Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Подорожуючі стикаються зі стресом через скасування перельотів. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви маєте право на відшкодування до €600, виходячи з обставин. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи вважається страйк ITA Airways підставою для компенсації?
Зазвичай страйк працівників перевізника є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Перший крок – зібрати докази. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Це ключовий доказ.
- Листування: Зберігайте листи, SMS у електронній пошті.
- Замінний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Зберігайте чеки на транспорт, проживання. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів гарантує виплату. Подайте заявку через платформу, щоб уникнути складнощів.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Право на компенсацію залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Для рейсів із території ЄС або якщо авіакомпанія європейська, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках політика перевізника гарантують виплати у вигляді ваучерів.
Процес подачі заявки на виплати
Оформлення претензії можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Скільки можна отримати від ITA Airways?
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Так, якщо затримка значна. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які документи потрібні для компенсації?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Докази порушення
- Паспорт або ID
- Чеки за додаткові витрати, якщо спричинені страйком.
Відмова від ITA Airways – наступні кроки
Якщо авіакомпанія відмовила, не здавайтеся:
Офіційна претензія
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Вкажіть докази.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у країні реєстрації перевізника. Служби захисту прав змушують авіакомпанію реагувати.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які спрощують процедуру. Без виграшу – без витрат.
Терміни подачі претензії
Строки звернення залежить від місцевих норм. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Франція – до 5 років
- У Великій Британії – 6 років
Навіть через рік ще не пізно подати заявку.
Подайте заявку на виплати зараз!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Наші експерти допоможуть
- Жодних витрат без успіху
- Процес за хвилини
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
