Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Пасажири часто залишаються без інформації через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете претендувати на компенсацію до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
Зазвичай страйк співробітників є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до правил ЄС, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, підпадають під контроль авіакомпанії. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії відповідно до відстані польоту.
Як діяти, якщо Cargolux скасувала рейс?
Почніть із фіксації деталей. Збирайте документи, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Запишіть код рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Посилює вашу позицію.
- Повідомлення від авіакомпанії: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години зберігає вашу претензію.
- Додаткові витрати: Зберігайте чеки на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Докладні дані збільшує шанси на успіх. Використовуйте сервіси компенсації, щоб забезпечити результат.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо авіакомпанія європейська, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу місцеві закони можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Процес подачі заявки на виплати
Подача заявки можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Яка сума компенсації за страйк?
Сума компенсації залежить від кілометражу перельоту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
У певних випадках. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Які документи потрібні для компенсації?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Докази порушення
- Ідентифікаційні дані
- Чеки за додаткові витрати, якщо спричинені страйком.
Відмова від Cargolux – наступні кроки
Якщо авіакомпанія відмовила, не здавайтеся:
Повторний запит
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Національні органи прискорюють процес.
Сервіси компенсації
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Термін подачі залежить від місцевих норм. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- Велика Британія – до 6 років
У разі давнього інциденту є шанс отримати компенсацію.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Ми забезпечимо виплату
- Жодних витрат без успіху
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
