Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Подорожуючі стикаються зі стресом через порушення графіку. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до правил ЄС, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, не звільняють перевізника від відповідальності. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію через страйк пілотів залежно від маршруту.
Як діяти, якщо Sun Air скасувала рейс?
Почніть із фіксації деталей. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Запишіть код рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та є основою для розрахунку.
- Докази страйку: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Посилює вашу позицію.
- Листування: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Новий маршрут: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Зберігайте чеки на транспорт, проживання. Допомагає отримати додаткові виплати.
Ретельна документація спрощує процес. Звертайтесь через посередників, щоб забезпечити результат.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. Для рейсів із території ЄС або якщо Sun Air зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під права пасажирів EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
Якщо рейс не підпадає під ЄС місцеві закони дозволяють отримати відшкодування у вигляді повернення коштів.
Як подати заявку на компенсацію?
Оформлення претензії можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Яка сума компенсації за страйк?
Обсяг виплат залежить від кілометражу перельоту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Докази порушення
- Паспорт або ID
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Національні органи змушують авіакомпанію реагувати.
Спеціалізовані платформи
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Терміни подачі претензії
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Ми забезпечимо виплату
- Оплата лише за результат
- Швидка подача
- Максимальна компенсація
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
