Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Подорожуючі стикаються зі стресом через порушення графіку. Незалежно від місця вильоту, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
У більшості ситуацій страйк співробітників є підставою для відшкодування, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, підпадають під контроль авіакомпанії. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу залежно від маршруту.
Як діяти, якщо Air Horizont скасувала рейс?
Перший крок – зібрати докази. Збирайте документи, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Зберігайте номер рейсу, наприклад, номер і маршрут. Це необхідно для ідентифікації.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та є основою для розрахунку.
- Докази страйку: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Посилює вашу позицію.
- Повідомлення від авіакомпанії: Зберігайте листи, SMS у електронній пошті.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Докладні дані збільшує шанси на успіх. Використовуйте сервіси компенсації, щоб прискорити процес.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо авіакомпанія європейська, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
Якщо рейс не підпадає під ЄС політика перевізника гарантують виплати у вигляді грошових виплат.
Як подати заявку на компенсацію?
Оформлення претензії можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
Так, якщо затримка значна. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Документація для претензії
Для оформлення претензії потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Докази порушення
- Паспорт або ID
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Повторний запит
Напишіть офіційний лист із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у країні вильоту. Авіаційні регулятори змушують авіакомпанію реагувати.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Success fee модель.
Терміни подачі претензії
Термін подачі залежить від законодавства країни. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ще не пізно подати заявку.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Швидка подача
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
