Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Подорожуючі стикаються зі стресом через скасування перельотів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
Так, у багатьох випадках страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, не звільняють перевізника від відповідальності. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування при страйку залежно від маршруту.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Почніть із фіксації деталей. Збирайте документи, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Листування: Збирайте повідомлення у електронній пошті.
- Замінний рейс: Запишіть час прибуття. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Це може бути відшкодовано.
Ретельна документація гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб забезпечити результат.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо Sky Express зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під регламент EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу місцеві закони гарантують виплати у вигляді грошових виплат.
Як оформити претензію до Sky Express?
Запит на компенсацію можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від кілометражу перельоту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для подачі заявки потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Підтвердження затримки чи скасування
- Особисті дані пасажира
- Підтвердження витрат, якщо спричинені страйком.
Відмова від Sky Express – наступні кроки
Перевізник проігнорував запит, не здавайтеся:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у юрисдикції рейсу. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Спеціалізовані платформи
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Success fee модель.
Терміни подачі претензії
Термін подачі залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Навіть через рік ще не пізно подати заявку.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Проста заявка
- Максимальна компенсація
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
