Wanneer een vliegtuig staking jouw reisplannen verstoort, is dat een vervelende situatie. Fijn om te weten is dat heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Indigo Airlines is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Hier vind je alle informatie over je rechten, welke bedragen je kunt claimen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU261/2004. Deze Europese verordening geeft reizigers bescherming bij verstoorde vluchten. Belangrijk om te weten: deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, dus ook voor Indigo Airlines.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waarbij airlines geen compensatie hoeven te betalen. Echter, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Indigo Airlines staakt, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Hier zijn de belangrijkste situaties waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Indigo Airlines staakt, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Hoewel dit onverwacht is, moet Indigo Airlines nog steeds proberen schade te beperken. Wanneer er onvoldoende actie is ondernomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, moet Indigo Airlines je tijdig informeren. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Indigo Airlines |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar als je deze stappen volgt wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Boekingsbevestiging
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- E-mails of SMS’jes over de verstoring
- Bonnetjes van extra kosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Indigo Airlines om de exacte reden van annulering te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Indigo Airlines. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Indigo Airlines niet meewerkt, is FlightRefunder er om je te helpen. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en werken op no cure, no pay basis.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook geld terug bij vertraging vlucht kan leiden tot compensatie. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Indigo Airlines
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Indigo Airlines | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Ja, de EU-regels gelden voor alle vluchten, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, ben je beschermd voor de complete reis. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Absoluut niet, cash is je recht! Indigo Airlines zal mogelijk tegoedbonnen voorstellen, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Indigo Airlines weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, zeker bij stakingssituaties. Geef niet op! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: Er is een onafhankelijke commissie voor klachten
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Studies tonen aan dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, gelden andere regels. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, kan Indigo Airlines zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit terwijl ze geen ruzie hebben met hun werkgever. De jurisprudentie is niet eenduidig over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen is een spoedprocedure mogelijk om Indigo Airlines te dwingen alternative te regelen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Indigo Airlines stakingen
Een staking is nooit leuk, maar je staat niet machteloos. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Indigo Airlines of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, ken je rechten en claim wat je toekomt.
De belangrijkste les: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Met de juiste aanpak valt de vergoeding vaak mee. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Start direct je claim en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202519:40 | IndiGo 4792 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:05 | IndiGo 4724 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:35 | IndiGo 4723 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:30 | IndiGo 4845 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:10 | IndiGo 4722 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:10 | IndiGo 4720 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:40 | IndiGo 4790 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:20 | IndiGo 4846 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:55 | IndiGo 6223 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:45 | IndiGo 2079 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:45 | IndiGo 5042 | Chennai (MAA) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:25 | IndiGo 2388 | Chandigarh (IXC) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:15 | IndiGo 4807 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:10 | IndiGo 2135 | New Delhi (DEL) Dehra Dun (DED) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:10 | IndiGo 2135 | New Delhi (DEL) Dehra Dun (DED) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:00 | IndiGo 4717 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:55 | IndiGo 2192 | Kanpur (KNU) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:50 | IndiGo 2448 | New Delhi (DEL) Gaya (GAY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:45 | IndiGo 6277 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:45 | IndiGo 7162 | Bangalore (BLR) Hubli (HBX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:45 | IndiGo 403 | Pune (PNQ) Dehra Dun (DED) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:40 | IndiGo 2521 | New Delhi (DEL) Bagdogra (IXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:30 | IndiGo 2396 | Kolkata (CCU) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:20 | IndiGo 3764 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:20 | IndiGo 360 | New Delhi (DEL) (DBR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:15 | IndiGo 2425 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:10 | IndiGo 424 | Hyderabad (HYD) Dehra Dun (DED) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:10 | IndiGo 5183 | Vijayawada (VGA) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:05 | IndiGo 2285 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:00 | IndiGo 1154 | Kathmandu (KTM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:00 | IndiGo 2194 | New Delhi (DEL) Chandigarh (IXC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:00 | IndiGo 6601 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:55 | IndiGo 4716 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:55 | IndiGo 2402 | Leh (IXL) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:40 | IndiGo 2089 | New Delhi (DEL) Jabalpur (JLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:35 | IndiGo 2132 | New Delhi (DEL) Pune (PNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:30 | IndiGo 6822 | Leh (IXL) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:20 | IndiGo 2091 | Goa (GOI) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:05 | IndiGo 2039 | Gawahati (GAU) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:05 | IndiGo 4715 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:05 | IndiGo 2584 | Leh (IXL) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:00 | IndiGo 5396 | New Delhi (DEL) Kanpur (KNU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:45 | IndiGo 5298 | New Delhi (DEL) Ranchi (IXR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:40 | IndiGo 3754 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:40 | IndiGo 896 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:35 | IndiGo 1103 | New Delhi (DEL) Dhaka (DAC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:30 | IndiGo 7416 | Hubli (HBX) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:25 | IndiGo 2206 | New Delhi (DEL) Agartala (IXA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:15 | IndiGo 6282 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:15 | IndiGo 434 | New Delhi (DEL) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:05 | IndiGo 4714 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:00 | IndiGo 2609 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:55 | IndiGo 2101 | New Delhi (DEL) Leh (IXL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:50 | IndiGo 1462 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:50 | IndiGo 402 | Dehra Dun (DED) Pune (PNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:40 | IndiGo 4713 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:30 | IndiGo 2015 | Leh (IXL) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:25 | IndiGo 4802 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:20 | IndiGo 7794 | New Delhi (DEL) Raipur (RPR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:20 | IndiGo 2195 | Goa (GOI) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:15 | IndiGo 6827 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:00 | IndiGo 2374 | Indore (IDR) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:50 | IndiGo 7417 | Hyderabad (HYD) Hubli (HBX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:50 | IndiGo 6002 | Chennai (MAA) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:45 | IndiGo 2065 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:40 | IndiGo 2008 | Gawahati (GAU) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:25 | IndiGo 5118 | New Delhi (DEL) Imphal (IMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:10 | IndiGo 5052 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:10 | IndiGo 1726 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:00 | IndiGo 6052 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:00 | IndiGo 7442 | New Delhi (DEL) Bikaner (BKB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:40 | IndiGo 201 | Kolkata (CCU) Dehra Dun (DED) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:15 | IndiGo 3761 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:00 | IndiGo 4789 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:35 | IndiGo 1051 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202506:40 | IndiGo 7483 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202506:10 | IndiGo 7728 | Bangalore (BLR) Kolkata (CNN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:45 | IndiGo 1008 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202501:20 | IndiGo 84 | Dammam (DMM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:15 | IndiGo 677 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:10 | IndiGo 6647 | Pune (PNQ) Thiruvananthapuram (TRV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:00 | IndiGo 5269 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:55 | IndiGo 5003 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:45 | IndiGo 6959 | Thiruvananthapuram (TRV) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:35 | IndiGo 7052 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:35 | IndiGo 806 | Nagpur (NAG) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:30 | IndiGo 6225 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:30 | IndiGo 651 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:15 | IndiGo 5106 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:05 | IndiGo 5203 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:00 | IndiGo 796 | Chennai (MAA) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:00 | IndiGo 5291 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:40 | IndiGo 2246 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:30 | IndiGo 1038 | Kuala Lumpur (KUL) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:10 | IndiGo 5137 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:05 | IndiGo 7051 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:00 | IndiGo 373 | Jaipur (JAI) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:00 | IndiGo 152 | Bangalore (BLR) Kozhikode (CCJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:50 | IndiGo 6149 | Chennai (MAA) Thiruvananthapuram (TRV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:30 | IndiGo 843 | Mumbai (BOM) Gawahati (GAU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
