Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Подорожуючі стикаються зі стресом через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк працівників перевізника дозволяє претендувати на виплати, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, підпадають під контроль авіакомпанії. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування при страйку залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Перший крок – зібрати докази. Збирайте документи, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Це необхідно для ідентифікації.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та використовується для перевірки.
- Докази страйку: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Фіксуйте сповіщення у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на транспорт, проживання. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів збільшує шанси на успіх. Подайте заявку через платформу, щоб забезпечити результат.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо Volotea зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу внутрішні правила авіакомпанії можуть передбачати компенсацію у вигляді ваучерів.
Процес подачі заявки на виплати
Подача заявки можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Часто це довго і бюрократично. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від кілометражу перельоту. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Документація для претензії
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Чеки за додаткові витрати, якщо спричинені страйком.
Що робити у разі відмови?
Якщо авіакомпанія відмовила, дійте послідовно:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із деталями рейсу. Вкажіть докази.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора у юрисдикції рейсу. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Success fee модель.
Як довго можна подавати заявку?
Час для претензії залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Якщо страйк стався рік тому є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
