Wanneer een staking luchtvaart jouw reisplannen verstoort, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Fijn om te weten is dat heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Copa Airlines moet je goed op de hoogte zijn van je rechten.
Hier vind je alle informatie over je rechten, hoeveel je kunt krijgen en hoe je dit het beste aanpakt. Ondanks dat stakingen vaak als “buitengewone omstandigheden” gelden, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU 261. Deze wet geeft reizigers bescherming bij verstoorde vluchten. Het mooie is dat deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Maar, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Wanneer medewerkers van Copa Airlines het werk neerleggen, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Je kunt niet bij elke staking geld claimen. Dit zijn de gevallen waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Copa Airlines staakt, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Ondanks het plotselinge karakter, moet Copa Airlines nog steeds proberen de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, moet Copa Airlines je tijdig informeren. Als je pas op het vliegveld hoort dat je vlucht geannuleerd is, kan dit leiden tot extra compensatie.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Copa Airlines |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Belangrijk: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar als je deze stappen volgt is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Boekingsbevestiging
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- Communicatie van Copa Airlines over de staking
- Bonnetjes van extra kosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Copa Airlines om de exacte reden van annulering te bevestigen. Deze informatie is essentieel voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Dien eerst een claim in bij Copa Airlines zelf. Volg hun standaard claimproces. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Copa Airlines niet meewerkt, is FlightRefunder er om je te helpen. Wij nemen het juridische werk uit handen en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook vertraging vliegtuig kan leiden tot compensatie. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Hotel en transport moet vergoed worden
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Je stuurt alle documenten op |
| Eerste reactie Copa Airlines | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Als het op juridische actie aankomt |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Ja, de EU-regels gelden voor alle vluchten, inclusief charters en pakketreizen. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Copa Airlines kan stellen dat je het risico accepteerde.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, ben je beschermd voor de complete reis. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar volgens EU-wetgeving mag je altijd kiezen voor geld.
Wat als Copa Airlines weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, vooral bij stakingen. Laat je niet afschepen! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: Er is een onafhankelijke commissie voor klachten
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Via een gespecialiseerd bureau zoals FlightRefunder
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Onderzoek wijst uit dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, meestal na enige druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Wanneer het hele land plat ligt, zoals in Frankrijk wel gebeurt, is de situatie anders. Wanneer je het vliegveld niet kunt bereiken, kan Copa Airlines zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen terwijl ze geen ruzie hebben met hun werkgever. Europese rechters oordelen wisselend over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Voor reizen op korte termijn is een spoedprocedure mogelijk om Copa Airlines te dwingen alternative te regelen. Denk aan bruiloften of zakelijke verplichtingen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Emoties begrijpelijk, maar zakelijkheid wint
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij Copa Airlines stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je staat niet machteloos. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Copa Airlines of externe acties op het vliegveld, ken je rechten en claim wat je toekomt.
De belangrijkste les: vastleggen, snel actie, en doorzetten. Met de juiste aanpak krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, zodat jij je kunt richten op je volgende reis.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Start direct je claim en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202510:26 | Copa Airlines 2769 | Dayton (DAY) New York (IAD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:35 | Copa Airlines 7136 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:40 | Copa Airlines 3668 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:05 | Copa Airlines 1324 | Chicago (IAH) Dallas (DFW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:35 | Copa Airlines 1384 | (ORD) Detroit (DTW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:31 | Copa Airlines 379 | Guayaquil (GYE) Panama City (PTY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:12 | Copa Airlines 1215 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:11 | Copa Airlines 1805 | (ORD) Detroit (DTW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:10 | Copa Airlines 1836 | (ORD) Milwaukee (MKE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:35 | Copa Airlines 3858 | S?o Luis (SLZ) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:10 | Copa Airlines 1085 | New York (IAD) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:30 | Copa Airlines 3667 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:19 | Copa Airlines 378 | Panama City (PTY) Guayaquil (GYE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:50 | Copa Airlines 1599 | Chicago (IAH) Mc Allen (MFE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:24 | Copa Airlines 2887 | Denver (DEN) Las Vegas (LAS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:10 | Copa Airlines 8006 | Taipei (TPE) Los Angeles (LAX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:00 | Copa Airlines 1075 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202501:25 | Copa Airlines 8016 | New York (JFK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202522:10 | Copa Airlines 2834 