Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Пасажири часто залишаються без інформації через порушення графіку. Незалежно від місця вильоту, ви можете вимагати виплати до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
У більшості ситуацій страйк співробітників дає право на компенсацію, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, підпадають під контроль авіакомпанії. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування при страйку відповідно до відстані польоту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Документування – ключ до успіху. Збирайте документи, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, номер і маршрут. Спрощує обробку заявки.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зберігайте повідомлення. Це ключовий доказ.
- Листування: Збирайте повідомлення у на сайті.
- Новий маршрут: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Зберігайте чеки на транспорт, проживання. Це може бути відшкодовано.
Докладні дані збільшує шанси на успіх. Звертайтесь через посередників, щоб прискорити процес.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо Avion Express зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
Якщо рейс не підпадає під ЄС внутрішні правила авіакомпанії дозволяють отримати відшкодування у вигляді грошових виплат.
Як подати заявку на компенсацію?
Запит на компенсацію можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Яка сума компенсації за страйк?
Сума компенсації залежить від кілометражу перельоту. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Докази порушення
- Особисті дані пасажира
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, не здавайтеся:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із деталями рейсу. Прикріпіть скріншоти.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у країні вильоту. Авіаційні регулятори змушують авіакомпанію реагувати.
Спеціалізовані платформи
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Скільки часу є на компенсацію?
Термін подачі залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому ви все ще можете претендувати.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Ми забезпечимо виплату
- Оплата лише за результат
- Проста заявка
- Максимальна компенсація
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
