Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через порушення графіку. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви маєте право на відшкодування до €600, виходячи з обставин. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк співробітників дозволяє претендувати на виплати, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як співробітників, не звільняють перевізника від відповідальності. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати відшкодування при страйку відповідно до відстані польоту.
Як діяти, якщо TUI Airways скасувала рейс?
Перший крок – зібрати докази. Збирайте документи, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Посилює вашу позицію.
- Комунікація з перевізником: Зберігайте листи, SMS у на сайті.
- Замінний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Підлягає окремій компенсації.
Ретельна документація збільшує шанси на успіх. Використовуйте сервіси компенсації, щоб прискорити процес.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під компенсацію EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
Якщо рейс не підпадає під ЄС внутрішні правила авіакомпанії гарантують виплати у вигляді ваучерів.
Процес подачі заявки на виплати
Оформлення претензії можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від довжини маршруту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
У певних випадках. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Які документи потрібні для компенсації?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Документи на рейс
- Повідомлення від перевізника
- Паспорт або ID
- Чеки за додаткові витрати, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Повторний запит
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Вкажіть докази.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора у країні вильоту. Авіаційні регулятори прискорюють процес.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Скільки часу є на компенсацію?
Час для претензії залежить від місцевих норм. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому є шанс отримати компенсацію.
Отримайте компенсацію негайно!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
