Wanneer een staking vluchten jouw reisplannen verstoort, is dat een vervelende situatie. Gelukkig zijn er duidelijke regels voor compensatie. Met name bij vluchten van Utair is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Hier vind je alle informatie over je rechten, welke bedragen je kunt claimen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU 261. Deze Europese verordening beschermt passagiers bij vertragingen, annuleringen en overboeking. Belangrijk om te weten: deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, dus ook voor Utair.
Bij stakingen is het echter complexer. In de meeste gevallen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waarbij airlines geen compensatie hoeven te betalen. Echter, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Utair staakt, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: De maatschappij moet zorgen voor vervangende vluchten
- Verzorging ter plaatse: Ongeacht de oorzaak heb je recht op maaltijden en accommodatie
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Dit zijn de gevallen waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van Utair zelf in staking gaan, wordt dit vaak niet als buitengewone omstandigheid gezien. Europese rechters beslissen regelmatig dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Hoewel dit onverwacht is, moet Utair nog steeds proberen de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, heb je mogelijk recht op vergoeding.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, moet Utair je tijdig informeren. Als je pas op het vliegveld hoort dat je vlucht geannuleerd vergoeding is, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Utair |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: dit krijg je per passagier, een familie kan flink wat geld terugkrijgen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar als je deze stappen volgt wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Boekingsbevestiging
- Instapkaart
- Communicatie van Utair over de staking
- Kassabonnen voor onkosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Utair om de exacte reden van annulering te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Utair. Volg hun standaard claimproces. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Utair niet meewerkt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Wij nemen het juridische werk uit handen en werken op no cure, no pay basis.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook vlucht vertraging vergoeding geeft mogelijk recht op schadevergoeding. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Recht op verzorging
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Utair
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Je stuurt alle documenten op |
| Eerste reactie Utair | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Wanneer je op de hoogte was bij reservering, zijn je rechten beperkter. Utair kan stellen dat je het risico accepteerde.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, heb je rechten voor het hele traject. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Utair weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, vooral bij stakingen. Geef niet op! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: ILT kan bemiddelen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, meestal na enige druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Wanneer het hele land plat ligt, bijvoorbeeld algemene acties, is de situatie anders. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, heeft de airline een sterker verweer.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen zonder direct arbeidsconflict met Utair. De jurisprudentie is niet eenduidig over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen kun je via kort geding proberen de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Denk aan bruiloften of zakelijke verplichtingen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij Utair stakingen
Een staking is nooit leuk, maar je hebt wel degelijk rechten. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Utair of externe acties op het vliegveld, ken je rechten en claim wat je toekomt.
De belangrijkste les: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Met de juiste aanpak valt de vergoeding vaak mee. Wordt het te ingewikkeld? Dan nemen wij het graag over, zodat jij je kunt richten op je volgende reis.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Claim vandaag nog je compensatie en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202522:00 | UTair Aviation 280 | Ekaterinburg (SVX) Tyumen (TJM) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:05 | UTair Aviation 279 | Tyumen (TJM) Ekaterinburg (SVX) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:15 | UTair Aviation 823 | Surgut (SGC) (GYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:50 | UTair Aviation 595 | Moscow (VKO) Usinsk (USK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:50 | UTair Aviation 745 | Moscow (VKO) (GYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:40 | UTair Aviation 351 | Moscow (VKO) Khanty-Mansiysk (HMA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:35 | UTair Aviation 823 | Surgut (SGC) (GYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:30 | UTair Aviation 812 | Antalya (AYT) Tyumen (TJM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202510:15 | UTair Aviation 520 | Sochi (AER) Khanty-Mansiysk (HMA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202510:50 | UTair Aviation 595 | Moscow (VKO) Usinsk (USK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202510:30 | UTair Aviation 783 | Moscow (VKO) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202501:25 | UTair Aviation 6413 | Ufa (UFA) Khanty-Mansiysk (HMA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202520:40 | UTair Aviation 351 | Moscow (VKO) Khanty-Mansiysk (HMA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202502:00 | UTair Aviation 431 | Surgut (SGC) (TLK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202502:00 | UTair Aviation 431 | Surgut (SGC) (TLK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202516:00 | UTair Aviation 802 | Dushanbe (DYU) Moscow (VKO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202516:15 | UTair Aviation 186 | Novy Urengoy (NUX) Ufa (UFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
