Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через скасування перельотів. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви маєте право на відшкодування до €600, виходячи з обставин. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк працівників перевізника дає право на компенсацію, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, страйки працівників авіакомпанії, такі як співробітників, вважаються операційними проблемами. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати відшкодування при страйку відповідно до відстані польоту.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Документування – ключ до успіху. Зафіксуйте дані, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Це необхідно для ідентифікації.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Докази страйку: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Комунікація з перевізником: Фіксуйте сповіщення у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів спрощує процес. Подайте заявку через платформу, щоб прискорити процес.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо EuroAtlantic Airways зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під регламент EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу внутрішні правила авіакомпанії гарантують виплати у вигляді ваучерів.
Процес подачі заявки на виплати
Запит на компенсацію можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Скільки можна отримати від EuroAtlantic Airways?
Розмір відшкодування залежить від відстані рейсу. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які документи потрібні для компенсації?
Для подачі заявки потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Повідомлення від перевізника
- Ідентифікаційні дані
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо спричинені страйком.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Якщо авіакомпанія відмовила, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Вкажіть докази.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у юрисдикції рейсу. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Терміни подачі претензії
Час для претензії залежить від законодавства країни. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
Навіть через рік ви все ще можете претендувати.
Подайте заявку на виплати зараз!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Процес за хвилини
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
