Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Пасажири часто залишаються без інформації через скасування перельотів. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк співробітників дозволяє претендувати на виплати, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, страйки працівників авіакомпанії, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, підпадають під контроль авіакомпанії. У таких випадках пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Почніть із фіксації деталей. Збирайте документи, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Спрощує обробку заявки.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Листування: Зберігайте листи, SMS у мобільному додатку.
- Замінний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів спрощує процес. Використовуйте сервіси компенсації, щоб прискорити процес.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо авіакомпанія європейська, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під права пасажирів EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
Якщо рейс не підпадає під ЄС внутрішні правила авіакомпанії дозволяють отримати відшкодування у вигляді грошових виплат.
Процес подачі заявки на виплати
Запит на компенсацію можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
У певних випадках. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Документація для претензії
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Повідомлення від перевізника
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо вони виникли через затримку.
Відмова від BA CityFlyer – наступні кроки
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Повторний запит
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у країні реєстрації перевізника. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Терміни подачі претензії
Термін подачі залежить від законодавства країни. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. Наші експерти допоможуть
- Жодних витрат без успіху
- Швидка подача
- До €600 на пасажира
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