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:59 | Copa Airlines 1380 | Newark (EWR) Rochester (ROC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:41 | Copa Airlines 1729 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:31 | Copa Airlines 2639 | (ORD) New York (IAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:30 | Copa Airlines 1136 | Denver (DEN) Reno (RNO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:54 | Copa Airlines 1041 | Denver (DEN) Durango (DRO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:35 | Copa Airlines 3669 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:29 | Copa Airlines 494 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:50 | Copa Airlines 2666 | New York (IAD) Louisville (SDF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:05 | Copa Airlines 3652 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:20 | Copa Airlines 1728 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:20 | Copa Airlines 1383 | (ORD) Des Moines (DSM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:55 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:50 | Copa Airlines 3665 | Manaus (MAO) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:32 | Copa Airlines 171 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:15 | Copa Airlines 916 | San Salvador (SAL) Managua (MGA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:32 | Copa Airlines 345 | Panama City (PTY) Havana (HAV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:04 | Copa Airlines 393 | Panama City (PTY) Tampa (TPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:00 | Copa Airlines 3539 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (VCP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:00 | Copa Airlines 1591 | Memphis (MEM) Chicago (IAH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:40 | Copa Airlines 2832 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:25 | Copa Airlines 1581 | Chicago (MCI) Chicago (IAH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:00 | Copa Airlines 2660 | Raleigh (RDU) New York (IAD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:00 | Copa Airlines 3562 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:00 | Copa Airlines 1650 | Omaha (OMA) Chicago (IAH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202505:15 | Copa Airlines 1604 | Mc Allen (MFE) Chicago (IAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202500:15 | Copa Airlines 3606 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202500:15 | Copa Airlines 3732 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202521:17 | Copa Airlines 876 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202521:12 | Copa Airlines 1112 | Denver (DEN) Omaha (OMA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:50 | Copa Airlines 1028 | Denver (DEN) Bismarck (BIS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:35 | Copa Airlines 7188 | Goiania (GYN) Sao Paulo (CNF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:20 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:20 | Copa Airlines 1027 | Denver (DEN) Billings (BIL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:53 | Copa Airlines 1644 | Chicago (IAH) Omaha (OMA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202516:35 | Copa Airlines 1671 | Chicago (IAH) San Antonio (SAT) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:48 | Copa Airlines 411 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:30 | Copa Airlines 3667 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:16 | Copa Airlines 2842 | New Orleans (MSY) (ORD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202513:40 | Copa Airlines 2835 | Tampa (TPA) New York (IAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202512:10 | Copa Airlines 3739 | Sinop (OPS) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202512:10 | Copa Airlines 3729 | Sinop (OPS) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202510:50 | Copa Airlines 2810 | (ORD) Toronto (YYZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202510:10 | Copa Airlines 2859 | New York (IAD) Denver (DEN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:30 | Copa Airlines 3737 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:30 | Copa Airlines 3706 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:05 | Copa Airlines 3578 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:04 | Copa Airlines 393 | Panama City (PTY) Tampa (TPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202508:20 | Copa Airlines 2857 | New York (IAD) Denver (DEN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202506:00 | Copa Airlines 1075 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202505:15 | Copa Airlines 1205 | Spokane (GEG) Denver (DEN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202520:32 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202518:20 | Copa Airlines 1365 | (ORD) Buffalo (BUF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202517:10 | Copa Airlines 7028 | Carajas (CKS) Sao Paulo (CNF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202515:20 | Copa Airlines 366 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:35 | Copa Airlines 7116 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:55 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:45 | Copa Airlines 2772 | New York (IAD) Burlington (BTV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:25 | Copa Airlines 3502 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202507:00 | Copa Airlines 3528 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202506:30 | Copa Airlines 3617 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:40 | Copa Airlines 1729 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:40 | Copa Airlines 3674 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202520:50 | Copa Airlines 3755 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202520:00 | Copa Airlines 7123 | Ipatinga (IPN) Sao Paulo (CNF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202519:55 | Copa Airlines 2148 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202515:55 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:35 | Copa Airlines 3715 | Brasilia (BSB) Goiania (GYN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:10 | Copa Airlines 7059 | Sao Paulo (CNF) Montes Claros (MOC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:05 | Copa Airlines 3615 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
