Als je vlucht door een staking luchtvaart getroffen wordt, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Fijn om te weten is dat heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Nouvelair moet je goed op de hoogte zijn van je rechten.
Hier vind je alle informatie over je rechten, welke bedragen je kunt claimen en wat de slimste strategie is. Ondanks dat stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” gelden, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
De basis van je rechten ligt in EU261/2004. Deze Europese verordening geeft reizigers bescherming bij verstoorde vluchten. Belangrijk om te weten: deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Stakingen vormen een speciaal geval. In de meeste gevallen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Maar, dit is niet altijd het geval:
- Interne stakingen: Wanneer medewerkers van Nouvelair het werk neerleggen, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Je kunt niet bij elke staking geld claimen. Dit zijn de gevallen waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Nouvelair staakt, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Spontane stakingen zonder waarschuwing vooraf. Ondanks het plotselinge karakter, moet Nouvelair nog steeds proberen schade te beperken. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, ben je recht op goede informatievoorziening. Als je pas op het vliegveld hoort dat je vlucht geannuleerd compensatie is, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Hier zijn de standaardbedragen volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Nouvelair |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Belangrijk: deze bedragen gelden per persoon, een familie kan flink wat geld terugkrijgen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Een claim indienen kan complex lijken, maar als je deze stappen volgt wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Je originele vliegticket
- Instapkaart
- Communicatie van Nouvelair over de staking
- Kassabonnen voor onkosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Nouvelair om de precieze oorzaak te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Nouvelair. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Wacht maximaal 6 weken op antwoord.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Wanneer je geen gehoor vindt, is FlightRefunder er om je te helpen. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook vliegtuig vertraging vergoeding geeft mogelijk recht op schadevergoeding. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Recht op verzorging
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Nouvelair
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Het is handig om te weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Nouvelair | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, ben je beschermd voor de complete reis. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan heb je recht op compensatie voor de totale vertraging.
Absoluut niet, cash is je recht! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar volgens EU-wetgeving mag je altijd kiezen voor geld.
Wat als Nouvelair weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, zeker bij stakingssituaties. Laat je niet afschepen! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Studies tonen aan dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, zoals in Frankrijk wel gebeurt, gelden andere regels. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, heeft de airline een sterker verweer.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen terwijl ze geen ruzie hebben met hun werkgever. De jurisprudentie is niet eenduidig over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen is een spoedprocedure mogelijk de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Na jaren ervaring met stakingsclaims dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Emoties begrijpelijk, maar zakelijkheid wint
- Sociale media: Publiekelijk klagen kan helpen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Nouvelair stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je hebt wel degelijk rechten. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Nouvelair of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, weet wat je kunt claimen.
Onthoud vooral: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Met de juiste aanpak krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. En als het te complex wordt? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, zodat jij je kunt richten op je volgende reis.
Heb je een stakingservaring met Nouvelair? Claim vandaag nog je compensatie en ontvang wat je toekomt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202515:35 | Nouvelair Tunisie 2423 | Berlin (BER) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:05 | Nouvelair Tunisie 555 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:30 | Nouvelair Tunisie 204 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202502:45 | Nouvelair Tunisie 3907 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202522:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:40 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202519:30 | Nouvelair Tunisie 180 | Tunis (TUN) Rabat (RBA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:05 | Nouvelair Tunisie 731 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 2598 | Monastir (MIR) Hanover (HAJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 609 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202513:15 | Nouvelair Tunisie 7928 | Monastir (MIR) Sibiu (SBZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 130 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:50 | Nouvelair Tunisie 134 | Djerba (DJE) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 776 | Tunis (TUN) Strasbourg (SXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202505:00 | Nouvelair Tunisie 722 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202507:00 | Nouvelair Tunisie 510 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202515:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202514:00 | Nouvelair Tunisie 397 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202510:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202509:15 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 612 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:30 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202507:15 | Nouvelair Tunisie 214 | Monastir (MIR) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202513:55 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202512:45 | Nouvelair Tunisie 362 | Monastir (MIR) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202515:00 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202509:45 | Nouvelair Tunisie 281 | Munich (MUC) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202520:40 | Nouvelair Tunisie 845 | London (LGW) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202518:05 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202518:30 | Nouvelair Tunisie 6850 | Tunis (TUN) Porto (OPO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202517:40 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202516:45 | Nouvelair Tunisie 613 | Bologna (BLQ) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202512:00 | Nouvelair Tunisie 249 | Berlin (BER) Monastir (MIR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202510:15 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202509:55 | Nouvelair Tunisie 215 | Dusseldorf (DUS) Monastir (MIR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
