Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через порушення графіку. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете претендувати на компенсацію до €600, залежно від відстані рейсу. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Перший крок – зібрати докази. Збирайте документи, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Допомагає перевірити рейс.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зафіксуйте лист. Підтверджує вину перевізника.
- Листування: Фіксуйте сповіщення у електронній пошті.
- Новий маршрут: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години зберігає вашу претензію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на транспорт, проживання. Це може бути відшкодовано.
Докладні дані збільшує шанси на успіх. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо авіакомпанія європейська, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу політика перевізника гарантують виплати у вигляді ваучерів.
Як подати заявку на компенсацію?
Оформлення претензії можлива за допомогою форми, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та працюють без передоплати. Комісія стягується лише за успіх.
Скільки можна отримати від World2Fly?
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Так, якщо затримка значна. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Підтвердження затримки чи скасування
- Паспорт або ID
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Напишіть офіційний лист із номером рейсу, датою. Вкажіть докази.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у юрисдикції рейсу. Національні органи змушують авіакомпанію реагувати.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Термін у Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. Наші експерти допоможуть
- Жодних витрат без успіху
- Процес за хвилини
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
