Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Пасажири часто залишаються без інформації через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, виходячи з обставин. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк працівників перевізника є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, страйки працівників авіакомпанії, такі як співробітників, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу від €250 до €600.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Почніть із фіксації деталей. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Підтверджує вину перевізника.
- Листування: Зберігайте листи, SMS у електронній пошті.
- Замінний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Це може бути відшкодовано.
Повний набір доказів збільшує шанси на успіх. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо SkyUp зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під права пасажирів EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу політика перевізника гарантують виплати у вигляді повернення коштів.
Як оформити претензію до SkyUp?
Запит на компенсацію можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та працюють без передоплати. Комісія стягується лише за успіх.
Скільки можна отримати від SkyUp?
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Підтвердження затримки чи скасування
- Паспорт або ID
- Підтвердження витрат, якщо вони виникли через затримку.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Повторний запит
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Вкажіть докази.
Контакт із наглядовими органами
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які спрощують процедуру. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Строки звернення залежить від місцевих норм. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ще не пізно подати заявку.
Подайте заявку на виплати зараз!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Процес за хвилини
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
