Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Пасажири часто залишаються без інформації через затримки рейсів. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете претендувати на компенсацію до €600, виходячи з обставин. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
Зазвичай страйк співробітників дозволяє претендувати на виплати, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, вважаються операційними проблемами. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу відповідно до відстані польоту.
Як діяти, якщо Air Nostrum скасувала рейс?
Перший крок – зібрати докази. Зберігайте всю інформацію, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та є основою для розрахунку.
- Докази страйку: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Посилює вашу позицію.
- Комунікація з перевізником: Зберігайте листи, SMS у електронній пошті.
- Новий маршрут: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Ретельна документація збільшує шанси на успіх. Використовуйте сервіси компенсації, щоб уникнути складнощів.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо авіакомпанія європейська, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
Якщо рейс не підпадає під ЄС місцеві закони можуть передбачати компенсацію у вигляді ваучерів.
Як подати заявку на компенсацію?
Подача заявки можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Скільки можна отримати від Air Nostrum?
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Так, якщо затримка значна. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Повідомлення від перевізника
- Ідентифікаційні дані
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Якщо авіакомпанія відмовила, не здавайтеся:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із деталями рейсу. Додайте копії документів.
Контакт із наглядовими органами
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Success fee модель.
Скільки часу є на компенсацію?
Строки звернення залежить від місцевих норм. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Швидка подача
- Повна виплата
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
