Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
У більшості ситуацій страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, не звільняють перевізника від відповідальності. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Документування – ключ до успіху. Зафіксуйте дані, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Допомагає перевірити рейс.
- Час вильоту: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Це ключовий доказ.
- Повідомлення від авіакомпанії: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Замінний рейс: Запишіть час прибуття. Затримка 3+ години зберігає вашу претензію.
- Додаткові витрати: Зберігайте чеки на додаткові послуги. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів збільшує шанси на успіх. Звертайтесь через посередників, щоб прискорити процес.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під регламент EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
Якщо рейс не підпадає під ЄС політика перевізника можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Як подати заявку на компенсацію?
Подача заявки можлива через сайт авіакомпанії, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Посередники спрощують процес, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від кілометражу перельоту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
У певних випадках. У разі мінімальної затримки заміни, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Документація для претензії
Для оформлення претензії потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Повідомлення від перевізника
- Паспорт або ID
- Чеки за додаткові витрати, якщо пов’язані зі скасуванням.
Відмова від Jettime – наступні кроки
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Повторний запит
Напишіть офіційний лист із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Скарга до авіаційних органів
Подайте скаргу у країні реєстрації перевізника. Національні органи допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Success fee модель.
Скільки часу є на компенсацію?
Час для претензії залежить від місцевих норм. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту є шанс отримати компенсацію.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. Наші експерти допоможуть
- Жодних витрат без успіху
- Процес за хвилини
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
