Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через порушення графіку. Незалежно від місця вильоту, ви можете вимагати виплати до €600, виходячи з обставин. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи вважається страйк Bulgaria Air підставою для компенсації?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до європейського законодавства, страйки працівників авіакомпанії, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, підпадають під контроль авіакомпанії. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати компенсацію через страйк пілотів відповідно до відстані польоту.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Документування – ключ до успіху. Зберігайте всю інформацію, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зробіть скріншот. Це ключовий доказ.
- Повідомлення від авіакомпанії: Фіксуйте сповіщення у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Докладні дані гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках внутрішні правила авіакомпанії гарантують виплати у вигляді повернення коштів.
Як подати заявку на компенсацію?
Запит на компенсацію можлива за допомогою форми, якщо є відповідна форма. Однак процес може бути складним. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Сума компенсації залежить від довжини маршруту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
У певних випадках. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які документи потрібні для компенсації?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Докази порушення
- Ідентифікаційні дані
- Чеки за додаткові витрати, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із номером рейсу, датою. Вкажіть докази.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Національні органи змушують авіакомпанію реагувати.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які спрощують процедуру. Оплата лише за результат.
Скільки часу є на компенсацію?
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Термін у Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
