Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви маєте право на відшкодування до €600, залежно від відстані рейсу. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
У більшості ситуацій страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, не звільняють перевізника від відповідальності. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Перший крок – зібрати докази. Зафіксуйте дані, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Запишіть код рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зробіть скріншот. Посилює вашу позицію.
- Повідомлення від авіакомпанії: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Новий маршрут: Запишіть час прибуття. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Особисті витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Ретельна документація гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб прискорити процес.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо Jet2 зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під компенсацію EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
В інших випадках місцеві закони можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Процес подачі заявки на виплати
Оформлення претензії можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Скільки можна отримати від Jet2?
Обсяг виплат залежить від довжини маршруту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Повідомлення від перевізника
- Паспорт або ID
- Чеки за додаткові витрати, якщо вони виникли через затримку.
Що робити у разі відмови?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із деталями рейсу. Вкажіть докази.
Контакт із наглядовими органами
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Національні органи допомагають вирішити спір.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Терміни подачі претензії
Час для претензії залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Франція – до 5 років
- У Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому ще не пізно подати заявку.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
