Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Подорожуючі стикаються зі стресом через скасування перельотів. Незалежно від місця вильоту, ви маєте право на відшкодування до €600, виходячи з обставин. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, не звільняють перевізника від відповідальності. У таких випадках пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Документування – ключ до успіху. Збирайте документи, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Докази страйку: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Підтверджує вину перевізника.
- Повідомлення від авіакомпанії: Збирайте повідомлення у електронній пошті.
- Замінний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на транспорт, проживання. Це може бути відшкодовано.
Ретельна документація спрощує процес. Подайте заявку через платформу, щоб прискорити процес.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо авіакомпанія європейська, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
Якщо рейс не підпадає під ЄС внутрішні правила авіакомпанії дозволяють отримати відшкодування у вигляді повернення коштів.
Як оформити претензію до Twin Jet?
Подача заявки можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Посередники спрощують процес, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Документація для претензії
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Документи на рейс
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо вони виникли через затримку.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Якщо авіакомпанія відмовила, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із деталями рейсу. Вкажіть докази.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у юрисдикції рейсу. Авіаційні регулятори змушують авіакомпанію реагувати.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які спрощують процедуру. Оплата лише за результат.
Терміни подачі претензії
Термін подачі залежить від місцевих норм. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
Навіть через рік ще не пізно подати заявку.
Отримайте компенсацію негайно!
Компенсуйте незручності через порушення. Ми забезпечимо виплату
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- Повна виплата
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
