Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Подорожуючі стикаються зі стресом через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете претендувати на компенсацію до €600, відповідно до деталей маршруту. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, страйки працівників авіакомпанії, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, підпадають під контроль авіакомпанії. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії відповідно до відстані польоту.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Документування – ключ до успіху. Збирайте документи, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Спрощує обробку заявки.
- Час вильоту: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Листування: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Замінний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на транспорт, проживання. Підлягає окремій компенсації.
Ретельна документація гарантує виплату. Подайте заявку через платформу, щоб прискорити процес.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Право на компенсацію залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо KLM зареєстрована в ЄС, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під регламент EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу місцеві закони гарантують виплати у вигляді грошових виплат.
Як оформити претензію до KLM?
Оформлення претензії можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та працюють без передоплати. Комісія стягується лише за успіх.
Яка сума компенсації за страйк?
Обсяг виплат залежить від кілометражу перельоту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
У певних випадках. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які документи потрібні для компенсації?
Для оформлення претензії потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Докази порушення
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо вони виникли через затримку.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Якщо авіакомпанія відмовила, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Скарга до авіаційних органів
Подайте скаргу у країні реєстрації перевізника. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Success fee модель.
Як довго можна подавати заявку?
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Компенсуйте незручності через порушення. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Процес за хвилини
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
