Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Пасажири часто залишаються без інформації через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви маєте право на відшкодування до €600, залежно від відстані рейсу. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Чи вважається страйк Carpatair підставою для компенсації?
У більшості ситуацій страйк співробітників дозволяє претендувати на виплати, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до правил ЄС, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, підпадають під контроль авіакомпанії. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії залежно від маршруту.
Як діяти, якщо Carpatair скасувала рейс?
Документування – ключ до успіху. Зберігайте всю інформацію, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Листування: Збирайте повідомлення у електронній пошті.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів гарантує виплату. Використовуйте сервіси компенсації, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під компенсацію EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
В інших випадках місцеві закони можуть передбачати компенсацію у вигляді ваучерів.
Як подати заявку на компенсацію?
Оформлення претензії можлива через сайт авіакомпанії, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та працюють без передоплати. Комісія стягується лише за успіх.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Документація для претензії
Для подачі заявки потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Підтвердження затримки чи скасування
- Паспорт або ID
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Вкажіть докази.
Скарга до авіаційних органів
Подайте скаргу у країні вильоту. Авіаційні регулятори прискорюють процес.
Сервіси компенсації
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які спрощують процедуру. Success fee модель.
Як довго можна подавати заявку?
Час для претензії залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Якщо страйк стався рік тому є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Компенсуйте незручності через порушення. FlightRefunder спростить процес
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Швидка подача
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
