer zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen zonder direct arbeidsconflict met Star Flyer. De jurisprudentie is niet eenduidig over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Voor reizen op korte termijn is een spoedprocedure mogelijk de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Denk aan bruiloften of zakelijke verplichtingen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Star Flyer stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je staat niet machteloos. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Star Flyer of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, weet wat je kunt claimen.
Onthoud vooral: vastleggen, snel actie, en doorzetten. Door slim te werk te gaan krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. Wordt het te ingewikkeld? Dan nemen wij het graag over, zodat jij je kunt richten op je volgende reis.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Start direct je claim en ontvang wat je toekomt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202511:15 | StarFlyer 77 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:35 | StarFlyer 90 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:15 | StarFlyer 24 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202513:15 | StarFlyer 49 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202509:20 | StarFlyer 43 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202511:55 | StarFlyer 44 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202511:35 | StarFlyer 80 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202514:15 | StarFlyer 24 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202513:15 | StarFlyer 49 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202512:00 | StarFlyer 23 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202521:05 | StarFlyer 54 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202520:05 | StarFlyer 16 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:55 | StarFlyer 51 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202513:35 | StarFlyer 82 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202513:15 | StarFlyer 49 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202511:55 | StarFlyer 44 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202511:15 | StarFlyer 77 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202509:00 | StarFlyer 76 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202511:00 | StarFlyer 22 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202509:20 | StarFlyer 43 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202519:35 | StarFlyer 90 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202507:40 | StarFlyer 73 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202507:20 | StarFlyer 11 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
