Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Пасажири часто залишаються без інформації через скасування перельотів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи вважається страйк British Airways підставою для компенсації?
Зазвичай страйк співробітників дозволяє претендувати на виплати, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як співробітників, підпадають під контроль авіакомпанії. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати відшкодування при страйку відповідно до відстані польоту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Документування – ключ до успіху. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Запишіть код рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Це необхідно для ідентифікації.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та є основою для розрахунку.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Підтверджує вину перевізника.
- Комунікація з перевізником: Фіксуйте сповіщення у електронній пошті.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на транспорт, проживання. Підлягає окремій компенсації.
Докладні дані гарантує виплату. Використовуйте сервіси компенсації, щоб забезпечити результат.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Для рейсів із території ЄС або якщо British Airways зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу внутрішні правила авіакомпанії можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Процес подачі заявки на виплати
Подача заявки можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Посередники спрощують процес, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від кілометражу перельоту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. У разі мінімальної затримки заміни, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Документація для претензії
Для оформлення претензії потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Повідомлення від перевізника
- Паспорт або ID
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо вони виникли через затримку.
Що робити у разі відмови?
Не виплачено компенсацію, не здавайтеся:
Письмова вимога
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у юрисдикції рейсу. Національні органи прискорюють процес.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Термін подачі залежить від місцевих норм. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. FlightRefunder спростить процес
- Жодних витрат без успіху
- Проста заявка
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
